L'UNIVERS DES TPME
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FINANCES NEWS HEBDO JEUDI 13 FÉVRIER 2025
JaiTesté «La voix des consommateurs au cœur des recommandations»
sociaux et la structuration d’une plateforme dédiée. La voix des consommateurs est au cœur des recommandations. F.N.H. : Quels ont été les principaux défis rencon- trés lors du développe- ment et du lancement de l’application, et quelles solutions ont été mises en place pour les surmonter ? O. S. : L’un des premiers défis a été la transition d’un groupe Facebook interactif vers une application structurée, tout en conservant l’engagement et l’aspect communautaire qui faisaient la force de JaiTesté. Pour cela, nous avons intégré des fonctionnalités interactives comme la demande de recom- mandations et la possibilité de laisser des avis, afin de recréer l’échange dynamique du groupe au sein de l’application. Ensuite, le développement technique et la conception de l’application ont également représenté un défi important. Nous voulions une plateforme intuitive, acces- sible et performante, capable de gérer un grand volume de données et d’interactions. Pour cela, nous avons travaillé avec des développeurs expérimentés et avons mis en place plusieurs phases de tests afin d’optimi- ser la navigation, la rapidité et l’ergonomie de l’application. Un autre défi majeur a été l’ac- quisition et la fidélisation des utilisateurs sur l’application, alors qu’ils étaient déjà habitués à utiliser le groupe Facebook. Pour les inciter à adopter cette nouvelle plateforme, nous avons misé sur une expérience enrichie,
JaiTesté est une plateforme où les consommateurs partagent leurs avis et recommandations. Elle offre un espace où chacun peut découvrir les meilleures adresses et services. Entretien avec son fondateur, Oussama Salihi.
Propos recueillis par Ibtissam Z.
Finances News Hebdo : L’idée de JaiTesté a d’abord été lancée sur Facebook, avant d’évo- luer vers une application à part entière. Comment cette première phase sur les réseaux sociaux a-t-elle influencé le développe- ment du projet ? Et quelle valeur ajoutée apporte-t- elle aux utilisateurs et aux entreprises ? Oussama Salihi : La première phase sur Facebook a été déter- minante dans le développement de JaiTesté, car elle a permis de valider un besoin réel du marché. En lançant un simple groupe, nous avons rapidement constaté l’enthousiasme des uti- lisateurs à échanger des avis et recommandations, ce qui a prouvé qu’il existait un manque de canaux dédiés à ce type de partage. Cette interaction directe avec la communauté nous a permis de mieux comprendre leurs attentes et d’affiner notre concept, avant de passer à une application plus structurée. De plus, le groupe
L’interaction directe avec la communauté nous a permis de mieux comprendre leurs attentes et d’affiner notre concept, avant de passer à une application plus structurée.
Facebook a contribué à bâtir une notoriété organique et à influen- cer les comportements des entreprises, qui ont vite réalisé l’impact des recommandations sur leurs ventes et leur image. Pour les utilisateurs, cette approche offre un espace de confiance où les avis sont authentiques et basés sur des expériences réelles. Ils accèdent rapidement à des bonnes adresses testées par d’autres membres et bénéficient d’un sentiment d’appartenance à une communauté d’entraide. Quant aux entreprises, elles
gagnent en visibilité auprès d’une audience qualifiée qui fait confiance aux recommanda- tions du groupe. Plutôt qu’un marketing classique, elles pro- fitent d’un bouche-à-oreille digi- tal puissant et crédible. Elles reçoivent également des retours précieux sur leurs services, leur permettant d’améliorer leur offre et de mieux répondre aux attentes des consommateurs. JaiTesté s’est donc construit sur cette dynamique communau- taire, et c’est ce qui fait encore aujourd’hui sa force, en combi- nant l’instantanéité des réseaux
AVEC LA PARTICIPATION DE TAMWILCOM
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