Es importante que ofrezca una terapia, individual o grupal al acompañar el proceso. La información del profesional debe ser clara cuando explique lo que sucedió al afectado. Es importante fomentar el autocuidado, priorizando el bienestar. Finalmente, hay una reintegración gradual, donde se facilita su regreso a la vida. Desde el entorno laboral se tiene que crear una cultura de seguridad no punitiva, aprender de los errores cometidos sin culpar, para eso hay que tener protocolos de apoyo para segundas víctimas, capacitación en acompañamiento emocional al entrenar líderes y colegas. Debe existir una comunicación abierta, que fomente los espacios seguros para hablar sobre incidentes. Algunas veces las segundas víctimas son desvinculadas laboralmente. La pérdida del trabajo agrava el impacto emocional, generando una inseguridad financiera y también de su capacidad. Tras un evento de esta naturaleza es clave evitar la desvinculación automática, priorizando el apoyo.
La prevención de los despidos en esta situación se realiza creando y ejecutando políticas institucionales de sostén para las víctimas; con
protocolos claros; evaluación de las situaciones caso a caso, priorizando el apoyo sobre la sanción. Ofreciendo apoyo psicológico inmediato y una reubicación temporal, de ser necesario en otra área si lo necesita. Dependiendo del cuidado con que se miren los escenarios será la manera como se resuelvan con mayor o menor daño tanto para la víctima como para la seguridad laboral y del entorno. Cada error es una oportunidad para sanar, apoyar y transformar. Las segundas víctimas nos recuerdan la importancia de cuidar a quienes cuidan.
Segunda víctima con apoyo profesional. (Imagen generada con IA)
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