7. Luottamus
kulttuurien välisissä kohtaamisissa
Luottamuksen rakentuminen on kerroksellista Kulttuuri vaikuttaa luottamuksen kehittymiseen niin yhteiskunnan instituutioiden, organisaatioiden kuin yksilön taustan ja arvojen kautta 1 Kansallisella tasolla kyse on siitä, mikä tietyssä kulttuurissa kasvaneen henkilön näkökulmasta on oikein tai väärin, hyvää tai huonoa Kulttuuri vaikuttaa myös käsityksiin siitä, mitkä työn tekemisen tavat ovat hyviä ja toimivia Kansallinen kulttuuri heijastuu myös kommunikointiin Esimerkiksi suomalaisten kommunikoinnissa kontekstin ymmärtäminen on tärkeää Suomalaisille mikään ei ole kyllä tai ei, sanoo vuosia sitten maahan muuttanut chileläinen Lucas: ”Se on vähän kuin kylään kutsuttaessa sanotaan, että on ”mahdollisuus”, ruokailla tai mennä saunaan, kuitenkin kaikki suomalaiset syövät ja menevät saunaan. Kun ulkomaalainen tarvitsee tai kysyy jotain, hänen täytyy aina kysyä hyvin selkeästi, tai asia jää epäselväksi.” Individualistisissa työkulttuureissa henkilökohtaiseen elämään liittyvä informaatio, tila ja aika erotetaan mielellään työstä 2 Suomalaisessa työkulttuurissa henkilökohtaisuuden ja tunteiden kytkeytymistä työhön on aiemmin pidetty jopa epäammattimaisena käytöksenä Sen sijaan kollektiivisissa kulttuureissa henkilökohtainen ja työelämä limittyvät vahvasti toisiinsa Kollektiivisina kulttuureina voidaan pitää esimerkiksi Kiinaa, Turkkia, Ukrainaa ja Venäjää Tätä joukkoa yhdistää erityisesti henkilökohtaisten suhteiden arvostus Näissä maissa yhteistyösuhteen laatuun liittyvät tekijät kuten huolenpito ja hyväntahtoisuus voivat korostua osaamistakin tärkeämpinä piirteinä Luottamuksen tunne-elementti voi nousta tai jopa tärkeämmäksi kuin tiedollinen ulottuvuus 2
31
Made with FlippingBook interactive PDF creator