PORTAL DE CLIENTES

CONTENIDO

REGISTRO Y VINCULACIÓN DE CUENTA

APLICACIONES Y SERVICIOS

FAQ CUENTA Y GESTOR DOCUMETAL

Conocé todos sus BENEFICIOS

TODOS LOS SERVICIOS ONLINE EN UN MISMO LUGAR Antes tenías que iniciar sesión en cada una de las aplicaciones web al momento de querer utilizarlas. Ahora con el portal, estan- do logueado podes ingresar a cualquier servicio sin la necesidad de tener que iniciar sesión.

DESCARGA LOS COMPROBANTES Y GATE-PASS Antes se recibían por correo electrónico y si el cliente necesitaba volver a recibir los comprobantes o pases de puerta activos tenía que llamar por teléfono o enviar un correo electrónico. Ahora los tiene disponibles para descargarlos en cualquier momento en el gestor documental.

EXPERIENCIA MODERNA Y SIMPLIFICADA

Un diseño completamente nuevo y adaptado a todos los disposi- tivos. Se puede ingresar al portal desde el celular, tablet o PC.

GESTIONA VARIAS CUENTAS Una función totalmente nueva donde ciertos usuarios pueden asociar varios CUITs a una cuenta del portal y acceder a los documentos (comprobantes/gate-pass) de varios clientes.

PONETE EN CONTACTO CON LOS SECTORES DE SOPORTE DE TRP DESDE UN MISMO LUGAR Ahora el cliente tiene una interfaz normalizada para la gestión de solicitudes y consultas donde de acuerdo con el tipo de solicitud la misma se envía al sector correspondiente para su tratamiento. Por ejemplo: consultas de estado de cuenta a Cobranzas, consul- tas sobre alguna factura a Facturación, etc.

REGISTRO Y VINCULACIÓN DE CUENTA

¿SOS UN CLIENTE NUEVO DEL PORTAL?

Para registrar una nueva cuenta, es necesario seguir meticulosamente los siguientes pasos:

1. Acceder al portal mediante el enlace proporcionado:

 https://portal.trp.com.ar/

2. Elegir la opción de registro ya sea a través de una cuenta de Google o empleando una dirección de correo electrónico personal o de trabajo . Si actualmente recibes documentación tal como gate passes o facturas en tu dirección de correo, es recomendable que crees tu cuenta con dicha dirección para que puedas visualizar fácilmente tus documentos en el Gestor Documental . 3. Completar con precisión los datos personales requeridos y establecer una contraseña que garantice tanto la seguridad como la facilidad de recordarla. 4. Verificar la dirección de correo electrónico proporcionada haciendo clic en el enlace que será enviado a la misma. 5. Aceptar los términos y condiciones estipulados.  ¡Listo! ya registraste tu nueva cuenta. Con la realización de estos pasos de forma adecuada, habrás culminado exitosamente el proceso de creación de tu cuenta y podrás hacer uso de todas las prestaciones que ofrecemos. Si en algún momento surge alguna interrogante o dificultad, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte , quienes estarán dispuestos a asistirte.

Asociar usuario de portal con usuario de apps usadas habitualmente

¿Ya operas en los servicios online de TRP? Asocia tu usuario habitual a tu cuenta del portal para poder operar ágilmente.

1. Ingresa a tu cuenta con Mi Perfil .

2. Asocia el usuario habitual que utilizas para operar con TRP.

3. Ingresa y valida el usuario y clave utilizado habitualmente.

 ¡Listo! Ya verás tus aplicaciones en el área de Servicios de la pantalla inicial.

Asociar CUIT para acceder al Gestor Documental y visualizar comprobantes y gate-pass

 Si te registraste en el portal con el correo electrónico donde recibís las facturas ya tendrás acceso a los documentos asociados a tus operaciones.  Si te registraste en el portal con un correo diferente , podes solicitar el acceso a los documentos por el medio del Gestor Documental registrando una solicitud o enviando un correo a trp_facturacion@trp.com.ar.  Recordá que podés tener acceso a los documentos asociados a más de una cuenta según tu perfil. La visualización de tus documentos podría demorar hasta 48 hs desde que hayas solicitado la asociación de tu CUIT o en el caso que hayas creado tu cuenta con una dirección donde ya recibas tus documentos.

APLICACIONES Y SERVICIOS

Libre Deuda Electrónico Te permite obtener un documento electrónico que acredita que no tenés deudas pendientes con la línea marítima operadora de tu contenedor.

Presupuestador Te permite calcular el importe de los servicios solicitados y abonar en línea.

Ticket de Pesada Te permite imprimir el ticket resultante del pesaje de un contenedor.

Retiro de Vacíos Te permite coordinar el retiro de un contenedor vacío desde el depósito de TRP para luego proceder a la entrega como exportación.

Devolución de Vacíos Te permite devolver un contenedor vacío al depósito de TRP luego de haberlo retirado como importación.

Coordinación Impo. Te permite coordinar un turno para el retiro de carga de importación.

Estado Aduanero Te permite consultar la documentación aduanera relacionada a sus operaciones de comercio exterior.

Preaviso & Turnos Expo. Te permite a los clientes coordinar un turno de exportación para que un camión pueda entregar un contenedor con mercadería exportada al depósito de TRP. Simulador de Tarifas Te permite simular el costo de los servicios ofrecidos por TRP en base a los parámetros de tu carga de importación o exportación. Asociación de Patente Te permite asociar los datos del chofer y la patente de un camión a la operación de retiro de un contenedor de importación.

