Institucional II | 11
Política de Calidad
innovadora, lo que nos permitió ganar ambos premios.
• Brindar un servicio de excelencia en todos los sectores de la institución. • Implementar procesos de trabajo ajustados a los requerimientos de nuestro sistema de gestión de la calidad y a las normativas legales vigentes, con revisiones periódicas, tratamientos de no conformidades y mejora continua. • Promover el trabajo en equipo, capacitar y motivar al personal para que participe de forma activa, crear conciencia sobre la cultura de la organización y la calidad para continuar siendo referentes en el tratamiento de enfermedades infecciosas. • Instaurar canales eficientes para comunicarnos con la comunidad, informarla sobre nuestros servicios y beneficios, y mejorar así de modo continuo la calidad de atención. • Garantizar que quienes se atienden con nosotros reciban su tratamiento en tiempo y forma.
“El Premio Nacional a la Calidad nos enseñó a revisar los procesos y a encontrar nuevos elementos de comparación para mejorar nuestros objetivos de calidad, como por ejemplo, el Net Promoter Score. Se trata de una experiencia muy enriquecedora que nos dejó enseñanzas positivas para mejorar aún más la forma de trabajar de la empresa”, destaca Marta García, directora ejecutiva de Helios Salud. Sin lugar a dudas, haber ganado este premio le brindó a nuestra institución reconocimiento y prestigio a nivel nacional e internacional.
Se trata de una experiencia muy enrique- cedora que nos dejó enseñanzas positivas para mejorar aún más la forma de trabajar de la empresa.
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