221 |
قياس الرأي العام بتحليل المشاعر المعتمد على الذكاء الاصطناعي ) الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي، Sentiment Analysis يُُعرََّف تحليل المشاعر ( عملية استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي " والمعروف أيض ًًا بتسمية استخراج الرأي، بـ ) والتعلم الآلي لتحليل Natural Language Processing في معالجة اللغة الطبيعية ( وتصنيــف الآراء والعواطف والمواقف المُُعبََّر عنها في النص المكتوب بالاســتفادة من خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي تُُمك ِِّن من اســتخلاص المشــاعر، وتصنيفها تلقائيًًّا من منشورات شبكات التواصل الاجتماعي، والأشكال الأخرى من المحتوى المعالجة التلقائية " ). ويُُعََرََّف تحليل المشاعر أيض ًًا بـ 17 ( " شـِئه المستخدمون �ْْ الذي يُُن للبيانات النصية لتحديد وجهات النظر والموقف الذي يُُستخدم على نطاق واسع في شبكات التواصل الاجتماعي لتقييم التصورات العامة للعلامات التجارية، والمنتجات. ا من استخدام كما يُُســتخدََم بشــكل متزايد لتوفير نظرة ثاقبة للقضايا والأحداث بدلًا .) 18 ( " التقنيات اليدوية لتحديد الموضوعات الإيجابية والسلبية وقد اســتُُخدمت خوارزميات تحليل المشــاعر، أو التنقيب عــن الرأي، في التعرف على آراء، أو مشــاعر عامة الناس، من خلال تحليل ما يُُنشــر على شبكات التواصل الاجتماعي، وأصبحت وسيلة للتنبؤ بنتائج الانتخابات، وقياس اتجاهات الرأي العام، .) 19 والحالة المزاجية للجمهور( ويعتمد استخراج الرأي، أو تحليل المشاعر، على خوارزميات الذكاء الاصطناعي التي تقوم بتقييم وتحليل وتفسير منشورات مستخدمي شبكات التواصل الاجتماعي، وذلك مــن خلال تحليل النصوص والصور والرموز التعبيرية؛ إذ تُُحد ِِّد خوارزميات الذكاء الاصطناعي ما إذا كان المنشور إيجابيًًّا، أم سلبيًًّا أم محايدًًا. وهو ما يُُتيح اكتساب فهم أعمق لمشاعر المســتخدمين وآرائهم واتجاهاتهم، وتحديد أبرز الاتجاهات السائدة فيما يُُنشر على شبكات التواصل الاجتماعي. ويمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي اســتخراج الرأي وتحليل المشــاعر ضمن خمســة مســتويات، وهي: تحليل المشاعر على مســتوى الكلمة، ومستوى الجملة، )؛ إذ يتم تحليل النص 20 ومســتوى الوثيقة، ومستوى الجانب، ومســتوى المفهوم( المحــدد لمعرفــة اتجاه الكلمة العاطفيــة، والجملة الذاتية، والوثيقــة بأكملها على التوالي. وفي تحليل المشــاعر على مستوى الجانب، يتم تحديد ميزات، أو جوانب
Made with FlippingBook Online newsletter