CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
1 Información General 1.1 Nombre:
CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA
1.2 Sector
SERVICIOS A NEGOCIOS 1.3 Estado actual
Ficha de inversión 1.4 Tipo de inversión
Privada
1.5 Descripción del Proyecto: Honduras está en el corazón de las Américas. Se encuentra a sólo dos horas por vía aérea y de 48 a 72 horas por mar a los Estados Unidos, cerca de los centros de fabricación de América del Norte y el mercado más grande del mundo. además, sirve como una plataforma de distribución de América Central. Ofrece los costos logísticos más bajos de la región. También es atractiva debido a su proximidad a zonas horarias similares, afinidad cultural y disponibilidad de trabajadores. La Industria hondureña de Centro De Atención Telefónica en el país ha mostrado un crecimiento importante, lográndose ubicar entre los primeros puestos en relación con los empleos que crea entre los países centroamericanos. Este tipo de servicios comenzó en Honduras hace 10 años, pero su ritmo de crecimiento ha permitido la apertura de más de 25,000 puestos de trabajo entre directos e indirectos. Esta es una industria relativamente nueva en Honduras. Mientras que en países como Costa Rica tienen alrededor de 35 años y en Guatemala 20 de estar expandiéndose. La presente ficha de oportunidad de inversión se refiere al diseño, construcción y operación de un CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA, en las cercanías del Aeropuerto Internacional de Palmerola, con espacio para generar 500 empleos directos y más de 1,000 indirectos que básicamente estará diseñado con espacios para gerentes de operaciones, analistas, supervisores, grupos de capacitación, personal de calidad, soporte de operaciones, Soporte Tecnológico y Team Leaders. Además, algunos de ellos suelen tener un Data Marshall o especialistas en la entrega de información estadística y un especialista en datos. Analizando los beneficios que surgen después de la apertura de la economía e impulsada por el gobierno de la Republica, a través de leyes que fomentan la inversión, mediante el establecimiento de un régimen jurídico especial que permita la operación y funcionamiento de los Centros de Atención de Llamadas (Call Centers) y los Centros de Tercerización de Servicios Empresariales (BPO’s) lo que significa la Subcontratación de Procesos de Negocios, del inglés Busines Process Outsourcing, para que estimulen la economía Nacional y asegurar beneficios económicos especialmente para los jóvenes desempleados en el país, se espera que este sector de Servicios a Negocios sea impulsado de manera tal, que puedan implementarse proyectos como son los CALL CENTER.
Ampliación
Mejora
Creación
Recuperación
1.6 Naturaleza del Proyecto 1.7 Relación o articulación con otras entidades*.
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X
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Corporación Municipal
Dependencias del gobierno Central
Cooperación
Otros
X
X
X
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Departamentos Municipios
En el Municipio de Comayagua
1.8 Localización Geográfica
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Hombres
5,300 1,650
1.9 Beneficiarios de Empleo
Total
6,950
Mujeres
Total, empleos
Empleos Directos
Empleos indirectos
Sub Total
1.10 Generación de empleo
Hombre s
Hombre s
Mujere s
6.950
Hombres
Mujeres
Mujeres
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