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CLIENT SERVICES CLERK )XOO 7LPH
COMMIS AU SERVICE À LA CLIENTÈLE 7HPSV SOHLQ
La Municipalité de Russell est à la recherche d’une personne énergique et positive pour rejoindre notre équipe et de servir notre communauté.
The Township of Russell is seeking an energetic and positive individual to come join our team and serve our community.
The Client Service Clerk is responsible for providing exceptional customer service to the community and ensuring the smooth operation of various client service functions.
Ce poste est responsable de fournir un service clientèle exceptionnel à la communauté et d'assurer le bon fonctionnement des différentes fonctions du service clientèle.
Duties and Responsibilities:
Fonctions et responsabilités :
Process client transactions accurately. Verify and maintain the accuracy of documentation and records. Manage cash, credit, and debit transactions with precision. Balance cash drawers and report discrepancies. Provide filing, data entry, and document management support. Prepare and distribute client correspondence and notices. Assist with scheduling and maintain an organized workspace. Address client inquiries and provide guidance on municipal services. Help clients with forms and documentation and resolve complaints.
Traiter les transactions des clients. Vérifier et maintenir l'exactitude de la documentation et des dossiers. Gérer avec précision les transactions en espèces, en crédit et en débit. Équilibrer les tiroirs-caisses et signaler les écarts. Assurer le classement, la saisie des données et la gestion des documents. Préparer et distribuer la correspondance et les avis aux clients. Contribuer à l'établissement du calendrier et maintenir un espace de travail organisé. Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir des conseils sur les services municipaux. Aider les clients à remplir des formulaires et des documents et à résoudre des plaintes. Aptitudes/Compétences et connaissances : Un minimum de trois (3) ans d'expérience dans l'administration de bureau et/ou le service à la clientèle ou dans un rôle similaire. Diplôme d'études secondaires. Excellent sens de l'organisation et souci du détail, avec la capacité de hiérarchiser les tâches et de respecter les délais dans un environnement en évolution rapide. Capacité à travailler efficacement sous pression et à traiter les plaintes de manière professionnelle. Solide esprit d'équipe et excellentes aptitudes à la collaboration. Maîtrise des logiciels et des programmes tels que la plateforme Microsoft 365, y compris SharePoint Connaissance de logiciels Diamond et City Wide serait un atout. Exigences linguistiques: Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'écrit qu'à l'oral, avec une compréhension globale et une capacité à lire et à écrire couramment dans les deux langues. Rémunération: Le salaire est basé sur 35 heures par semaine et se situe entre 50 934 $ et 63 616 $ par année. La municipalité offre un excellent ensemble d'avantages sociaux compétitifs, un plan de pension ainsi qu'un accès gratuit à la salle de sport du Municipal Sports Dôme. Comment postuler : Les personnes intéressées sont priées de soumettre leur curriculum vitae en format Word ou PDF en indiquant clairement le poste à l’attention du service des ressources humaines par courriel: jobs.emplois@russell.ca, d’ici le 4 octobre 2024, à 16 h. Une description de tâches détaillée est disponible sur demande. La Municipalité de Russell tient à promouvoir les principes de diversité et d'inclusion. Elle se conforme à la Loi canadienne sur les droits de la personne et au Code des droits de la personne de l'Ontario. Nous encourageons les femmes, les autochtones et toutes les personnes, quelles que soient leurs races, leurs origines ethniques, leurs religions, leurs aptitudes, leurs orientations sexuelles, leurs identités sexuelles et leurs expressions de genre, à présenter leur candidature. Conformément à la Loi de VXUOpDFFHVVLELOLWÆSRXUOHVSHUVRQQHVKDQGLFDSÆHVGHOp2QWDULR , la Municipalité de Russell s’engage à reconnaître les différents besoins et à offrir un endroit accessible pour tous.
Skills/Competencies and Knowledge: A minimum of three (3) years of experience in office administration and/or customer service or similar role. Grade 12 diploma. Excellent organizational skills and attention to detail, with the ability to prioritize tasks and meet deadlines in a fast-paced environment. Ability to work effectively under pressure and handle complaints in a professional manner. Strong team player with excellent collaboration skills. Proficient in software and programs such as Microsoft 365 platform, including SharePoint. Knowledge of Diamond and CityWide software would be an asset. Language requirements: Strong proficiency in both written and spoken French and English, with a comprehensive understanding and ability to read and write fluently in both. Compensation: The salary is based on 35 hours a week and is set between $50,934 and $63,616 per year. The township offers an excellent competitive Benefit package, a pension plan as well as a free access to the gym at the Municipal Sports Dome. How to Apply: Those interested in the position are invited to submit their resume in Word or PDF format by clearly stating the desired position to the attention of the Human Resources Department, by email at: jobs.emplois@russell.ca no later than 4:00pm on October 04, 2024. A detailed job description is available upon request. The Township of Russell promotes the principles of diversity and inclusion and adheres to the tenets of the Canadian Human Rights Act and the Ontario Human Rights Code. We encourage applications from women, Aboriginal peoples and persons of all races, ethnic origins, religions, abilities, sexual orientations, and gender identities and expressions. In accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005, the Township of Russell agrees to recognize the diverse needs and to provide an accessible place to all.
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