El entorno digital un aliado del servicio
Hoy las comunicaciones fluyen a través de los medios digitales permitiendo una mayor productividad, eficienciay cercanía con los públicos, clientes y usuarios . Esta nueva realidad, que nos llegó antes de lo previsto, nos ha transportado a un futuro no muy lejano. Sin embargo, no ha sido catastrófica la adopción de tecnologías en las empresas debido a que desde hace más de 10 años las personas han venido preparándose intuitivamente en este mundo de la virtualidad gracias a las redes sociales y a la variedad de información tecnológica que permite una conexión globalizada. La actual situación ha dejado entre ver la reinvención de diferentes modelos de negocios, dando alcance a la habilitación de herramientas digitales y la adopción de nuevas tecnologías. Lo que hace unos meses no era común ver, gracias al nuevo auge de las plataformas virtuales, el trabajo, las clases, los ejercicios, el entretenimiento, la iglesia y hasta el supermercado, puede manejarse al tiempo o en un mismo lugar. El 2020 será quizá por años, la época más recordada por la implementación y el desarrollo de importantes avances tecnológicos en materia de educación y las nuevas exigencias del sector productivo. Tras la pandemia, servicios virtuales y un acelerado ritmo del comercio electrónico, hoy hacen frente a las necesidades existentes en el mercado.
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