NOTI PAZ MENSAJE EJECUTIVO
Ha sido una agradable sorpresa y un gran honor haber recibido la invitación de poder dirigirme a toda la familia de Grupo Inversiones La Paz a través de este mensaje ejecutivo. En lo primero que pensé fue, que quiero expresarles? ¿Qué mensaje me gustaría pudieran llevarse después de leer mis palabras? Algo sencillo y simple, algo que me apasiona y en lo que yo creo, la importancia de servir. El servir, como definición, es “Proporcionar una cosa a una persona que la pide o necesita, prestar un servicio”, y esto es indistinto del tipo de ayuda que se da, de la persona a la cual se le ayuda, y de la circunstancia bajo la cual se brinda. Nuestra actitud como personas debe ser siempre la orientada a servir, servir en todos los aspectos de nuestra vida, tanto en lo personal como en lo profesional. El servir no nos hace de menos, de lo contrario nos hace más y mejor, nos llena de satisfacción, de orgullo, de entusiasmo, de cariño, de ser dignos e importantes. Ese conjunto de sentimientos que nos invaden al ver la cara de felicidad de la persona a la cual servimos, después de recibir un “muchas gracias”, un abrazo fuerte, unos ojos llenos con lágrimas de alegría, eso no tiene precio, eso hace que valga la pena todo el
Giovanna Pizzati Sub Gerente de Servicio al Cliente Solvenza
trabajo, todo el sacrificio que tuvimos que hacer para llegar a ese momento.
En la actualidad, en el ámbito empresarial, el servicio no está encasillado en un departamento, el servicio está en cada uno de los miembros de la empresa, por esto es importante que cada colaborador esté preparado para brindar la mejor calidad de servicio posible. Todos debemos asegurarnos que al tener un contacto con un cliente incorporemos elementos importantes que definirán la calificación que el cliente nos dará como empresa en relación a su satisfacción. Elementos como ser, la cortesía, el conocimiento, la comunicación, la resolución, la disposición, el trabajo en equipo y el respeto, deben ser parte de nuestro diario vivir laboral. Tenemos la dicha de pertenecer a un grupo que le da el valor y la importancia al servicio, colaboradores ejemplo que con su actuar demuestran lo sencillo y gratificante que es servir, entonces, que más necesitamos para que esa actitud que todo tenemos por dentro salga a relucir? Solo dar el primer paso, y si necesitan compañía búsquenme que yo con gusto los acompaño a vivir la satisfacción de servir.
“El que no vive para servir, no sirve para vivir” – Beata Madre Teresa de Calcuta
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