291 |
معوقات استخدام وسائل التواصل الاجتماعي خلال الأزمات والكوارث يُُواجه مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي خلال الأزمات والكوارث عدة معوقات يُُمكن حصرها على سبيل المثال في: تُُعد من أبرز التحديات التي - معوقات تتعلق بســهولة انتشــار المعلومات المُُض ََلِِّلََة: تظهر في فترات الأزمات والكوارث، والتي تؤدي إلى التأثير في الجماهير والتشكيك في مصداقية المعلومات الرسمية المتداولة على وسائل التواصل الاجتماعي. ويرجع ســبب انتشار الشائعات بشكل واسع على المنصات الرقمية مقارنة بوسائل الاتصال الأخرى إلى سهولة الاستخدام من قِِبََل المواطنين؛ إذ لا تحتاج سوى لهاتف جوال .) 15 أو حاسوب مع شبكة إنترنت. وهذا أصبح متاحًًا لغالبية الأفراد( من بين المعوقات التي قد - عدم القدرة على التحكم في الســرديات حول الأزمة: تُُواجه المؤسســات الحكوميــة خلال عملياتها التواصلية مــع المواطنين في فترات الأزمات والكوارث، صعوبة التحكم في السرديات الإخبارية والمعلومات المتداولة على شبكات التواصل الاجتماعي بسبب كثرة المعلومات وتعد ُُّد مصادرها؛ مما يؤدي إلى الحد من تأثير الخطاب الرســمي في الجمهور المســتهدف، ســواء كان بيانات مـ ًا ومعلومات وإحصائيات حول الأزمة أو الكارثــة، أو خ ُُططًًا وبرامج � تحمــل أرقا .) 16 توعوية رسمية من خلال هذه الشبكات( يُُعد من ضمن المعوقــات التي تظهر خلال الأزمات - دمــار البنيــة التحتية التقنية: والكوارث التي يُُصاحبها دمار هائل في المباني الســكنية والبنيات التحتية من طرق وجسور وأبراج اتصالات وإنترنت، وينتج عنه صعوبة في استخدام مختلف شبكات الاتصالات، ووسائل التواصل الاجتماعي، وبث المعلومات والأخبار، سواء من قِِبََل المواطنيــن أو الصحافــة التي قد تصل إلى ميدان الحــدث. وتعتمد فاعلية مواجهة الأزمات والكوارث على دور البنية التحتية التقنية بشكل كبير نظرًًا للدور الذي تقوم به في إيصال المعلومات إلى من يحتاجها، وأيض ًًا تُُســتخدم في الاستشعار والإنذار .) 17 ما قبل حدوث الكارثة وما بعدها( ثانيًًا: اتصالات الأزمات والكوارث تُُعد الأزمة موقفًًا معقدًًا يُُواجه صانع القرار في الدولة أو المنظمة أو في مؤسسة ما، ). وتستوجب توقف الأحداث المنتظمة 18 وينتج عنها فقدان الســيطرة على الوضع(
Made with FlippingBook Online newsletter