PERSONALIZZAZIONI
RESI / RECLAMI
• Esiste la possibilità di personalizzare i prodotti a condizioni da definire con il nostro ufficio commerciale, di seguito alcune indicazioni: • Le personalizzazioni possono essere praticate tramite “incisione laser” o tramite “punzone” in funzione delle quantità dell’ordine e della tipologia di richiesta. • Il nostro ufficio grafico richiederà i file nei formati necessari per apporre il logo. • Qualsiasi richiesta dovrà essere valutata dall’ufficio commerciale e dall’ufficio tecnico produttivo e sarà seguita da un preventivo di spesa con i tempi di realizzazione. • Qualsiasi ordinativo di merce personalizzata dovrà essere seguito da un versamento di un acconto del 30% dell’importo totale dell’ordine e dal saldo prima della spedizione della merce. • Non potranno essere accettati resi di merce personalizzata.
• Eventuali contestazioni per colli o bancali ricevuti danneggiati esternamente, dovranno essere segnalate direttamente sul documento consegnato dal corriere convenzionato con la Baldassare Agnelli SpA ed inviate in copia ai nostri uffici commerciali. Tali contestazioni dovranno essere abbinate a documentazione fotografica che attesti il danno subito. • La merce ricevuta, dovrà essere controllata allo scarico o entro pochi giorni dalla consegna, non si accettano segnalazioni successive ai sette giorni lavorativi dalla data di ricezione della merce. • Qualsiasi richiesta di resa delle merci dovrà pervenire tramite i nostri Agenti o direttamente al nostro ufficio commerciale con il relativo modulo di “richiesta di autorizzazione al reso” disponibile presso i nostri uffici commerciali o tramite gli agenti, tale richiesta di reso verrà autorizzata o negata dall’ufficio controllo qualità e dall’ufficio commerciale. • In caso di responsabilità da parte di Baldassare Agnelli SpA, provvederemo a ritirare a nostre spese e a sostituire le merci danneggiate riconsegnandole in porto franco al domicilio del Cliente. • In caso di responsabilità o di errore del Cliente, la merce dovrà essere resa “franco fabbrica” e la Baldassare Agnelli SpA addebiterà una percentuale del 15% del netto merce con un minimo di Euro 20,00 per spese di gestione, per accreditare gli articoli resi, sempre che siano integri e confezionati in imballi originali. Nel caso la merce resa sia rovinata, la stessa sarà accreditata a valore di “rottame a peso” comunicando l’importo al momento dell’accredito. • Non sarà possibile rendere eventuali articoli ordinati “su richiesta” o “personalizzati” o “fuori produzione” non è inoltre prevista e autorizzata nessuna forma di “reso dell’invenduto”
RIPARAZIONI PRODOTTI ELETTRICI
• Contattare gli uffici commerciali per anticipare e concordare il reso. • I prodotti che necessiteranno di assistenza dovranno essere spediti a Baldassare Agnelli S.p.A., via Madonna 20, 24040 Lallio (BG). • Anticipare il DDT, corredato di codice e numero seriale con riferimento documenti di acquisto, tramite mail all’ufficio commerciale, questo ci permetterà di informare gli addetti allo scarico, in caso contrario le spedizioni verranno respinte. • Se si ritiene che l’intervento sia in garanzia sarà necessario fornire fatture di acquisto e vendita laddove dovrà essere specificato il numero seriale del macchinario.
861
Made with FlippingBook flipbook maker