17 |
מלאה, כולל הנפקת המפתחות לחדר. העמדה משרתת, כמובן, גם אורחים שביצעו צ'ק אין מוקדם. פשוט ניגשים לעמדה, מזדהים ומקבלים את המפתחות לחדר.
אפליקציה נגישה: כל השירותים בכף ידך
האפליקציה של פתאל היא כלי חשוב שמלווה את האורח לאורך כל חוויית השהות שלו. באמצעות האפליקציה, הלקוח יכול לבצע מגוון פעולות כמו ביצוע צ'ק אין מוקדם, שירות לאורח, וכל זה Room Service והזמנת בצורה קלה ונוחה. האפליקציה גם מאפשרת גישה למידע רלוונטי על פעילויות המלון, מסעדות והמלצות לטיולים בסביבה. כל זאת על מנת להבטיח שהשהות תהיה בדיוק כפי שהאורחים רוצים וצריכים. אחד הפיצ'רים הבולטים באפליקציה הוא האפשרות לבצע צ'ק אין מראש. תהליך זה חוסך זמן יקר לאורחים ומאפשר להם להתחיל את החופשה ללא המתנה ממושכת בקבלה. האפליקציה מאפשרת גם פתיחת דלת החדר מהטלפון של האורח.
שירות חדשני: רובוט אינטראקטיבי
הכירו את העובד המצטיין של פתאל “ניקסון”, הרובוט החדשני והנייד שמשמש כאיש צוות מהמניין. בזכות החיבור שלו עם מערכות המלון, ניקסון מבצע משימות ומטלות מגוונות, ועוזר לאנשי הצוות במשימות היומיות. שליחת מגבת או סבונים, את כולם הוא יודע לבצע בצורה מהירה ומדוייקת. לאחרונה, ניקסון גם חוגג יום הולדת לאורחי המלון, הוא מעניק לאורחים מתנה חגיגית תוך שהוא מנגן שיר יום הולדת, ומייצר חוויה ייחודית בלתי נשכחת ועדיין, אישית. כיום הרובוט פעיל בשני מלונות הרשת: הרצליה ובוטיק ת”א. NYX השימוש בחדשנות הדיגיטלית ברשת פתאל לא רק משפרת את חוויית הלקוח אלא גם חוסכת זמן יקר. תהליכי ההזמנה והצ'ק אין המהירים מאפשרים לאורחים להקדיש יותר זמן להנאה מהחופשה ופחות זמן לטיפול בניירת ובבירוקרטיה. כמו כן, השירות
האישי שמקבל כל אורח, יחד עם היכולת לבצע התאמות אישיות דרך האפליקציה, מבטיחים שכל אורח ייהנה משירות מותאם אישית ואיכותי. חדשנות זו אינה רק משדרגת את חוויית הלקוח אלא גם משמשת כדוגמה לשאר התעשייה, איך ניתן לשלב טכנולוגיה ושירות אישי בצורה מיטבית. אז בפעם הבאה שאתם מתכננים חופשה, זכרו שבמלונות פתאל לא רק שתיהנו ממגוון שירותים ופינוקים, אלא גם תחוו את העתיד של עולם המלונאות.
:Self Checkin עמדת חדשנות במיטבה
אחד החידושים המרגשים ביותר ברשת פתאל הוא עמדת הצ'ק אין העצמאי, הממתינה לאורחים בכניסה למלון, בנוסף לעמדת הקבלה עם נציגים אנושיים. אורחים יכולים לבצע את הצ'ק אין שלהם בצורה עצמאית
Made with FlippingBook - professional solution for displaying marketing and sales documents online