Itse tilanteesta saatavan informaation lisäksi muodostamme helposti oletuksia henkilön luotettavuudesta luokittelemalla hänet sosiaalisesti – esimerkiksi sillä perusteella mitä hän tekee työkseen tai mistä organisaatiosta hän tulee 6 Arvelemme niin, että pelastustoimen työntekijä pystyy toimimaan kriisitilanteessa ja että pappi käyttäytyy eettisesti Kasvuyrittäjä ottaa todennäköisesti enemmän riskiä kuin kaupungin lakimies Näin ennakkokäsitys toisen luotettavuudesta voi perustua mielikuvaan henkilön edustamasta ryhmästä ilman henkilökohtaista vuorovaikutusta Ennakkokäsitys voi perustua myös aiempiin kokemuksiin toisista samankaltaisista henkilöistä ja tilanteista Teemme vaistonvaraisesti tällaista nopeaa sosiaalista luokittelua, vaikka se voi olla myös harhaanjohtavaa Samoin käsitys toisen samankaltaisuudesta voi herättää luottamusta Tällöin arvioija voi ajatella jakavansa myös arvomaailman ja asenteet toisen henkilön kanssa Myös kokemus samaan ryhmään kuulumisesta rakentaa luottamusta Kokemus toisen erilaisuudesta ja eri ryhmään kuulumisesta voi puolestaan vähentää sekä luottamusta että halukkuutta tarkastella asiaa hänen näkökulmastaan 7 Myös ihmisten ja taustaorganisaatioiden aiemmasta toiminnasta kertova maine 8 rakentaa luottamusta Hyvämaineiseen tahoon liitetään myönteisiä odotuksia, jolloin käynnistyvään yhteistyöhön suhtaudutaan lähtökohtaisesti positiivisesti LUT-yliopiston tietojohtamisen koulutusohjelmaan valitut aikuisopiskelijat luottavat välittömästi jonkin verran toisiinsa. Luottamus syntyy sen tiedostamisesta, että ohjelman kaikki osallistujat ovat läpäisseet tiukan valintaseulan, sillä vain noin 6–7 prosenttia hakijoista pääsee sisään. Kaikki kuuluvat samaan työn ohessa maisteriopintoja suorittavaan LUT opiskelijaryhmään, ja heillä on yhteinen kiinnostus tietojohtamiseen. Tällaisessa tilanteessa opiskelijat luottavat helposti toisten kyvykkyyteen Opiskelijat kuuluvat samaan ryhmään, jota voisi sanoa jopa heimoksi Heillä on myös yhteinen kiinnostuksen kohde ja tavoite: valmistuminen tietojohtamisen ammattilaisiksi Vaikka meillä ei olisi omakohtaista kokemusta uusien ihmisten luotettavuudesta, luotamme heihin herkemmin, jos meille tuttu ja luotettu henkilö tuntee heidät tai tekee jo yhteistyötä heidän kanssaan Eräs työelämässä luottamusta rakentava tekijä onkin suositukset Meiltä kysytään usein mielipidettä jostain tuntemastamme henkilöstä Kysyessään mielipidettämme kysyjä luottaa siihen, että voimme antaa luotettavaa informaatiota toisen henkilön luotettavuudesta Näin toimimme verkostoissa ns luotettuna kolmantena osapuolena 9 ja lainaamme meitä kohtaan koettua luottamusta suosittelemallemme henkilölle
35
Made with FlippingBook interactive PDF creator