Un toque de cuidado , una ayuda de tu mano
NOTI PAZ OCTUBRE 2018
2018
NOTI PAZ MENSAJE EJECUTIVO
Ha sido una agradable sorpresa y un gran honor haber recibido la invitación de poder dirigirme a toda la familia de Grupo Inversiones La Paz a través de este mensaje ejecutivo. En lo primero que pensé fue, que quiero expresarles? ¿Qué mensaje me gustaría pudieran llevarse después de leer mis palabras? Algo sencillo y simple, algo que me apasiona y en lo que yo creo, la importancia de servir. El servir, como definición, es “Proporcionar una cosa a una persona que la pide o necesita, prestar un servicio”, y esto es indistinto del tipo de ayuda que se da, de la persona a la cual se le ayuda, y de la circunstancia bajo la cual se brinda. Nuestra actitud como personas debe ser siempre la orientada a servir, servir en todos los aspectos de nuestra vida, tanto en lo personal como en lo profesional. El servir no nos hace de menos, de lo contrario nos hace más y mejor, nos llena de satisfacción, de orgullo, de entusiasmo, de cariño, de ser dignos e importantes. Ese conjunto de sentimientos que nos invaden al ver la cara de felicidad de la persona a la cual servimos, después de recibir un “muchas gracias”, un abrazo fuerte, unos ojos llenos con lágrimas de alegría, eso no tiene precio, eso hace que valga la pena todo el
Giovanna Pizzati Sub Gerente de Servicio al Cliente Solvenza
trabajo, todo el sacrificio que tuvimos que hacer para llegar a ese momento.
En la actualidad, en el ámbito empresarial, el servicio no está encasillado en un departamento, el servicio está en cada uno de los miembros de la empresa, por esto es importante que cada colaborador esté preparado para brindar la mejor calidad de servicio posible. Todos debemos asegurarnos que al tener un contacto con un cliente incorporemos elementos importantes que definirán la calificación que el cliente nos dará como empresa en relación a su satisfacción. Elementos como ser, la cortesía, el conocimiento, la comunicación, la resolución, la disposición, el trabajo en equipo y el respeto, deben ser parte de nuestro diario vivir laboral. Tenemos la dicha de pertenecer a un grupo que le da el valor y la importancia al servicio, colaboradores ejemplo que con su actuar demuestran lo sencillo y gratificante que es servir, entonces, que más necesitamos para que esa actitud que todo tenemos por dentro salga a relucir? Solo dar el primer paso, y si necesitan compañía búsquenme que yo con gusto los acompaño a vivir la satisfacción de servir.
“El que no vive para servir, no sirve para vivir” – Beata Madre Teresa de Calcuta
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PROGRAMA LOGROS ILP
El pasado martes 16 de Octubre dio inicio el Programa Logros ILP, el cual tiene como objetivo el reforzamiento de las competencias laborales básicas y habilidades para enfrentar la vida dirigida a los Colaboradores de las áreas de Taller Mecánico, Ensamble y Logistica de las empresas Motomundo, Comercial Ultramotor y Jetstereo; siendo un total de 117 los beneficiados a nivel nacional.
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NOTI PAZ PROGRAMA LOGROS ILP
Los colaboradores pasarán por 5 módulos en los próximos 2 meses, siendo estos:
1. Motivación 2. Pensamiento Crítico 3. Comunicación en Servicio al Cliente
4. Finanzas Personales 5. Trabajo en Equipo
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PROGRAMA SAC VENTAS Y TALLER TÉCNICO ZONA NORTE
Durante el mes de Octubre fue finalizada la primera parte de capacitación del nuevo Programa de Excelencia en Servicio Jetstereo; al equipo de Ventas y Taller Técnico de Zona Norte, recordemos que este Programa viene a revolucionar nuestra forma de pensar en temas de servicio.
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PROGRAMA SAC VENTAS Y TALLER TÉCNICO ZONA NORTE
Como ya lo hemos mencionado en ediciones anteriores, el objetivo de este nuevo programa es exceder las expectativas de nuestros clientes internos y externos a través de una experiencia de compra única, mejorando su vida con tecnología con Emoción, Eficiencia, Amabilidad e Imagen.
Estos últimos elementos representan los nuevos Estándares de Servicio que caracterizan a JETSTEREO.
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PRESENTACIÓN DE LOGROS 2018 SOLVENZA
¡Llegó el momento!
En Solvenza hemos logrado mucho en este 2018 y esto nos motiva a trabajar más duro para los retos que este próximo año nos trae. “Nuestra empresa crece, Nuestra familia crece, Necesitamos un nuevo hogar… Solvenza Tegucigalpa estará a partir del 2019 ubicados en Casa Quinchon!”
¡Una gran noticia para nuestra familia Solvenza!
