FORMACIÓN EMPRESARIAL
La conversación sobre las expectativas es fundamental, y abarca cuándo se espera que participen. Yo les digo: “Vayan a las celebraciones de liderazgo; se llevan a cabo una vez al mes. Se hacen a una hora y media de viaje de donde vivo; sé que es lejos y tenemos que encontrar niñera, pero nos juntamos una vez al mes a comer”. Esa es una de las expectativas que establezco desde el momento en que nos reunimos para nuestra primera conversación acerca del negocio. Tenemos las fechas programadas para los próximos cuatro o cinco meses, así que no hay excusas ni razones para no participar. Las reuniones AVANCEMOS son otra de las expectativas. Les digo: “Utilizamos estas reuniones como herramienta de inscripción. Son una oportunidad excelente para que los socios empresariales nuevos o potenciales conozcan a fondo lo que es Melaleuca”. No tenemos jefe ni oficina; somos un ejército de voluntarios. Establezcan las expectativas desde el principio para que puedan cumplirlas. Tengan una conversación realista con los emprendedores de negocios nuevos cuando se reúnan con ellos para crear una estrategia. Tenemos reuniones de equipo a las cinco de la mañana. ¡Todos se contagiaron con la fiebre de levantarse muy temprano! Aunque
más de 8,000 clientes en mi organización? ¿Y si pudiera llegar a ser como el Director Corporativo 4 Mark Atha, quien ha hecho Melaleuca por 28 años y ganado más de 17 millones de dólares? ¿Y si…? A partir de ese momento mi negocio dio un giro. Desarrollé estrategias para que mi negocio fuera duplicable, y aproveché los recursos disponibles en el Centro para descargar e imprimir bajo la pestaña “Reportes y recursos” del Centro empresarial en Melaleuca.com. Durante mi primer año, cuando daba presentaciones de Melaleuca, la gente decía: “Bueno, eso suena muy bien”. Y yo les respondía: “¡Genial! Ve a casa, prueba los productos, encaríñate con todo y hablamos en tres, cuatro o cinco meses”. Hacía eso porque me entraba miedo. Pero lo que hago hoy es dar por sentado de inmediato que van a querer ser clientes. Así que les digo: “¿Qué me dices del negocio? ¿Qué tal si trabajamos hombro con hombro? No espero que me digas que estás decidida luego de una hora de conversación, pero ¿podemos tomarnos un café y seguir conversando?”. Eso es lo que hago con cada persona con la que me gustaría trabajar. Programo la siguiente conversación y me centro en el negocio.
preguntas y luego escuchen las respuestas.
El Director Nacional 9 Dave Crescenzo me enseñó que si uno le dice a su nuevo inscrito que lo ayudará a ganar $5,000 al mes, y esa persona piensa que necesita ganar $20,000, no va a aceptar unirse al equipo. Así que, una vez más, pregúntenles qué están buscando y escuchen la respuesta que les den. Pídanles que elijan una cantidad. Pregúntenles qué tiene sentido para ellos y dónde desean empezar. Eso también me permite saber cuál es su temor, porque, si dicen: “Diez clientes me intimida un poco”, ahora sé que tenemos que abordar ese temor. Después de establecer qué es lo que sus socios están buscando, deben crear una estrategia . Yo uso el documento “Director 3 en 90 días”, que se halla en el Centro para descargar e imprimir del sitio web de Melaleuca. Si ellos desean remplazar sus ingresos de seis dígitos para el año siguiente trabajando solo dos horas a la semana, ese es el momento de explicar que eso no va a ser posible y, en su lugar, explicar qué pueden lograr. Deben tener expectativas realistas del tiempo y del
Cuando tengo esa conversación, les pregunto cuál es su porqué. Darrin Johnson, nuestro vicepresidente general
Programo la siguiente conversación y me centro en el negocio. Cuando tengo esa conversación, les pregunto cuál es su porqué.
estas reuniones son opcionales y no me gusta madrugar, lo he hecho cada día durante más de seis meses. Participar en ese grupo
de ventas, busca en lo más profundo hasta
esfuerzo que se requerirá según las metas que quieran lograr. Debemos ayudarlos a crear su propio relato Melaleuca sobre cómo iniciaron su negocio. Mi relato es que yo era horrible al principio y tuve mucho que mejorar, además de mucho desarrollo personal para descubrir cómo hacerlo. Pero aun así llegué a Directora 3 en 90 días con muchas agallas, con mucha determinación y tras muchos rechazos.
averiguar qué les motiva con preguntas como estas: “¿Por qué quieres ganar $1,000 adicionales al mes?”. “Para poder quedarme en casa con mis hijos”. “¿Por qué quieres estar en casa con tus hijos?”. “Para poder criarlos, llevarlos a la escuela, llevarlos a su práctica de fútbol”. “¿Y eso en qué los beneficiará?”. “Los va a ayudar a ser los pequeños seres humanos que quiero que sean”. Hay que quitar una a una las capas del porqué. Hagan
es un compromiso que asumí con mis compañeras, y es un compromiso que ellas asumieron conmigo. Todas esas mujeres me han dicho que, si no fuera por esa reunión, probablemente se hubiesen bajado del tren de Melaleuca hace mucho tiempo. Me encantan las etiquetas de esas reuniones: #QuédateEnElTren, #ArrancaElMotor,
#RendirCuentasEsClave, #¿QuiénNecesitaDormir?
Estos resultados no son típicos. Sírvase consultar las “Estadísticas de ingresos anuales” en la pág. 58 para ver los resultados típicos.
OCTUBRE 2022 | MELALEUCA.COM 33
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