Gespräche Tipp 1: Sprechen Sie ganz offen Ich rede nicht um den heißen Brei herum, wenn ich Leute auf Melaleuca anspreche. Grund dafür ist, dass ich das Gefühl nicht mag, ohne mein Wissen in ein Meeting gedrängt zu werden. Wenn jemand auf mich zukommt und sagt: „Ich mache etwas ganz besonderes, kann Ihnen aber nicht davon erzählen“, laufe ich sofort weg. Also reden Sie nicht um den heißen Brei herum. Sie werden von den Reaktionen der Leute überrascht sein, wenn Sie ihnen einen Vertrauensvorschuss geben. Gespräche Tipp 2: Follow-up Auch wenn dieser Punkt theoretisch nicht zu den entscheidenden Aktivitäten gehört, ist er doch entscheidend. Und er wird unterschätzt. Ich habe schon so häufig beobachtet, dass Leute Melaleuca kennenlernen und ganz begeistert und motiviert sind. Sie haben ein starkes Warum und jede Menge Talent. Aber sie sind oft ganz schnell wieder verschwunden, weil irgendjemand Nein zu ihnen sagt. Jemand ignoriert ihre Textnachrichten. Jemand kündigt. Jemand sagt „im Moment nicht“. Und für diesen Geschäftspartner bedeutet eine negative Reaktion komplettes Versagen. Aber was ich weiß und was ich Ihnen sage, ist, dass jemand im Durchschnitt sieben bis zehn Mal bei Melaleuca bestellt, bevor er sich entscheidet. Und das gilt nicht nur für Melaleuca, diese Regel gilt für unser ganzes Leben. Bleiben Sie also geduldig und haken Sie bei Ihren Kontakten nach.
mal, wo ich sie getroffen habe. In einer russischen Gruppe von Schildkrötenliebhabern. Ich werde diese Schildkröte die nächsten 50 Jahre haben, also kann ich auch ein paar Schildkrötenfreunde kennenlernen. Es gibt Tausende von Arten, die Kontaktliste zu erweitern. Aber was würden Sie sagen, wenn ich Ihnen als Ziel für dieses Jahr vorschlagen würde, 1.000 neue Namen in Ihre Kontaktliste aufzunehmen? Vermutlich würde Ihnen ein bisschen schwindelig. Was aber würden Sie denken, wenn ich Ihnen sage: „Erweitern Sie Ihre Kontaktliste jeden Tag um drei Namen. Jeden Tag drei Menschen“? Wenn Sie das an 365 Tagen im Jahr täten, würden Sie diese 1.000er-Marke sogar überschreiten. Das ist die Macht der täglichen Gewohnheit. So wirkt es sich aus, wenn Sie Ihre Anstrengungen bündeln.
ganz genau daran, wie sie sich mit uns fühlen. Ihre Beziehung zu einem Kunden endet nicht mit der Einrichtung eines Shopping-Kontos. Dann geht es erst richtig los. Zum Glück lernen wir bei Melaleuca von den Besten, wenn es darum geht, einen guten Kundenservice anzubieten. Das kommt von ganz oben. Ich war nie zuvor Teil einer Firma oder einer Organisation, die mir das Gefühl gegeben hat, derart wertgeschätzt zu werden. Sie vermittelt uns jeden Tag das Gefühl, dass wir dazugehören, dass für unsere Weiterbildung gesorgt wird und dass wir geschätzt werden. Ein gut informierter Kunde wird Melaleuca niemals verlassen. Wenn er sich erst einmal über methylierte B-Vitamine und die Inhaltsstoffe informiert und die Produkte kennengelernt hat, wird ein aufgeklärter und geschätzter Kunde immer weiter bestellen. Gespräche Tipp 4: Glauben Sie an sich Sie müssen an sich glauben. Sie müssen glauben, dass Sie es können. Sie müssen daran glauben, dass Sie alle Fähigkeiten haben und dass sich harte Arbeit auszahlt. Man hört diese Geschichten immer wieder: Sportler, die die unwahrscheinlichsten Treffer erzielen, Ärzte, die die riskantesten Eingriffe erfolgreich durchführen, Menschen, die das scheinbar Unmögliche möglich machen. Wenn man sie fragt, wie sie das geschafft haben, ist ein gemeinsamer Nenner der Glaube. Sie haben an sich selbst geglaubt und alles andere außen vor gelassen. Mit anderen Worten: Wir erreichen, was wir erwarten.
