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EXCELENCIA OPERATIVA Excelencia operativa, quizá muchos de nosotros podríamos pensar que la excelencia operativa , también conocida como OpEx, es hacer bien todo lo que debemos hacer, o que siempre buscamos medir y lograr tal o cual objetivo de negocio para obtener ganancias o ser visto como el negocio con mejores resultados. Pero, si no se trata sólo de ser mejores, entonces ¿de qué se trata la Excelencia Operativa…? En algunos libros se menciona la excelencia operativa como parte de un sistema integrado o como un sistema de herramientas que facilitan su uso en beneficio del negocio, en algunos otros libros lo interpretan como el resultado de pérdidas y ganancias (P&L). La excelencia operativa la define Shigeo Shingo, quien basa la excelencia operativa en la cultura a través de principios rectores, vinculación de sistemas, herramientas. y resultados interactuando en sí mismos como entrada y salida de un sistema, enfatizando que, para una nueva cultura de excelencia operativa, se requiere tener en nuestras actividades los principios de Shigeo Shingo
1.- Los resultados ideales requieren comportamientos ideales
2.- El objetivo y los sistemas dirigen la conducta 3.- Los principios guían las conductas ideales
El tema se profundiza en el libro THE PURPLE BOOK (De cambios culturales a negocios ideales) y en la Sección Lean Leadership de este The Blue Book
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