SLIB COLLEAGUES NEWSLETTER Q1 2024
Contents | İçindekiler
03 15 05 General Manager’s Message | Genel Müdür’den Mesaj Reward & Recognition | Takdir ve Ödüllendirme Events | Etkinliklerimiz
20
Learning & Development | Eğitim ve Gelişim ESG Initiatives | Sosyal Sorumluluk Projelerimiz
Guest Engagement Scores | Misafir Memnuniyet Puanları 34 40 43 Promotions & Position Changes | Durum Değişiklikleri 46 Seasonal Promotions & Special Offers for Colleagues | Özel Promosyonlarımız ve Çalışanlarımız için Fırsatlar
GM Message Genel Müdür’den Mesaj
Dear Colleagues, I hope this message finds you all doing well and feeling as proud of our achievements as I do right now. Looking back on April, I'm truly amazed by the progress we've made since the start of the year, especially when we compare it to our performance in the first quarter. Firstly, I want to thank each and every one of you for your dedication, hard work, and commitment to doing your best. Your efforts haven't gone unnoticed, and it's clear that our determination as a team has and will pay off. I'm excited to announce that we've achieved remarkable results on Booking.com and, earning an impressive score of 9.0, Medallia top of our region and TripAdvisor 37 way above our Compset ! This success speaks volumes about our relentless pursuit of excellence and our focus on providing outstanding service to our guests. Let's take a moment to celebrate this accomplishment and recognize the impact of our combined efforts. However, while it's important to celebrate our successes, we also need to stay focused on what lies ahead. Our next goal is nothing short of ambitious: achieving Forbes 5 Stars. This prestigious recognition is within our grasp, but it will require us to push ourselves even further and strive for nothing but the best in everything we do. In addition to our pursuit of excellence, I want to emphasize the importance of our GOR and EBITDA. It's a key metric that reflects our financial performance and sustainability. Let's keep a close eye on it as we move forward. Looking ahead to the second quarter, let's tackle our work with renewed determination and energy. Together, we have the ability to bridge any gaps and reach even greater heights. Let's keep pushing ourselves, supporting each other, and collaborating to surpass our targets and achieve exceptional results. Once again, thank you all for your hard work, dedication, and unwavering commitment to excellence. Together, there's no limit to what we can accomplish.
Bechara Sader
GM Message Genel Müdür’den Mesaj
Sevgili Ekip Arkadaşlarım, Umarım bu mesaj hepinizi memnun eder ve başarılarımızla benim şu anda hissettiğim kadar gurur duyarsınız. Nisan ayına dönüp baktığımda, yılın başından bu yana kaydettiğimiz ilerlemeye gerçekten hayret ediyorum, özellikle de bunu ilk çeyrekteki performansımızla karşılaştırdığımızda. Öncelikle özveriniz, sıkı çalışmanız ve elinizden gelenin en iyisini yapma kararlılığınız için her birinize teşekkür etmek istiyorum. Çabalarınız gözden kaçmadı ve ekip olarak kararlılığımızın karşılığını aldığımız ve alacağımız açık. Booking.com'da 9.0 gibi etkileyici bir puan alarak dikkate değer sonuçlar elde ettiğimizi, Medallia puanlarında bölgemizin zirvesinde olduğumuzu ve TripAdvisor'da 37. sıraya erişerek rakiplerimizin çok üzerinde olduğumuzu duyurmaktan heyecan duyuyorum! Bu başarı, aralıksız mükemmellik arayışımız ve misafirlerimize üstün hizmet sunmaya odaklanmamız ile ilgili çok şey anlatıyor. Bu başarıyı kutlamak için biraz zaman ayıralım ve ortak çabalarımızın etkisinin farkına varalım. Ancak başarılarımızı kutlamak önemli olsa da, bizi bekleyenlere de odaklanmamız gerekiyor. Bir sonraki hedefimiz oldukça iddialı: Forbes’da 5 Yıldıza ulaşmak. Bu prestijli tanınmayı başarmak elimizde ancak kendimizi daha da ileriye itmemizi ve yaptığımız her şeyde en iyisi için çabalamamızı gerektirecek.
Mükemmellik arayışımızın yanı sıra GOR ve FAVÖK'ümüzün önemini de vurgulamak istiyorum. Bu, finansal performansımızı ve sürdürülebilirliğimizi yansıtan önemli bir ölçümdür. İlerlerken bunu yakından takip edelim.
İkinci çeyreğe baktığımızda, çalışmalarımızı yenilenmiş bir kararlılık ve enerjiyle ele alalım. Birlikte her türlü açığı kapatma ve daha da yükseklere ulaşma yeteneğine sahibiz. Hedeflerimizi aşmak ve olağanüstü sonuçlar elde etmek için kendimizi zorlamaya, birbirimizi desteklemeye ve iş birliği yapmaya devam edelim.
