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3- MAPAS GENERALES DE PROCESO Durante un viaje a la ciudad de Atlanta, pude observar en el aeropuerto las múltiples indicaciones para encontrar el área de abordaje y la zona de comida, es impresionante como la gente se traslada de un lugar a otro, la facilidad y velocidad con la que pueden desplazarse a través de sus líneas de transporte o trenes interconectados, todo este proceso de interconectividad entre varios procesos para que el cliente pueda tener un servicio o un producto en tiempo y forma es parte del diseño de un proceso. Cuando hablamos de proceso, entendemos que es el camino por seguir para llegar a un determinado punto u objetivo, dentro del ámbito industrial o empresarial, un proceso determina las actividades a realizar para obtener lo que se busca, el mapa es la guía visual que describe los pasos a seguir desde la entrada hasta la salida. Actualmente existen varios (muchos), software o formas de hacer un mapa de procesos, sin embargo, lo más importante es que se comprenda el mapa de procesos , cómo, cuándo y dónde podríamos utilizarlos.
A continuación, se presentan algunos mapas de procesos y sus usos según lo que se necesita analizar.
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