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Aufgabenliste Punkt 2: Gespräche
Aufgabenliste Punkt 1: Erweitern Sie Ihre Kontaktliste
Denken Sie daran, dass wir nicht verkaufen. Wir lösen Probleme. Wir hören zu. Wir helfen. Wir bereichern Leben. Sorgen Sie also stets für einfache Gespräche. Sie müssen nichts verkomplizieren. Sie müssen nicht jedes Gespräch von vorne bis hinten durchplanen. Sie müssen den Leuten einfach den Shop vorstellen. Stellen Sie Melaleuca nur vor. Das Produkt verkauft sich ganz von allein.
Nummer eins ist die erste entscheidende Aktivität. Diese besteht darin, Ihre Kontaktliste zu erweitern. Ich werde Ihnen gleich ein paar Tipps zu Ihrer Kontaktliste geben. Einer ist: Lassen Sie niemanden aus. Vergessen Sie niemanden. Beziehen Sie Ihren Arzt, Ihren Chiropraktiker, die Lehrer Ihrer Kinder, Leute, mit denen Sie zur Schule gegangen sind, Freunde, Familie, Bekannte ein – jeder braucht Melaleuca. Tipp für die Kontaktliste: Erweitern Sie Ihre Kontaktliste immer weiter Sie sollten Ihre Kontaktliste stetig erweitern. Und gehen Sie dieses Jahr ruhig etwas kreativer vor. Ich nehme an einer virtuellen Sonntagsschule in meiner Kirche in Oklahoma teil. Ich werde einigen Ausschüssen beitreten. Ich werde mich mehr in der Schule meiner Kinder engagieren. Ich engagiere mich in einer gemeinnützigen Organisation. Ich glaube an das Gesetz des Magnetismus. Ich glaube, wir vertreten den Durchschnitt der Menschen, mit denen wir die meiste Zeit verbringen. Daher nehme ich mir vor, mich in meiner Freizeit mit ein paar interessanten Menschen zu treffen. Nutzen Sie die sozialen Medien, um neue Freunde zu finden. Suchen Sie sich ein paar Gruppen. Es gibt eine Mutter, mit der ich in letzter Zeit zu tun hatte und von der ich ganz begeistert bin (ich denke, sie wird irgendwann in mein Geschäft einsteigen). Raten Sie
Gespräche Tipp 3: Bieten Sie einen guten Kundenservice Auch dieser Punkt gehört nicht zu den
entscheidenden Aktivitäten. Aber ein guter Kundenservice ist Gold wert. Die Leute merken sich nicht, was wir tun. Aber Sie erinnern sich
Sie sind am Zug. Das ist Ihr Jahr. Dieses Jahr werden Sie abheben. Das heute ist die Einladung. Krempeln wir die Ärmel hoch. Schreiben wir alles auf, was wir im Leben erreichen möchten und engagieren wir uns dafür. Notieren wir beängstigende, wahnsinnig ehrgeizige Ziele. Und dann machen wir uns an die Arbeit. Ein Schritt nach dem anderen, eine Gewohnheit nach der anderen, indem wir die entscheidenden Aktivitäten jeden Tag durchführen, bis sie so normal wie Zähneputzen sind. Gestalten wir den Tag erfolgreich – und zwar jetzt. Das wird Ihr Jahr und ich werde Sie dabei begleiten. Melaleuca wird Sie dabei begleiten. Dieses Jahr zeigen wir, was in uns steckt!
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