9. Rikkoutuneen luottamuksen
jälleenrakentaminen
Luottamuksen heikkeneminen vaikuttaa kielteisesti yhteistyöhön, tiedon jakamiseen, sitoutumiseen, ja tuloksellisuuteen 1 Luottamuksen heikkenemistä vaikeampi tilanne on luottamuksen menettäminen Sanotaan, että luottamuksen rakentaminen kestää kauan ja sen voi menettää hetkessä Luottamuksen menettäminen on kuitenkin yleensä pidempi, erilaisten tapahtumien, tekojen tai tekemättä jättämisten summa Työyhteisössä siihen on voinut liittyä ajan myötä syntyneitä pettymyksiä niin organisaatiota, työkavereita, esihenkilöitä ja johtoakin kohtaan Työntekijän odotukset työnantajaa kohtaan muodostavat käsityksen, jota sanotaan psykologiseksi sopimukseksi 2 Nämä usein sanoittamattomat käsitykset voivat syntyä jo työpaikkailmoituksesta ja työhaastatteluista Jos työntekijälle syntyy käsitys siitä, että työpaikka tarjoaa runsaasti koulutus- ja etenemismahdollisuuksia, hän voi pettyä havaitessaan mahdollisuudet käytännössä paljon heikommiksi 3 Organisaatiomuutosten ja säästötoimien seuraukset voidaan hyväksyä paremmin, jos niihin johtaneet neuvottelut ovat olleet reiluja Erityisesti irtisanomiseen johtavat prosessit voivat olla hyvin raskaita kaikille osapuolille 4 Työelämän arjessa vähäisemmätkin muutokset voivat aiheuttaa tahattomasti luottamusta vaurioittavia tilanteita Tilanteen korjaaminen vaatii aktiivista työstämistä työyhteisön kanssa Se, miten rikkoontunutta luottamusta voi rakentaa uudelleen riippuu tilanteesta 5 , 6 , ja siitä, mikä luottamuksen ulottuvuus (kyvykkyys, hyväntahtoisuus, tai integriteetti) on vahingoittunut Joidenkin tutkimusten mukaan ihmisten on helpompi antaa anteeksi kyvykkyyden puutteisiin kuin hyväntahtoisuuteen tai integriteettiin liittyvät pettymykset Yhteistoiminta- ja muutosneuvotteluihin liittyvässä tutkimuksessa on havaittu, että esihenkilöiden ja johdon eettisellä käyttäytymisellä ja hyväntahtoisuudella on suuri merkitys niin irtisanotuille kuin taloon jäävillekin työntekijöille 7 Tätä ei aina ymmärretä riittävästi
39
Made with FlippingBook interactive PDF creator