Destacado de los miembros del equipo: Oscar Luna
Como muchos de nosotros, el supervisor de ventas Oscar Luna ha tenido un trabajo esporádico o tres en su vida. “He trabajado en la industria de servicios, en la hostelería, en el turismo ...”, dice. Pero hay una diferencia clave entre ese trabajo y el trabajo que hace ahora; Actualmente está ayudando a las personas, que tienen preguntas legales que podrían
chat que les responde. Si parezco demasiado casual, es posible que no nos tomen como profesionales. Pero si soy demasiado formal, ¡pueden pensar que soy un bot”! Y eso no es bueno si quiere que la persona se quede y le diga en qué necesita ayuda o haga las preguntas que le permitan a Oscar y su equipo resolverlo por sí mismos. “Hay mucha toma de decisiones en nuestro equipo. ¿Pasamos a alguien a otro miembro del equipo? ¿Los cuidamos nosotros mismos? ¿Es esto algo en lo que nuestra firma puede ayudar”? Es mucha responsabilidad y el equipo debe estar coordinado. Esas reuniones matutinas de “refuerzo” ayudan, pero también lo hace un buen equilibrio entre el trabajo y la vida. Cuando Oscar no está ayudando a personas con su equipo, disfruta pasar tiempo con sus amigos y seres queridos. “Soy el tipo que trata de estar en contacto con tantos viejos amigos como pueda”, dice Oscar. “Es muy fácil perder la pista, especialmente con la pandemia”. Pero es otra relación que tiene la mente de Oscar ocupada últimamente: recientemente le propuso matrimonio a su novia, ahora su prometida, ¡y se casarán en febrero de 2022! ¡Felicidades, Oscar!
cambiarles la vida, para que puedan tener acceso a las respuestas. “Eso es todo”, dice Oscar. “Muy a menudo, el trabajo que hace New Frontier es cambiar vidas”. Es una gran diferencia y cambia la forma en que el propio Oscar piensa y se acerca a su trabajo. “Ya sea que esté organizando nuestra reunión habitual todas las mañanas o respondiendo a alguien en nuestro sitio web que intenta obtener ayuda, sé que la persona a la que nos comunicamos y a la que respondemos realmente podría necesitar ayuda”, dice. Es un acto de equilibrio a veces con riesgos potencialmente altos. “Si alguien nos envía un mensaje de Facebook, por ejemplo, a menudo soy el asistente de
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“Generamos miedos mientras estamos sentados. Los superamos con la acción”. –Dr. Henry Link
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