LUT väitöstutkimuksessa analysoitiin konepaja- ja elektroniikkavalmistajien sekä toimittajien avainhenkilöitä ja organisaatiota kohtaan koetun vastavuoroisen luottamuksen merkitys ja osoitettiin sen kilpailukykyä parantavana merkitys Luottamus vähentää yhteistyön kustannuksia ja lisäsivät tuloksellisuuteen vaikuttavia hyötyjä kuten tiedon jakamista 5 Organisaatioiden välisissä verkostoissa ja ekosysteemeissä luottamus rakentuu tai murenee arjen monissa kohtaamisissa ja teoissa Operatiivisella ja strategisella tasolla toimivat ihmiset (esimerkiksi myyjät, ostajat ja koordinaattorit) antavat organisaatioiden välisille suhteille kasvot He suunnittelevat, neuvottelevat, sopivat ja kehittävät yhteistyöhön liittyviä asioita ja samalla rakentavat tai heikentävät toiminnallaan suhteen luottamusta Rajapinnoissa toimivien avainhenkilöiden lisäksi myös oman organisaation sisäisellä luottamuksella on vaikutusta siihen, miten yhteistyö toimii 6 Jos talon sisällä ei ole riittävästi luottamusta, ei myöskään kommunikaatio ja sitoutuminen yhteistyöhön ole riittävää Sisäinen luottamuksen puute voi näkyä ikävästi rajapinnoissa, jolloin se horjuttaa sekä yhteistyön toimivuutta että kumppanin luottamusta Organisaatioiden välistä yhteistyötä tehdään käytännössä monella tasolla Luottamusta organisaatioiden välisissä suhteissa rakentaa sekä rajapinnassa toimivat ihmiset, organisaatioiden johto että organisaatioiden yhteistyötä tukevat rakenteet ja prosessit
Ylin johto
Ylin johto
Keskijohto
Keskijohto
Arjen yhteistyötä Tekevät ihmiset
Arjen yhteistyötä Tekevät ihmiset
Yhteistyötä & luottamusta tukevat rakenteet & prosessit
Kuva 11 Luottamus organisaatioiden välisessä yhteistyössä
Kuva 13. Luottamuksen rakentuminen organisaatioiden välisissä suhteissa
29
Made with FlippingBook interactive PDF creator