Kun tiimin tehtävän suorittaminen ja tavoitteen saavuttaminen vaatii jäsenten yhteistyötä, luottamusta tarvitaan enemmän kuin silloin, jos tiimin tavoitteen saavuttaminen edellyttää vähemmän vuorovaikutusta Virtuaalitiimeissä luottamus syntyy yleensä hitaammin, mutta ajan myötä luottamuksen taso voi kehittyä samaksi kuin kasvokkain työskentelevissä tiimeissä 5 Fyysinen läheisyys ei ole välttämättömyys Tiimin jäsenen luottamukseen vaikuttaa se, miten hän luottaa vetäjään, muihin tiimiläisiin ja miten hän arvioi muiden luottavan toisiinsa Tiimitason luottamuksen syntymiseen vaikuttaa taas se, miten jäsenet luottavat toisiinsa ja vetäjään 6 Tiimin toiminnan alkuvaiheessa syntyvä luottamus vaikuttaa luottamuksen kehittymiseen Tutkiessamme suomalaisten kansainvälisesti toimivien yritysten virtuaalitiimejä 7 eräs haastateltavista kertoi näin: Tiedän heti, että työskentely tulee olemaan sujuvaa joidenkin ihmisten kanssa ja haastavaa toisten kanssa… toisilta saan nopeasti vastukset ja toisilta en. Tämä käsitys muodostui ensivaikutelman perusteella ja se on toiminut juuri näin! Virtuaalitiimeissä aktiivinen toiminta on erityisen tärkeää Parhaimmillaan tiimiin syntyvä luottamus tukee yhteistyön syntymistä, mikä puolestaan lisää luottamusta Näin syntyy myönteinen kehä 8 Tiimin vetäjän tuki ja työskentelyn seuranta sekä tiimin saama informaatio työskentelyn edistymisestä lisäävät luottamusta Toinen haastateltavistamme kertoo näin 7 :
Avoimuus ja rehellisyys rakentavat luottamusta… tiedät, että asia on hoidettu ja missä projekti on menossa… myönteinen palaute ja avoimuus, rehellinen palaute ja kehitysehdotukset rakentavat luottamusta.
Tiimin vetäjä voi rakentaa luottamusta selkeyttämällä tiimin tavoitetta ja rooleja jotta kaikki ymmärtävät mitä heiltä odotetaan Myös yhteisten haasteiden, aikaansaannosten ja onnistumisten sanoittaminen rakentaa luottamusta Yhteisistä toimintatavoista, kokouksista, teknologian käytöstä ja rajoista sopiminen luo ennustettavuutta ja on virtuaalisessa työskentelyssä erityisen tärkeää 9
22
Made with FlippingBook interactive PDF creator