Johdanto | 3 |
1. Mitä luottamus on ja mihin sitä tarvitaan? | 6 |
2. Miten luotettavuutta arvioidaan? | 10 |
3. Organisaation sisäinen luottamus | 13 |
Sosiaalinen luottamus esihenkilön ja alaisen suhteessa | 13 |
Luottamus organisaation ei-henkilöityviä tekijöitä kohtaan | 16 |
Luottamus etätyössä | 17 |
4. Luottamus ja tiimityö | 21 |
5. Tiedon jakaminen, luovuus ja yhteiskehittäminen | 24 |
Tiedon jakaminen ja käyttö | 25 |
Luovuus ja yhteistyö | 26 |
6. Organisaatioiden välinen yhteistyö | 28 |
7. Luottamus kulttuurien välisissä kohtaamisissa | 31 |
8. Luottamuksen kehittyminen ja rakentaminen vuorovaikutuksen käynnistyttyä | 34 |
Luottamuksen syntymiseen vaikuttavat tekijät ennen vuorovaikutusta | 34 |
Luottamuksen kehittyminen vuorovaikutuksen käynnistyttyä | 36 |
9. Rikkoutuneen luottamuksen jälleenrakentaminen | 39 |
10. Luottamus muuttuvassa maailmassa | 41 |
LIITE 1. Luottamuksen lähikäsitteet | 44 |
LÄHTEET | 47 |
Made with FlippingBook interactive PDF creator