PROGRAMMES COUPS DE CŒUR
Quatre stratégies clés pour diriger en 2024 Pandémie, instabilité financière, mouvances sociales : le monde du travail est plus fluctuant que jamais. Comment diriger à l’ère du changement ? Réal Jacob propose 4 stratégies clés.
2. S’adapter ensemble aux mutations du travail Pendant ce temps, la culture du travail subit également des transformations. Réal Jacob souligne à nouveau les défis que rencontrent les leaders et les comités de direction – équité, diversité, inclusion, attraction et rétention des talents, santé psychologique –, résultats d’une prise de conscience sociétale entourant le bien‑être au travail. Plus que jamais, les directions d’entreprises sont conviées à une remise en question de leurs approches en matière de gestion des personnes. À ce sujet, Réal Jacob aime rappeler la citation suivante de Henry Mintzberg : « Une entreprise est une communauté de personnes plutôt qu’un regroupement de ressources humaines. » 3. Protéger la santé psychologique des cadres Les années de pandémie ont braqué les projecteurs sur l’enjeu de la santé psychologique – notamment celle des dirigeantes et dirigeants qui se retrouvent trop souvent « seuls au sommet ». « La question de la santé mentale des cadres supérieures et supérieurs est aussi cruciale; c’est l’angle mort dont on n’ose pas parler, de peur de perdre son emploi, affirme Réal Jacob. Quand on travaille 70 heures par semaine, on finit par adopter de mauvais comportements, et ça se répercute sur les équipes. » Dans l’ouvrage collectif Paroles de PDG , auquel il a contribué, M. Jacob constate que la plupart des PDG qui semblent conserver un équilibre veillent à leur bien-être sur tous les plans : physique, émotionnel et social. Les cadres aussi doivent placer leur équilibre au cœur de leur leadership – et, en retour, les entreprises doivent considérer leur bien-être comme un élément essentiel de leur réussite. En d’autres mots, « le changement organisationnel commence par le changement personnel », conclut Réal Jacob.
« Les leaders et les équipes de direction évoluent dans un contexte d’affaires de plus en plus complexe », explique le professeur émérite de HEC Montréal. La prospérité économique et sociale des entreprises dépend désormais de leur capacité à faire face à l’imprévisibilité. 1. Innover à plusieurs pour mieux gérer le changement Selon Réal Jacob, les entreprises sont confrontées à des réalités dont on ne parlait pas il y a quelques années, comme les technologies disruptives associées à l’IA, la cybersécurité ou les crises sanitaires. À celles-ci s’ajoutent certaines exigences croissantes en matière d’expérience client, d’agilité, de flexibilité du travail (ex. : télétravail) et de mobilisation des membres du personnel, qui exercent une pression décuplée sur les dirigeantes et dirigeants. Par exemple, une enquête récente auprès de PDG indique qu’une partie d’entre elles et eux doutent de la capacité de leurs cadres supérieures et supérieurs à faire face aux prochaines années de turbulence. De plus, ils évoquent le défi incontournable que représentent les critères ESG. « Si l’équipe dirigeante ne se prépare pas à mieux gérer cette complexité, cela risque d’être difficile pour ses troupes », avertit Réal Jacob. L’adoption d’une pensée stratégique, audacieuse et résiliente s’avère donc cruciale. Heureusement, les leaders disposent de nombreux outils, parmi lesquels figure l’innovation ouverte et collaborative. Celle-ci favorise les débats d’idées et l’intelligence collective, trop souvent sous-exploités dans nos organisations.
48 ÉCOLE DES DIRIGEANTES ET DIRIGEANTS HEC MONTRÉAL
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