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necesario hacer un seguimiento continuo y exhaustivo de los aspectos metabólicos en las personas que viven con el VIH. Para minimizar el impacto de la cuarentena en el seguimiento médico, implementamos en abril de 2020 el Programa de Teleme - dicina para Inmunocomprometidos y mejoramos los servicios de farmacia como plan de contingencia durante de la pan- demia. “Se trató de un desarrollo propio e innovador, que requirió el esfuerzo y la rápida adaptación de todo el personal, tanto administrativo como médico, realizado en un tiempo record de 48 horas”, destaca Alejandro Cambours, gerente general de Helios Salud. El programa consistió en comunicar la historia clínica electrónica de la institución con la aplicación WhatsApp del teléfono celular de los pacientes. Esto les permitió hacer consultas de forma remota por videollamada de manera ágil y sin necesidad de instalar aplicaciones específi - cas ni de entrenamiento previo.
Así, durante 2020, brindamos 32.400 consultas médicas, de las cuales 10.355 (32 %) fueron teleconsultas. Quienes se beneficiaron de este servicio le dieron la calificación más alta posible. Asimismo, mantuvimos el logro de los objetivos de ONUSIDA: superamos ampliamente el 90 % de personas que viven con el VIH y están en tratamiento, de las cuales el 90 % lograron la supresión virológica (no se les detecta el virus). En 2021, la doctora Paula Rodríguez Iantorno, coordinadora médica de Helios Salud, presentó los resultados de esta estrategia en la Con- ferencia Internacional de SIDA organiza- da por la Sociedad Internacional de SIDA (IAS, por sus siglas en inglés), el congreso más importante sobre el VIH a nivel mundial. Esto nos valió el reconocimiento más alto de la comunidad científica internacional allí presente.
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