استخدامات وسائل التواصل الاجتماعي في اتصالات الأزمات والكوارث: زلزال الحوز بالمغرب نموذج ًًا The Uses of Social Media in Crisis and Disaster Communications: The Al Haouz Earthquake in Morocco as an Example * Abderrahmane Kameli – عبد الرحمان كامل ملخص: تبحـث الدراسـة في اسـتخدامات سـكان المناطـق المتضـرِِّرة مـن كارثـة زلـزال الحـوز بالمغـرب لوسـائل التواصـل الاجتماعـي، وترصـد فعاليـة هـذا الاسـتخدام في احتـواء الموقـف والحـد مـن التداعيـات السـلبية للكارثـة، والتعريـف بالاحتياجـات الإنسـانية ض ـًا الإشـباعات المتحققـة مـن المنصـات الاجتماعيـة وتلبيتهـا � للمتضرريـن، وتُُحـد ِِّد أي يـًا. ولمقاربـة المشـكلة � يـًا وعمل � يـًا ونفسـي ًًّا واجتماع � لاحتياجـات أفـراد العينـة معرف البحثيــة اعتمــدت الدراســة إســتراتيجية منهجيــة تقــوم على المنهــج الوصفــي، والجمــع بيــن التحليــل الكمــي والنوعــي، وذلــك مــن خلال مســح عينــة عمديــة ثـًا مـن سـكان بعـض المناطـق المتضـررة مـن الزلـزال باسـتخدام � مبحو 155 قوامهـا أداة الاســتبيان. وبي ََّنــت نتائــج الدراســة تصــد ُُّر منصــة فيســبوك لوســائل التواصــل الاجتماعـي التـي حـرص أفـراد العينـة على متابعتهـا للاطلاع على أخبـار ومعلومـات كارثـة زلـزال الحـوز، كمـا تصـد ََّرت صفحـات الجهـات الرسـمية مجمـل المصـادر التـي ض ـ ًا � تابعتهـا العينـة للحصـول على أخبـار ومعلومـات الزلـزال. وأظهـرت الدراسـة أي أن التأثيـرات الوجدانيـة لكارثـة الزلـزال كانـت الأكثـر بـروزًًا، وهـو مـا يعكـس حجـم التأثيـر النفسـي الناتـج عـن متابعـة المبحوثيـن لأخبـار وتداعيـات الكارثـة. وتمث ََّلـت المعوقــات الرئيســية لاســتخدام وســائل التواصــل الاجتماعــي خلال فتــرة الكارثــة في المعوقــات التقنيــة، لاســيما ضعــف إمكانيــة الوصــول إلــى الإنترنــت وشــبكة الهاتـف المحمـول. لذلـك تبـدو هنـاك ضـرورة لدمـج وسـائل التواصـل الاجتماعـي في الإســتراتيجية الاتصاليــة الحكوميــة لإدارة اتصــالات الأزمــات والكــوارث الم ُُماثلــة بـَل وزارة الداخليــة ووزارة الصحــة والحمايــة الاجتماعيــة، �ِِ ص ـًا مــن ق � اًا، خصو مســتقبل نظـرًًا لأهميـة عمليـات التواصـل مـع المواطنيـن في مثـل هـذه الفتـرات. زلـزال الحـوز، وسـائل التواصـل الاجتماعـي، إدارة الأزمـات والكـوارث، كلمـات مفتاحيـة: الاتــصال، المغرب
د. عبد الرحمان كامل، باحث في الدراسات السياسية والأمنية، المغرب. *
Dr. Abderrahmane Kamel, Researcher in Political and Security Studies, Morocco.
Made with FlippingBook Online newsletter