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4.- LEAD TIME (Tiempo de Entrega)
¿Cuántas veces realizas la misma tarea o actividad durante tu jornada laboral…?
Hace poco más de 5 años tuve la oportunidad de hablar con un colega sobre el tema de Lead
Time, y entre sus conocimientos y mis pensamientos sobre el tema, pudimos encontrar un
punto medio para la “definición” y congruencia de las actividades diarias y la interacción
con el tiempo de entrega de una manera algo interesante.
Mientras esperábamos nuestro café, hablamos de su formación y de los modelos para
generar programas de capacitación y formación basada en la misión y visión del negocio y
entre otras cosas…
Llegó nuestra primera taza de café y acompañada de un delicioso pan, nuestra primera taza
de café se terminó… y bueno pedimos una segunda taza de café para lo cual fue necesario
llamar a la persona que nos atendió y solicitar una taza más de café, mientras llegaba
hablábamos de la importancia de conocer el Lead Time, o plazo de entrega, como siempre
a su estilo me explicó con ejemplos muy prácticos...
Llegó la segunda taza de café, y antes de empezar a tomar el café, me pidió que contara
las veces que tomo café de la taza y el número de tazas que beberé durante mi tiempo en la
cafetería.
Entonces empiezo con el primer paso, tomo café y lo escribo en una servilleta con una línea,
después de 3 minutos aproximadamente, v uelvo a tomar café y lo anoto en la servilleta y
así hasta terminar bebiendo el café, mientras yo tomaba el café y mientras hablábamos,
podía ver que estaba tomando notas de lo que hacía mientras tomaba mi café, como
beber, cortar y comer un trozo de pan, poner leche / crema, azúcar, etc.
Luego pedí otra y última taza de café y me pregunto:
¿Sabes p or qué la segunda taza tarda menos que la primera y la tercera menos tiempo que
la segunda? Mi respuesta fue… porque el café ya estaba caliente, pensando que me iba a
enseñar algún ejemplo de uso de SMED (actividades internas en externas), a las que
respondió, tal vez tengas razón pero desde el punto de vista de las personas, es porque
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