Ayuda de principio a fin Leonor Pérez se asegura de que nadie se quede con las manos vacías Nadie quiere llamar a un abogado o entrar en un bufete de
abogados de lesiones personales… y eso es de esperar. Pero si te encuentras en esta situación, generalmente significa que tu vida ha dado un giro difícil. En Spada Law Group, somos conscientes de esto y nuestro objetivo es asegurarnos de que cada paso del proceso con nuestro cliente, de principio a fin, sea lo más tranquilizador posible. Esta misión es fácil cuando la primera persona con la que se encuentran muchos de nuestros clientes es nuestra Coordinadora de Admisiones, Leonor Pérez. Tuvimos la fortuna de encontrar a Leonor hace 13 años cuando buscábamos una recepcionista que hablara español. Cuando Leonor entró a la entrevista, estaba claro que ella era ideal. Además de ser bilingüe y trabajadora, Leonor también es increíblemente empática. Ella se conecta fácilmente con los clientes cuando sienten dolor y abre su corazón a los demás. El mismo día que la entrevistamos, llamamos para ofrecerle el puesto. No podíamos dejar escapar a alguien tan increíble y especial como Leonor. Con los años, las responsabilidades de Leonor han ido creciendo, y se ganó el título de Coordinadora de Admisiones. Ella maneja muchos asuntos a la vez, incluida la revisión de toda la información que recibimos de clientes potenciales para determinar si estamos equipados para llevar su caso. Desafortunadamente, no podemos ayudar a todas las personas que entran por nuestra puerta. Pero incluso cuando no podemos tomar su caso, Leonor intenta asegurarse de que nadie se vaya con las manos vacías. Está capacitada para identificar aquellos casos que no manejamos para que podamos recomendar al cliente una firma de socios de
confianza para que lo ayude con sus necesidades legales. Su prioridad siempre es ayudar a las demas personas.
“Cuando entran nuevos clientes, puedo ver lo asustados están, especialmente los clientes que solo hablan español”, dice Leonor. “Para muchos de ellos, este es su primer accidente automovilístico. No saben que hacer ni por donde empezar. Me encanta ver el alivio en sus caras cuando se dan cuenta de que hay alguien en la recepción que puede hablar su idioma nativo. Ya sea que los clientes hablen español o inglés, quiero que sepan que pueden hablar conmigo como un amiga. Estamos aquí para ayudar en cada paso del camino; nosotros nos encargamos del papeleo, para que nuestros clientes puedan cuidarse a ellos mismos”. Cuando Leonor no está en la recepción cuidando a los clientes, está perdida en un buen libro o pasando el rato en casa con su esposo, hijo y sus tres perritos, Peanut, Heaven y Bear. “Mi familia tenía un problema relacionado con la ley de educación, y eso no es un área de especialidad para Spada Law Group, pero aproveché la oportunidad y los contacté. La respuesta y el consejo que recibí fue más de lo que podría haber anticipado. Desde la llamada telefónica inicial con la recepcionista oficina, Leonor, hasta los contactos personales que el abogado Spada aprovechó para proporcionarme – me dio una lista de varios abogados acreditados de educación especial que podrían ayudar a mi familia, la respuesta fue increíble. Sentí que el equipo de Spada Law Group se interesó sinceramente en mi problema e hizo todo lo posible para tratar de proporcionarme los recursos apropiados que podrían resolver los problemas con los que mi familia estaba lidiando. Las personas recurren a abogados en momentos difíciles en sus vidas y Spada Law Group brindó un servicio increíble y compasivo durante un momento difícil para mi familia”. –Anthony Dec. 11, 2019
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