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proceso y realizarlo sistemáticamente en base a un procedimiento o instrucción de trabajo que puede ser auditada.
La cultura - The Purpple Book
La cultura es un tema muy importante, porque es la culminación de la creación y repetición de un sistema que ha sido creado en base al conocimiento de las herramientas y la documentación de los procesos para llevar a cabo la estandarización, después de la estabilización La cultura es un tema que se trata en este tercer libro y en el programa de liderazgo para la gestión de operaciones enfocado en las propuestas de Denison, Maslow y modelo IKIGAI
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