Soluciones globales
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FUNDAMENTOS DE MARKETING Philip Kotler / Gary Armstrong
College
El marketing comienza por la comprensión de las necesida- des y deseos del consumidor, por determinar qué mercados meta son los que una organización puede satisfacer más adecuadamente. Así, más que limitarse a sólo hacer una venta, los especialistas de marketing de la actualidad deben involucrar a los consumidores y crear profundas relaciones que hagan de sus marcas una valiosa parte de las vidas y conversaciones del cliente. Para complementar los métodos tradicionales compro- bados y validados en esta era digital, los especialistas de marketing cuentan con un deslumbrante arsenal de nuevas herramientas en línea, móvil y de social media para involu- crar a los consumidores en cualquier momento y lugar en la creación de conversaciones de marca, experiencias y co- munidad. En esta primera edición en español (14va en inglés) de Fundamentos de marketing , los estudiantes aprenderán la forma en la que el valor y la atracción del cliente dirigen toda buena estrategia de marketing. Asimismo, viene repleta de nuevas historias de marca, reseñas complementarias, casos y ejemplos que ilustran las estrategias de marca y los temas de marketing contemporáneos para permitirle a los estu- diantes aplicar lo que han aprendido. Finalmente, esta nueva edición refleja las principales tendencias y fuerzas de cambio que influyen en esta era digital en el marketing de valor del cliente, compromiso y relaciones. CONTENIDO TEMÁTICO • Marketing. Creación de valor y compromiso del cliente • Empresa y estrategia de marketing. Asociaciones para desarrollar compromiso del cliente, valor y relaciones • Análisis del entorno de marketing • Administración de la información de marketing para conocer al cliente • Comprensión del comportamiento de compra de los consumidores y de los negocios • Estrategia de marketing orientada al cliente. Creación de valor para los clientes meta • Productos, servicios y marcas. Creación de valor para el cliente • Desarrollo de nuevos productos y administración del ciclo de vida de los productos • Fijación de precios. Comprensión y obtención del valor del cliente • Canales de marketing. Entrega de valor al cliente...
ISBN 978-607-32-5675-9 e-book 978-607-32-5541-7 680 págs. 21 × 27 cm
1a. edición en español 14a. edición en inglés
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