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ANIVERSARIO
“Hace 20 años comenzó este sueño”...
¿Quiénes conformaban Ciruderm en un inicio? Ricardo: Amigos, buenas tardes. Soy Ricardo Coll, servidor de ustedes y uno de los fundadores de Ciruderm, empezamos en el 2001, con únicamente 4 personas, dos de mis hijos y una persona que nos ayudaba en administración. Realmente fue un comienzo muy complicado. ¿Tenían gente ya trabajando en equipo con ustedes, cuánto personal tenían, por qué tantas cosas tuvieron que pasar para lograr tener algo estable? Ricardo: Una de las cosas que pudimos lograr como familia, fue que consolidamos la empresa (dos de mis hijos y yo), uno ya no está, pero continuamos Rodrigo y su servidor. ¿Cuál fue el reto más grande que tuvieron que pasar para poder sacar adelante a la empresa? Rodrigo : Creo que el reto más grande fue conseguir una línea de gran valor, habiendo tantos laboratorios en el mercado, teníamos que buscar un producto que nos diferenciara en el mercado, y al mismo tiempo lograr que los proveedores confiaran en nosotros. Además, al inicio tuvimos que hacerla de todo, desde vendedores, administradores, RP, marketing, uffff, una verdadera locura. Ricardo: Definitivamente el poder organizarnos como empresa y al mismo tiempo como familia. Poder trabajar en armonía cuando la situación económica no era la mejor y sobretodo sin llevar los problemas y presiones a casa. Al mismo tiempo teníamos que trabajar diariamente en todos los ámbitos que conlleva tener una empresa pero solamente con 4 personas.
¿Cuál creen que fue el primer logro más importante que obtuvieron? Rodrigo: Creo que el primer logro más importante fue demostrar a nuestros clientes que éramos una empresa seria, con ganas de hacer las cosas distintas, esmerarnos en el servicio al cliente y así lograr poco a poco ganarnos su confianza. Personalmente, creo que el demostrarnos la capacidad individual de cada uno y sobre todo como familia, unirnos a tal grado que poco a poco fuimos generando un gran equipo entre los que comenzamos esta aventura. Ricardo: Considero que uno de los mayores logros que hemos tenido, además de contar con las mejores líneas, es el apoyo de todos los médicos y habernos podido ganar su confianza, todo esto a base de servicio y de buena calidad en los productos. ¿Cuál crees que haya sido el reto más grande para ti, para poder salir adelante tanto personalmente como para la empresa? Rodrigo: Definitivamente viajar solo a Europa, con una ínfima cantidad de dinero para conseguir una de las líneas. Me jugaba el dinero de la familia si regresaba con las manos vacías. Realmente fue un viaje súper estresante debido a la responsabilidad que llevaba para poder lograrlo. Si no lo hubiera conseguido, definitivamente hoy no estaríamos teniendo esta plática. ¿Qué tanto tuvieron que cambiar, crecer y desarrollar en el negocio para poder mantenerse vigentes? Rodrigo: Pues una de las cosas que nos dimos cuenta que hacía falta, era un mejor servicio al cliente. Volvernos un socio comercial de ellos, no tanto un proveedor. Además, a lo largo de los años, encontramos ciertas áreas de oportunidad como el área académica, donde hemos logrado concretar y afianzar aún más nuestra relación con los médicos que nos favorecen con su confianza. Además, tuvimos que desarrollar habilidades que no conocíamos, o que eran muy básicos los niveles de conocimiento que teníamos en esos temas, sin embargo hoy, el haber aprendido tantos temas de una empresa nos ha ayudado a implementar un sistema que nos facilita muchísimo las cosas. Ricardo: Una de las cosas que tuvimos que desarrollar, fueron desde aprender un nuevo idioma para poder negociar con prveedores, hasta adquirir conocimientos que no estaban a nuestro alcance en aquellos momentos. Por ejemplo, para mi el tema tecnológico no era mi fuerte en absoluto, ¡¡creo que a lo más que llegaba era a jugar solitario en la computadora!!
ANIVERSARIO CIRUDERM
Rodrigo Coll CEO CIRUDERM México / Miami
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