Luottamus organisaation ei-henkilöityviä tekijöitä kohtaan Sosiaalisen luottamuksen lisäksi organisaation ei-henkilöityvät tekijät kuten toimivat ja reilut henkilöstöjohtamisen käytännöt vaikuttavat työntekijöiden luottamukseen 1 Luottamus ihmisten välisissä suhteissa on keskeistä organisaatioiden toimivuudelle, mutta sosiaaliset siteet toisiin ihmisiin voivat jäädä ohuiksi Teknologia-alalla työskentelevä ystäväni puuskahti taannoin, miten heillä esihenkilöt muuttuvat jatkuvasti ja ovat yhä nuorempia ja kokemattomampia. Palvelualan organisaatiossa myös itse asiantuntijana työskentelevä tiimin esihenkilö taas tuskaili sitä, miten hänellä oli yli 30 alaista ja kaikki eri puolella Suomea. Esihenkilöt tekevät johtamistehtävän lisäksi usein asiantuntijatyötä, ja toisinaan myös vaihtuvat tiuhaan Johdettavat tiimit voivat olla suuria ja eri puolella Suomea tai maailmaa Silloin johtamistyöhön käytettävissä oleva aika ja kahdenkeskinen kommunikaatio alaisen kanssa saattaa jäädä vähäiseksi Keskusteluissa eri organisaatioiden työntekijöiden kanssa kävi ilmi myös teknologian merkitys Jos tietoverkko on alhaalla tai työn tekemisessä tarvittavat tietojärjestelmät eivät toimi, voi työntekijä rinnastaa teknologiaan liittyvät ongelmat organisaation heikkoon kyvykkyyteen Myös organisaatioiden sisäisten työmarkkinoiden toimimattomuus herättää helposti tunteen epäreiluudesta Miksi kiinnostavia tehtäviä ei laiteta ensin sisäiseen hakuun? Ehkä organisaatioiden olisikin tärkeä nähdä luottamus sen sosiaalista ulottuvuutta laajemmin ja vahvistaa sitä strategisesti? Havainnot sosiaalisen luottamuksen haavoittuvuudesta innoittivat meitä LUT yliopiston kauppakorkeakoulussa tutkimaan mitkä tekijät organisaatioissa voisivat olla sellaisia, että ne rakentaisivat työntekijöiden luottamusta riippumatta työntekijän suhteesta tämän esihenkilöön Tutkiessamme asiaa gradu- ja väitöstutkimuksissa havaitsimme, että työn organisointi, kestävä ja kilpailukykyinen toiminta, organisaatioviestintä, teknologian toimivuus ja ylin johto ovat tekijöitä, mihin työntekijällä ei ole henkilökohtaista suhdetta, mutta ne vaikuttavat silti hänen käsitykseensä organisaation kyvykkyydestä 2 , 3 , 4
16
Made with FlippingBook interactive PDF creator