1. M itä luottamus on ja mihin sitä tarvitaan? Luottamus on ihmisen halua ja kykyä asettua alttiiksi ja toimia tilanteissa, mihin sisältyy epävarmuutta ja riskiä Luottaessaan ihminen on valmis uskomaan toisen hyviin aikomuksiin ja myönteiseen toimintaan itseä kohtaan Luottaminen edellyttää aina jossain määrin haavoittuvuuden hyväksymistä, sillä vain harvoin voidaan varmuudella tietää, voiko muihin luottaa 1 Luottamus syntyy ja elää suhteissa, missä on aina joku, joka on enemmän tai vähemmän luottavainen, ja joku tai jokin, jonka luotettavuutta arvioidaan Toisten ihmisten lisäksi arvioimme tuotteiden, palveluiden, prosessien, organisaatioiden ja erilaisten systeemien kuten teknologian tai yhteiskunnan instituutioiden luotettavuutta Luottamus ilmenee luottavaisena asenteena ja se näkyy päätöksissä ja käyttäytymisessä Luottamukseen vaikuttaa sekä suhteessa toimivien ihmisten luottavaisuus että ihmisten ja asioiden koettu luotettavuus 2
Pekan luottavaisuus
Liisan luottavaisuus
Luottamus Pekan & Liisan suhteessa
Pekan luotettavuus
Liisan luotettavuus
Kuva 1 Luottamus, luottavaisuus ja luotettavuus Liisan ja Pekan suhteessa
Kuva 1. Luottamus, luottavaisuus ja luotettavuus Liisan ja Pekan suhteessa Ihmisten luontainen luottavaisuus vaihtelee, toiset voivat olla hyvinkin luottavaisia ja toisten on vaikea luottaa muihin Luottavaisuus on myös osin synnynnäinen persoonallisuuteen liittyvä luonteenpiirre Persoonallisuuteen liittyvän melko pysyvän ominaisuuden lisäksi ihmisen luottavaisuuden kehittymiseen vaikuttavat myös elämän myötä syntyneet kokemukset ja oppiminen 3 Luottamukselle luodaan pohjaa jo varhaislapsuudessa 4 , ja käsitys luottamuksesta kehittyy koulussa, työelämässä ja ihmissuhteissa syntyneiden kokemusten myötä
6
Made with FlippingBook interactive PDF creator