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FINANCES NEWS HEBDO / JEUDI 21 MARS 2024
L'UNIVERS DES TPME
Conçue par Hicham Amadi ainsi que les sœurs Wiam et Siham Elmejjad, entrepreneurs ayant fondé plusieurs entreprises IT, la start-up fintech marocaine tookeez est le premier écosystème d'agrégation de programmes de fidélité, qui crée de la valeur pour les marques, les commerçants et les clients. Entretien avec Siham Elmejjad, co-fondatrice et CEO de tookeez. «Nous favorisons la collaboration entre les grandes marques et les commerces de proximité» tookeez
pour les clients, tout en offrant aux commerçants un moyen efficace de fidélisation et de génération de reve- nus supplémentaires. F.N.H. : Pouvez-vous nous en dire plus sur la manière dont tookeez résout les défis ren- contrés par les consomma- teurs avec les programmes de fidélité traditionnels ? S. E. : En tant que professionnelle dans le domaine de la fidélisation client, je suis témoin des efforts des grandes marques qui choisissent de mettre en place des programmes de fidélité, et j’ai un grand pincement au cœur à chaque fois que j’entends des verbatims comme « J'accumule des points dans ce programme depuis si longtemps, mais c’est trop com- pliqué de les convertir », «Chaque fois que j'essaie de commander la récompense que je veux, elle est en rupture de stock.»… Ces verbatims reflètent les frustra- tions courantes des consommateurs, confrontés à l'accumulation lente de points, à la difficulté d'échan- ger des points contre des récom- penses désirées, et à la disponibilité limitée des récompenses. C’est là qu’intervient l'innovation numérique, avec des solutions prometteuses qui naissent partout dans le monde pour améliorer l'expérience client. tookeez s'inscrit dans cette évo- lution en tant que premier écosys- tème d'agrégation de programmes de fidélité, générateur de valeur pour les marques, les commerçants et les clients. tookeez est un système uni- versel, qui agrège les points de fidé- lité de nombreuses enseignes dans un même portefeuille. Ce portefeuille permet de réaliser des transactions au sein d’un large réseau de com- merces et de marques, ce qui fait de la plateforme une source de revenus complémentaire. Notre plateforme répond aux attentes des consommateurs en leur garantissant des expériences de récompense rapides, faciles et avantageuses. ◆
Propos recueillis par M. Boukhari
les défis tels que la concurrence du secteur informel, le manque de compétences adaptées et un accès limité au financement. La digitalisation est un enjeu majeur pour ces entreprises. Avec l'évolu- tion rapide des technologies, il est essentiel pour elles de s'adapter et d'intégrer des solutions numé- riques pour rester compétitives. too- keez offre aux TPME une plateforme pour s'intégrer dans un écosystème commercial plus vaste, leur don- nant accès à une clientèle plus large qui se traduit par une augmenta- tion potentielle de leur clientèle et de leurs revenus. tookeez favorise la collaboration entre les grandes marques et les commerces de proxi- mité, en réorientant les budgets de fidélisation des marques vers ces derniers, créant ainsi un pont entre ces deux univers. Cela permet aux TPE non seulement de bénéficier d'une source de revenus complé- mentaire, mais aussi de participer activement à l'économie numérique. L'inclusion digitale est facilitée par tookeez, où toutes les opérations se font via une application mobile. Les commerçants peuvent récompenser leurs clients en tookeez lors d'une vente, tout en ayant la possibilité de recevoir des tookeez si le client sou- haite payer en partie ou entièrement avec ces points. Cette approche simplifie le processus de transaction et rend l'expérience plus attrayante
sur l'intégration de la technologie blockchain, afin d'améliorer notre plateforme, offrir une expérience uti- lisateur optimale et intégrer des ser- vices utiles au quotidien. Nous allons également accélérer le recrutement des commerçants par- tenaires et nouer des partenariats avec des programmes de fidélité existants. Enfin, ces fonds seront essentiels pour atteindre notre objectif ambitieux de rassembler 4 millions de membres utilisateurs d'ici 2028. Cela implique non seulement d'élargir notre base de membres au Maroc, mais aussi de nous déve- lopper dans d'autres pays africains ainsi que dans la région MENA. Nous avons l'intention d'ouvrir un second pays africain d'ici 2026, ce qui mar- quera une étape importante dans notre stratégie d'expansion conti- nentale. F.N.H. : En quoi tookeez représente-t-il une opportu- nité pour les commerçants, en particulier les TPE, en termes d'inclusion digitale et de génération de revenus supplémentaires ? S. E. : Au Maroc, les TPME et les microentreprises, qui représentent respectivement 99,5% et 87% des entreprises, sont un pilier fondamen- tal de l'économie. Elles jouent un rôle crucial dans la création d'emplois et la production de richesse, malgré
Finances News Hebdo : Vous avez annoncé récemment une levée de fonds de 15 millions de dirhams auprès d’Azur Innovation Fund. Pouvez-vous expliquer com- ment votre startup envisage d'utiliser les fonds levés pour accélérer son expansion au Maroc, en Afrique et dans la région MENA ? Siham Elmejjad : Cette levée de fonds de 15 millions de dirhams auprès d’Azur Innovation Fund est une étape cruciale pour tookeez, car elle va nous permettre de concré- tiser nos ambitions d'expansion et de croissance. En tant que star- tup fintech marocaine, une partie significative de cet investissement sera dédiée au développement tech- nique, avec un accent particulier
AVEC LA PARTICIPATION DE TAMWILCOM
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