Hepinize sıkı çalışmanız, özveriniz ve mükemmelliğe olan sarsılmaz bağlılığınız için bir kez daha teşekkür ederim. Birlikte başarabileceklerimizin sınırı yok.
Bechara Sader
Reward & Recognition Takdir ve Ödüllendirme
Monthly Celebration Aylık Kutlama
On March 8th, we came together to recognize our selected Joy Creators & Delighters & Ambassadors, Hidden Heroes, Employees of the Month, and celebrate birthdays of the month while enjoying good food and refreshing beverages. 8 Mart’ta misafir yorumu alan çalışanlarımızı, Gizli Kahramanları, Ayın Çalışanlarını tebrik etmek ve ayın doğum günlerini güzel yemek ve serinletici içecekler eşliğinde kutlamak için bir araya geldik.
JOY CREATORS Colleagues who receive 3 Customer compliments or 1 Hidden Hero or 1 Problem Solving nomination in the same month Aynı ay içinde 3 misafir yorumu veya 1 Gizli Kahraman veya 1 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız Congratulations! Tebrikler!
CANER D İ LMAÇ BELLBOY
EM İ RCAN KARAVU Ş BELLBOY
BETÜL PEKER RUNNER Jan & Feb 2024
Feb 2024
Jan 2024
DERYA ERD İ NÇ WAITRESS
ENG İ N SARA SUPERVISOR
KÜBRA KEMENT SUPERVISOR Jan & Feb 2024
Jan 2024
Feb 2024
JOY CREATORS Colleagues who receive 3 Customer compliments or 1 Hidden Hero or 1 Problem Solving nomination in the same month Aynı ay içinde 3 misafir yorumu veya 1 Gizli Kahraman veya 1 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız Congratulations! Tebrikler!
N İ HAT Ş AK İ SUPERVISOR Jan & Feb 2024
MEHMET TÜRKEKUL WAITER
Jan 2024
CANSU BIYIK GUEST RELATIONS OFFICER
S İ NEM ÖZDEN GUEST SERVICE AGENT
Jan 2024
Feb 2024
JOY CREATORS Colleagues who receive 3 Customer compliments or 1 Hidden Hero or 1 Problem Solving nomination in the same month Aynı ay içinde 3 misafir yorumu veya 1 Gizli Kahraman veya 1 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız Congratulations! Tebrikler!
AYTEN SUBA Ş I ROOM ATTENDANT
BAHATT İ N ÇEV İ K ROOM ATTENDANT Jan 2024
CYRINE SELLAMI GR SUPERVISOR
Jan & Feb 2024
Jan 2024
BERR İ N SERTEL HSK SUPERVISOR
Ç İĞ DEM ÇOLAK ROOM ATTENDANT
Feb 2024
Feb 2024
JOY CREATORS Colleagues who receive 3 Customer compliments or 1 Hidden Hero or 1 Problem Solving nomination in the same month Aynı ay içinde 3 misafir yorumu veya 1 Gizli Kahraman veya 1 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız Congratulations! Tebrikler!
KAD İ R ÇADIR ROOM ATTENDANT
MURAT SARIBA Ş HSK SUPERVISOR
MERAL TOPÇU ROOM ATTENDANT
Jan 2024
Feb 2024
Feb 2024
SEK İ NE Ş AH İ N ROOM ATTENDANT Jan & Feb 2024
ZEMZEM T İ LK İ ROOM ATTENDANT
ZEYNEP SÜNGER ROOM ATTENDANT
Jan 2024
Feb 2024
JOY DELIGHTERS Colleagues who receive 9 Customer compliments or 3 Hidden Hero or 3 Problem Solving nominations in the same month Aynı ay içinde 9 misafir yorumu veya 3 Gizli Kahraman veya 3 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız Congratulations! Tebrikler!
EM İ RCAN KARAVU Ş BELLBOY Feb 2024
JOY AMBASSADORS Colleagues who receive 24 Customer compliments or 8 Hidden Hero or 8 Problem Solving nominations in the same month Aynı ay içinde 24 misafir yorumu veya 8 Gizli Kahraman veya 8 Problem Çözme adaylığı alan çalışanlarımız Congratulations! Tebrikler!
İ REM YA Ğ MUR C İ CA WAITRESS Feb 2024
Congratulations! Tebrikler!
HIDDEN HEROES
İ LHAN VARÇIN EXECUTIVE HOUSEKEEPER
FERD İ ÖZCAN ENGINEERING SUPERVISOR
EL İ F BAY RECEPTIONIST
“İlhan Bey son derece düşünceli, yardımsever ve her zaman çalışanlarının gelişimine önem veren bir yönetici. Kendisine çok teşekkür ederim.”
“Ferdi is always ready to help others with his warm smile. I would like to thank him for his support.”
“Elif completes her duties in the best way possible. She is easygoing, team player and hardworker.”
Congratulations! Tebrikler!