 Tene en cuenta que la visualización de los accesos directos desde el portal varía en función de los permisos asociados a tu usuario . Si necesitas contar con acceso a alguna aplicación y no la visualizas, podes iniciar una solicitud solicitando acceso.

FAQ CUENTA Y GESTOR DOCUMETAL

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CUENTA

¿Cuál es la función de una cuenta?

Una cuenta se establece con el propósito de facilitar el acceso a las diversas aplicaciones que operan en TRP. Además, ofrece la posibilidad de gestionar solicitudes y obtener documentos relacionados con las operaciones en la terminal , así como los comprobantes correspondientes. Es importante destacar el portal representa el medio por el cual TRP interactúa con sus clientes, colaboradores, despachantes, líneas marítimas y otras entidades externas vinculadas a la Terminal. Las principales ventajas que ofrece una cuenta son:  Acceso ágil a las aplicaciones de TRP.  Consulta y descarga de documentación relacionada con los "gate pass" o pases de puertas.  Consulta y descarga de documentación vinculada a comprobantes.  Posibilidad de realizar consultas y solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente.  Visualización de información relevante sobre las operaciones.

¿Cómo operar con los Servicios de TRP?

Para utilizar los servicios brindados por TRP, es imprescindible contar con una cuenta asignada por el sector de facturación . Dicha área es responsable de gestionar los accesos de los clientes y sus autorizaciones. El usuario necesario para acceder a las aplicaciones autorizadas es otorgado por TRP. Con el usuario y contraseña proporcionados , podrás ingresar a dichas aplicaciones y comenzar a operar. Sigue los siguientes pasos para iniciar el proceso: 1. Una vez dentro del portal, dirígete a la sección Mi Perfil . 2. Vincula tu usuario regular de TRP con la contraseña correspondiente. 3. Navega al inicio de la página y desplaza el cursor hacia la sección inferior de la misma. 4. Allí encontrarás las aplicaciones de TRP a las cuales estás autorizado para utilizar. Siguiendo estos pasos, podrás acceder y utilizar las aplicaciones con las que cuentas autorización, permitiéndote llevar a cabo tus operaciones de manera eficiente y segura. Si tienes alguna duda o necesitas asistencia durante el proceso, no dudes en contactar con el equipo de soporte , quienes estarán dispuestos a brindarte la ayuda necesaria.

¿Qué Servicios se encuentran disponibles?

Al contar con una cuenta vinculada o dada de alta en TRP, tendrás acceso a una variedad de servicios que incluyen:  Todas las aplicaciones de TRP que estén asociadas a tu usuario . Esto te permitirá hacer uso de las herramientas y funcionalidades específicas que dichas aplicaciones ofrecen.  Consultar y descargar documentación referente a los "gate pass" o pases de puertas . Podrás acceder a la información necesaria para realizar operaciones relacionadas con el acceso a las puertas de la terminal.

 Consultar y descargar documentación relativa a comprobantes . Esta función te permitirá obtener la documentación y comprobantes necesarios para tus transacciones y actividades en TRP.  Realizar consultas y solicitudes a través del servicio de atención al cliente . Podrás obtener asistencia, aclarar dudas o plantear inquietudes relacionadas con los servicios y operaciones de TRP.  Visualizar información comercial tanto del cliente como de TRP . Esto te permitirá acceder a datos relevantes sobre el ámbito comercial, lo cual puede ser útil para tomar decisiones informadas y estratégicas. Aprovecha al máximo estos servicios para optimizar tus operaciones en TRP y mejorar tu experiencia. Si tienes alguna consulta específica sobre algún servicio en particular, no dudes en contactar con nuestro equipo de soporte.

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GESTOR DOCUMENTAL

El Acceso al Gestor Documental representa una plataforma fundamental para aquellos clientes que cuentan con la debida autorización , ya que les permite llevar a cabo diversas acciones relacionadas con la documentación necesaria para operar en la Terminal. Las principales funciones del Gestor Documental son las siguientes:  Realizar descargas de documentación: A través del Gestor Documental, los usuarios autorizados pueden acceder a la descarga de la documentación pertinente para llevar a cabo sus operaciones en la Terminal de forma eficiente y segura.  Seguimiento de trámites: El aplicativo web del Gestor Documental brinda la posibilidad de hacer un seguimiento detallado de los trámites administrativos y operativos que se gestionan en conjunto con TRP. Esto facilita un control más preciso y organizado de las actividades realizadas. Las principales funciones del Gestor Documental son las siguientes:  Consulta de gate pass activos: Permite a los usuarios revisar la información relacionada con los "gate pass" o pases de puertas que estén activos en ese momento.

 Solicitud de copias de comprobantes de facturación: Proporciona la opción de solicitar copias de los comprobantes de facturación necesarios para el registro y seguimiento de transacciones realizadas en la Terminal.  Conocer el estado de cuenta con TRP: Facilita el acceso a la información detallada sobre el estado de cuenta y las transacciones financieras que se tengan con TRP.  Envío de solicitudes al Departamento de Atención al Cliente o al Departamento de Cobranzas de TRP: Ofrece la posibilidad de enviar solicitudes y consultas directamente a los respectivos departamentos, agilizando así el proceso de comunicación y atención al cliente. Para solicitar acceso al gestor Documental , el cliente de TRP deberá comunicarse con un representante del de Dpto. de Facturación, a través del siguiente correo electrónico: trp_facturacion@trp.com.ar .

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