CENTRO DE ATENCION TELEFONICA

CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA cumplimiento, y también otorga permisos y licencias. Las tareas de Conatel Honduras incluyen administrar, desarrollar, y democratizar el sector, y promover la inversión privada, con el objeto de alcanzar la cobertura universal. • Sistema Financiero Nacional: Lo conforman las instituciones financieras del país como son los bancos, cooperativas y financieras. • Secretaría de Desarrollo Económico (SDE):responsable en fomentar el crecimiento en las inversiones y exportaciones en consonancia con la implementación agresiva de la promoción de la imagen y marca país y, de la competitividad, garantizar el acceso en un 100% a los mercados internacionales y la efectividad del funcionamiento del régimen de comercio exterior, facilitar la gestión empresarial, promover la generación de empleo a través del fomento de la competitividad y productividad de las MIPYMES-SSE y velar por la protección de los consumidores • Cámara Hondureña de la Industria de la Construcción (CHICO): Es una Organización sin fines de lucro que tiene como Misión La Organización, la Gestión, Promoción, Fortalecimiento y Defensa del sector de la Industria de la Construcción a Nivel Nacional. •Inició actividades en el año de 1968 •Posee más de 725 Afiliados entre las que están constructores, distribuidores, fabricantes y otros que se dedican a dar servicios relacionados u orientados a dicha industria. • Municipalidades; Ente encargado de administrar los recursos existentes en la jurisdicción municipal, donde el tema turístico es una prioridad de gestión en el Plan de Desarrollo Municipal (PDM).

Se tendrá coordinación con: • Cámara de Comercio • Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL). • Cámara Hondureña de la Industria de la Construcción (CHICO).

• Secretaría de Desarrollo Económico (SDE). • Consejo Nacional de Inversiones (CNI). 9 Consideraciones para análisis Costo-Beneficio

Considerando la experiencia de los participantes en el diseño de la ficha y elementos de evaluación como; la Inversión fija, Costos administrativos, Costo de mercadeo, costos de depreciación (se ha considerado una depreciación a 20 años), ingresos anuales por concepto de venta de servicios se ha proyectado un ingreso bruto anual de L. 64,988,000.00 podemos estimar que se generan alrededor del 23% de utilidades. Componentes del proyecto Indicador Medio de verificación Supuesto C1. Diseño y Construcción − Formalizadas las relaciones con inversionistas.

C.1.1 CALL CENTER construido bajo los requerimientos exigidos por la legislación nacional e internacional. C.2.1 100% del equipo y/o mueblería instalada

# de metros cuadrados de construcción.

− Construidas las instalaciones − Financiamiento Oportuno.

− Cuenta con personal clave capacitado − Factores de procedimientos validados.

C2. Equipamiento/mobiliario

# de mobiliario y equipo instalados. # de empleados capacitados # de manuales implementados. # de equipo en funcionamiento.

− Líneas de procedimientos establecidos y funcionando óptimamente.

C3. Operación y Funcionamiento

C3.1 100% del equipo instalado en funcionamiento

− Gestión de mercadeo eficiente. − Formalización de relaciones de servicios con clientes.

C4. Comercialización de los servicios.

C.4.1 Comercializando el 100% de los servicios.

# de contratos de servicios realizados.

Actividades por componente

Presupuesto Lps.

Medio de verificación

Supuesto

4

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