3. Organisaation
sisäinen luottamus
Organisaatioissa työntekijän luottamus vaikuttaa suoraan tai välillisesti moniin organisaation toiminnalle tärkeisiin tekijöihin kuten työtyytyväisyyteen, sitoutumiseen ja yhteistyöhön Se vaikuttaa suoraan työntekijöiden asenteisiin, yhteistyöhön ja tuloksellisuuteen sekä välillisesti parantamalla esimerkiksi organisaation kommunikaatiota 1 Työntekijän luottamus organisaatiossa muodostuu sosiaalisesta ja ei-henkilöityvästä luottamuksesta 2 Luottamus työkavereihin, lähiesihenkilöihin ja työntekijälle tuttuihin johtajiin on sosiaalista luottamusta Organisaation kyvykkyys, viestintä, rakenteet ja prosessit puolestaan rakentavat ei-henkilöityvää luottamusta organisaatiota kohtaan
Sosiaalinen luottamus esihenkilön ja alaisen suhteessa
Esihenkilöt ovat roolinsa vuoksi luottamuksen rakentamisessa avainroolissa, mutta vastavuoroinen luottamus syntyy alaisen luottaessa esihenkilöön ja esihenkilön luottaessa alaiseen Alaisen luottamus esihenkilöä kohtaan syntyy sekä esihenkilön luotettavuuden että suhteen arvioinnin perusteella Luottamus omaan esihenkilöön ja muuhun johtoon vaikuttaa työntekijän asenteisiin ja käyttäytymiseen Se lisää työtyytyväisyyttä ja työn tuloksellisuutta Luottamus näkyy myönteisesti työntekijän sitoutumisena organisaatioon, ja vastaavasti kielteisesti aikomuksena työpaikan vaihtamiseen Se vaikuttaa informaation ja päätösten hyväksymiseen sekä siihen, että esihenkilön motiivit nähdään positiivisina 3 Esihenkilöt voivat tietoisesti rakentaa luottamuksellisia suhteita alaistensa kanssa toimimalla johdonmukaisesti, pitämällä huolen eettisestä ja johdonmukaisesta omasta toiminnasta, jakamalla päätösvaltaa sekä kommunikoimalla avoimesti ja selkeästi Täsmällinen ja selityksiä tuova viestintä rakentaa luottamusta Samoin vaikuttaa alaisen arvostaminen, huolenpito sekä kiinnostus tämän kehittymistä kohtaan 4
13
Made with FlippingBook interactive PDF creator