מידע העיר

עו"ד רינת ברק מתמחה בדיני משפחה,

צוואות, ירושות, תאונות דרכים תאונות עבודה ויפוי כוח מתמשך

הטור המשפטי

Rinatbarak . law @ gmail . com | 04-6060902 | 04-6308080

כיצד גובים ממכם יותר כסף – הטריק בקופה

לים את המוצרים בעצמכם, חשוב במיוחד לשים לב. לעתים המערכת מציעה מספר אפשרויות לאותו מוצר - למשל, "תפו־ חים באריזה" או "תפוחים בתפזורת". ודאו שאתם בוחרים באפשרות המתאימה, וזכרו שגם במקרה של אריזה, המשקל שלה צריך להיות מופחת. אם גיליתם שחויבתם על משקל האריזה, אל תהססו לפנות מיד למוכר או למנהל. הניסיון מראה שרוב בתי העסק, כשהם נתפסים, מעדיפים לתקן את הטעות. במקרה שבית העסק מסרב, תצלמו את החשבו־ נית, את השלט אם קיים, ואת המ־ שקל המוצג. תיעוד כזה יכול להיות שימושי אם תחליטו להגיש תלונה לרשות להגנת הצרכן. בזכות צרכנים מודעים שהעזו לה־ תלונן ולתבוע, בשנים האחרונות ישנו שינוי משמעותי. יותר ויותר בתי עסק עוברים למערכות משקל חכמות שמפחיתות אוטומטית את משקל האריזה. חלק מהעסקים מציעים אפשרויות בחירה - למשל, שקית נייר חינם לעומת קופסת פלסטיק או קר־ טון בתשלום נפרד ומוצהר מראש. אם נתקלתם בהתנהלות שיטתית של גביית תשלום על האריזה בניגוד לחוק, הפנייה לרשות להגנת הצרכן היא צעד חשוב. הרשות מוסמכת להטיל קנסות מש־ מעותיים על עסקים המפרים את החוק, ובמקרים חמורים אף להגיש תביעות מש־ פטיות. לסיכום, בפעם הבאה שאתם קונים מוצ־ רים במשקל, זכרו: הידע הוא כוח, והכוח נמצא בידיים שלכם. אל תהססו לשאול אם משקל האריזה הופחת, בדקו את הח־ שבונית, ואם צריך - עמדו על זכויותיכם. ככל שיותר צרכנים יהיו מודעים ויקפידו על כך, כך נוכל ליצור שוק צרכני הוגן יותר לכולם.

רק על האריזה! בקניות שבועיות קבועות, הסכום יכול להצטבר למאות שקלים בשנה. חשוב להבין שהחוק מאפשר לבית העסק לגבות תשלום עבור האריזה, אבל בתנאים ברורים: המחיר חייב להיות קבוע ומוצג בבירור, ולא לפי משקל המוצר. למשל, אם חנות גובה שקל אחד על קופסת פל־ סטיק, זה חייב להיות שקל אחד, גם אם

דמיינו שאתם נכנסים לחנות פיצוחים ורואים מולכם דוכן מלא באגוזים ושק־ גרם קשיו 300 דים טריים. אתם מבקשים קלוי, המוכר מוזג אותם לקופסת פלסטיק גרם, 350 ושוקל את המוצר. המסך מראה ואתם משלמים בהתאם. האם עצרתם לרגע לשאול את עצמכם על מה בדיוק שילמתם? האם הקופסה הייתה אמורה להיות חלק מהמחיר? התשובה היא חד-משמעית: לא. על פי חוק הגנת הצרכן והנחיות הרשות להגנת הצרכן, חובה על כל בית עסק להפחית את משקל האריזה ולחייב אתכם רק על המוצר עצמו. זו אינה המלצה או בקשה - זוהי חובה חוקית מוחלטת. בתי המשפט בישראל התייחסו לסוגיה זו בצורה ברורה. במקרה שנדון בבית המשפט בתל אביב, נקבע שאפילו אם בית העסק מציב שלט המודיע שמשקל האריזה נכלל במחיר, הדבר אינו חוקי. הסיבה פשוטה - הצרכן אינו יודע מה משקל האריזה, ולכן אינו יכול לדעת כמה בדיוק הוא משלם עליה. כיום, רוב בתי העסק מצוידים במשקלים דיגיטליים מתקדמים המאפשרים הפחתה אוטומטית של משקל האריזה. פעולה זו, המכונה בעגה המקצועית "הפחתת טרה", אמורה להתבצע לפני כל שקילה. המערכת מתוכנתת כך שכאשר המוכר מזין את סוג המוצר, היא מפחיתה באופן אוטומטי את משקל האריזה מהמשקל הכולל. רבים חושבים שמדובר בעניין שולי - הרי כמה כבר יכולה לשקול אריזת פלסטיק או קרטון? אך המציאות מפתיעה. קופסת פל־ 60- ל 30 סטיק קשיחה יכולה לשקול בין גרם, ואריזת קרטון אפילו כבדה יותר. כשמדובר במוצרים יקרים כמו אגוזי מק־ ש״ח לקילו, 180 דמיה שעולים בממוצע ש״ח 5-10 משמעות הדבר היא תוספת של

אין לראות במאמר זה תחליף לייעוץ משפטי אילוסטרציה

הכנסתם לאריזה בוטנים זולים או אגוזים יקרים. בנוסף, החיוב על האריזה חייב להופיע בנפרד בחשבונית/קבלה, והעסק חייב להודיע על כך מראש ללקוח. למרות שהחוק ברור, עסקים רבים עדיין מחייבים את הלקוחות על משקל האריזה כאילו הייתה חלק מהמוצר. לפעמים זה קורה בטעות, כשעובדים לא מודעים לחו־ בה להפחית את משקל האריזה, ולפעמים מדובר בשיטה קבועה. ולכן אנחנו כצרכנים צריכים להיות ער־ ניים. כשאתם מגיעים לקופה, שימו לב למשקל האלקטרוני. לפני שהמוכר מת־ חיל בשקילה, המשקל צריך להראות אפס. אם אתם רואים שהמוכר מניח את האריזה והמשקל כבר מראה מספר כלשהו, זה סימן ראשון שמשהו לא תקין. בקופות שירות עצמי, שבהן אתם שוק־

Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online