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PRESENTACIÓN DE LOGROS 2018 SOLVENZA
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CHARLAS DE CONCIENTIZACIÓN DEL CÁNCER DE MAMA EN SOLVENZA
En el mes de Octubre se recibió la visita de miembros de FUNHOCAM que nos compartieron a través de charlas, la importancia de la prevención, el autoex- amen, la visita al médico, los exámenes, la educación, la fe y el apoyo funda- mental en una lucha contra el cáncer de mama. Por primera vez se impartió una charla dirigida exclusivamente a hombres, colaboradores que quieren participar en esta prevención con sus familias, madre, hermanas, hijas, amigas, novias.
“La prevención es el primer paso y el más importante” -Anónimo
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BRIGADA DE LA VISTA SOLVENZA
Utilizando uno de los grandes beneficios de nuestro Programa Calidad de Vida, como colaboradores de ILP, se organizó una brigada de la vista en nuestras oficinas de Solvenza en Tegucigalpa y San Pedro Sula en conjunto con Óptica Popular. Esta jornada consistió en la participación de todos los colaboradores en charlas, evaluaciones médicas y compra de lentes según sus propias necesidades. ¡Gracias al apoyo de Óptica Popular la brigada fue todo un éxito! .
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ACTIVIDADES DESTACADAS OCTUBRE 2018 FEREMA
Campaña "Leer, ¡Nos Cambia la Vida!" comienza a recorrer el país. Gracias Comayagua. El evento se realizó con el apoyo de la Dirección Departamental de Educación de Comayagua.
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ACTIVIDADES DESTACADAS OCTUBRE 2018 FEREMA
Honduras dio inicio al "Curso Regional de Fundamentos sobre Lectoescritura Inicial" que tiene como objetivo desarrollar las capacidades locales en los actores clave en Lectoescritura Inicial en los países en los que trabaja, mediante el diseño de un curso virtual. Este curso tiene una duración de dos meses y será facilitado por expertos internacionales en el tema.
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ASCENSOS
ZYANIA MARIA MEJIA
Ingresó el 01 de agosto del 2011 como Ingeniero de Proyectos I del Departamento de Repuestos de Comercial Ultramotor con la responsabilidad de mejorar, documentar y buscar la aprobación de procesos a fin de lograr su implementación según los estándares y Políticas del Grupo ILP. El 07 de junio del 2012, ascendió al Puesto de Jefe de Centro de Distribución del Departamento de Repuestos de Comercial Ultramotor con la responsabilidad de Administrar los procesos del Centro de Distribución, documentar las actividades de los procesos y elaborar Manuales a fin de contar con documentación de apoyo, aplicando siempre el principio de mejora continua en cada uno de los procesos. El 01 de octubre del 2018, asciende al Puesto de Sub Gerente de Operaciones de Inventario de la Empresa Motomundo con la responsabilidad de manejar el Inventario Post Venta, ejecutar el plan anual de ventas de repuestos y accesorios analizando proyecciones alineadas al crecimiento y rentabilidad de la Empresa, enfocándose en el cumplimiento de metas en los diferentes canales.
ZYANIA MARIA MEJIA Comercial
Ultramotor/Repuestos Ciudad: Tegucigalpa Antigüedad: 7 años Puesto anterior: Jefe de Centro de Distribución Puesto nuevo: Sub Gerente de Operaciones de Inventario
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ASCENSOS
VERONICA DAYANN BARRIOS
Verónica es una persona dinámica, responsable, proactiva, alegre y muy buena compañera; fue seleccionada para ocupar este nuevo puesto por que cumplía con las características de liderazgo y estrategia de ventas para cumplir el reto. Parte de sus logros han sido ser Vendedora Líder de la tienda Lincoln, manejo de personal y trabajo en equipo.
Funciones principales del nuevo puesto:
- Manejo de personal - Cumplimiento de metas semanales en la tienda que tiene a cargo.
VERONICA DAYANN BARRIOS Cosmo Moda/ Ventas País: Costa Rica Antigüedad: 4 años Puesto anterior: Asistente de Jefe de Tienda Puesto nuevo: Jefe de Tienda
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ASCENSOS
EDDIER STEVEN GUTIERREZ
Eddier destaca por ser un colaborador muy responsable, cumple objetivos y trabaja bien en equipo; fue seleccionado para ocupar este nuevo puesto porque cumplía con los requisitos de un Asistente de Tienda, desarrollándose de manera correcta cuando ocupo el puesto anterior, dando soporte a la Jefe y Asistente de Tienda.
Funciones principales del nuevo puesto:
- Apoyo al 100% a la jefe de tienda, en lo administrativo y apoyo en el cumplimiento de meta.
EDDIER STEVEN GUTIERREZ Cosmo Moda/ Ventas País: Costa Rica Antigüedad: 2 años Puesto anterior: Vendedor Puesto nuevo: Asistente de Jefe de Tienda
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