Henkilökohtaisten suhteiden merkitys ja luottamukselliset suhteet esihenkilöön korostuvat erityisesti maissa, missä yhteiskunnan instituutiot ovat heikkoja eikä organisaatioihin luoteta 3 Esimerkiksi ukrainalaisten ja saksalaisten yritysten kulttuurinen ja institutionaalinen tausta ovat hyvin erilaiset Saksassa vahvat instituutiot rakentavat luottamusta, Ukrainassa taas henkilökohtaiset suhteet 4 Myös monissa aasialaisissa kulttuureissa henkilökohtaisten suhteiden muodostaminen on edellytys yhteistyön rakentumiselle 2 Kun haastattelimme suomalaisten yritysten kiinalaisten alihankkijoiden avainhenkilöitä 5 esiin nousi suomalaisten päämiesten pyrkimys nojautua yritysten väliseen ei-henkilöityvään luottamukseen Taustalla vaikutti lahjontaan sotkeutumisen pelko, vaikka henkilökohtaisten suhteiden ei tarvitse tarkoittaa lahjontaa Tässä tapauksessa kiinalaiset usein vain odottivat, että heitä kohdeltaisiin yksilöinä Toive oli mahdollista toteuttaa esimerkiksi tutustumalla heihin, esittelemällä suomalaista kulttuuria ja viemällä tuliaisiksi jokin pieni itse valittu muistoesine suomalaisen kotikaupungista 6 Ihmisen kulttuurinen tausta vaikuttaa luottavaisuuden asteeseen, eli kykyyn ja haluun luottaa Yksilökeskeisissä maissa kuten Pohjoismaissa yleistetty luottavaisuus on keskimäärin korkeampi kuin monissa kollektiivisissa maissa, missä luotetaan valikoidusti omaan piiriin kuuluviin ihmisiin, eikä niinkään yleisesti muihin ihmisiin Tässä erotumme esimerkiksi Kiinasta ja Venäjästä 7 , 8 Kiinassa guanxi tarkoittaa luottamusta ihmisiin, joilla on samanlainen tausta koulutuksen, sukutaustan tai maantieteellisen alueen vuoksi Guanxi vaikuttaa esimerkiksi siihen, miten ryhmän jäsenet luottavat toistensa osaamiseen ja hyväntahtoisuuteen sekä ovat valmiita tekemään yhteistyötä Kulttuuritaustan lisäksi luottavaisuuteen vaikuttavat myös persoonallisuus, aiemmat kokemukset sekä taloudelliset ja sosiaaliset olosuhteet 9 Joskus mietin ovatko suomalaiset niin tottuneita meillä vallitsevaan korkeaan luottamukseen, etteivät he jaksa nähdä aina vaivaa sen rakentamiseen Samankaltaisuus edistää luottamusta luonnostaan, sillä samankaltaista on helpompi ennakoida Silloin myös työtä luottamuksen rakentamiseksi tarvitaan vähemmän Toisin on kulttuurien välisissä kohtaamisissa, missä tarvitaan molemminpuolista sopeutumista ja aktiivista luottamuksen rakentamista
32
Made with FlippingBook interactive PDF creator