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Ejemplo:
Administrativo:
Observa las actividades en las áreas de soporte o servicio, por ejemplo, observa cuantas veces se abre y cierra un archivo para obtener la información que se necesita para iniciar y terminar dicha actividad. Con base en la observación, determina el tiempo de ciclo, el tiempo Takt y el tiempo de entrega, tal vez puedas ver que la persona que se encarga de registrar las órdenes de compra en el sistema tiene una frecuencia de actividad de 10 pedidos por hora. Si la persona tiene 9 horas disponibles por día y el cliente (área operativa) necesita tener un mínimo de 40 pedidos listos para poder procesarlos el d ía siguiente
¿Cuál sería el Takt time...? ¿El tiempo del ciclo...? ¿El plazo de entrega…?
Takt Time: Relación entre el tiempo disponible y la demanda del cliente
TT = 540 / 40 TT = 13,5 min.
TT = 13,5 min. / tiempo requerido de la orden para registrar un pedido
= 13,5 minutos.
Tiempo de Ciclo: Relación entre el tiempo disponible y el número de unidades (pedidos registrados)
Lead Time:
es la relación entre el tiempo desde que el cliente recibe el pedido hasta que se entrega, en ocasiones es posible ver el proceso directamente en las áreas operativas, una vez que reciben la orden en un determinado proceso, hasta que ese proceso esté terminado y se pueda entregar el pedido . LT = 13,5 min. + Hora de Recepción + Hora de Entrega del pedido, en este caso, el tiempo de entrega es la suma en minutos porque el tiempo se toma desde que el pedido se recibe hasta que se registra un pedido en el sistema y es entregado
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