EMPLOYEE OF THE MONTH JAN & FEB - OCAK & Ş UBAT 2024
Emircan Karavu ş Bel lboy
Hasan Sülük Steward
JANUARY 2024
FEBRUARY 2024
Our Events Etkinliklerimiz
Fresh Start with Breath Therapy! Nefes Terapisi ile Güne Taze Bir Başlangıç!
Breath therapy with colleagues was more than just a practice; it's a journey of connection, support, and growth. As we were together, breathing in sync, we cultivated a space of harmony and unity. With each inhale, we drew in positivity, creativity, and resilience. With each exhale, we released tension, doubt, and limitations. Through this shared experience, we not only deepened our understanding of ourselves but also believe to have strengthened the bonds that unite us. Let us continue to inspire and uplift each other with every breath we take. Çalışanlarımızla gerçekleştirdiğimiz nefes terapisi bir etkinlikten daha fazlasıydı; katılımcılarımız için bir bağlantı, destek ve büyüme yolculuğunun başlangıcı oldu. Bir araya gelip uyum içinde nefes alırken, bir uyum ve birlik hissiyatı geliştirdik. Her nefes alışımızda pozitifliği, yaratıcılığı ve dayanıklılığı çekerken, her nefes verişimizde ise gerilimi, şüpheyi ve sınırlamalara veda ettik. Bu paylaşılan deneyim sayesinde sadece kendimize dair anlayışımızı derinleştirmekle kalmadık, aynı zamanda bizi birleştiren bağları da güçlendirdiğimize inanıyoruz. Aldığımız her nefesle birbirimize ilham vermeye ve destek olmaya devam edelim.
🧘♀️ 🧘♂️
Month of Love: February Sevgi Ayı: Şubat
As HR team we had the privilege of spreading some extra love and cheer throughout the hotel to celebrate the “Month of Love” in February. We arrived early at the hotel and personally placed handcrafted chocolates, prepared by our Pastry team, on each of our colleagues' desk and visited them in their working areas. Another time we hosted a surprise event in which we enjoyed a delightful chocolate fountain, served theme mocktails and indulged in handcrafted pastries. Special menu was served at Cafe La the whole month and Valentine’s cards were presented for all our colleagues. These little surprises were a heartfelt expression of our appreciation for our incredible team. Thank you for making our workplace feel like a second home! 💘
İnsan Kaynakları ekibi olarak Sevgi Ayı'nı kutlamak için otelimize ekstra sevgi ve neşe yayma ayrıcalığına sahip olduk. Otele erkenden gelerek Pastane ekibimizin hazırladığı el yapımı enfes çikolataları çalışma arkadaşımızın masasına bizzat yerleştirdik ve onları çalışma alanlarında ziyaret ettik. Bir başka gün de çikolata şelalesi ile temaya özgü içeceklerin ve el yapımı leziz ikramların keyfini çıkardığımız sürpriz bir etkinliğe ev sahipliği yapmanın mutluluğunu yaşadık. Tüm ay boyunca Cafe La’da temaya özgü menü servis edildi. Tüm çalışanlarımız için sevgi mesajları içeren Sevgililer Günü kartları hazırlandı. Bu küçük sürprizler aynı zamanda değerli ekibimize duyduğumuz takdirin yürekten bir ifadesiydi. Otelimizi misafirlerimizin ikinci evi gibi hissettirdiğiniz için teşekkür ederiz! 💘
Iftar Dinner and Eid Greetings İftar Yemeği ve Bayram Kutlamaları
We gathered with our colleagues once again on Ramadan Eves to make a traditional celebration together. An elegant mixture of chocolate was extended to each colleague in Ramadan greetings to express best wishes and happy festivities. Our traditional Iftar Dinner was reimagined this year with a focus on departmental gatherings and creating a sense of togetherness during this special time. Departments had the opportunity to dine together, strengthening bonds within their teams and they enjoyed their unique Iftar experience with traditional Hatay Cuisine. Ramazan Bayramı’nı kutlamak üzere SLIB ailesi olarak çalışma arkadaşlarımızla Bayram öncesinde tekrar bir araya geldik. Kutlamada her bir çalışanımıza ikram ettiğimiz çikolatalar eşliğinde bayram tebriklerimizi ilettik. Geleneksel İftar Yemeğimiz ise, bu sene ekiplerin bir arada vakit geçirmesine ve bu özel dönemde birlik duygusu yaratmaya odaklanarak yeniden tasarlandı. Departmanlar, ekipleri içindeki bağları güçlendirerek birlikte yemek yeme fırsatına sahip oldu ve geleneksel Hatay Mutfağı ile kendine özgü bir iftar deneyimi yaşadı .
Lunch & Talks: HR Strategy Meeting İnsan Kaynakları Stratejileri Toplantısı
Our Director of HR, Seda Boybeyi was invited to attend a meeting on the latest HR trends and best practices, organized by one of the most well-known local job portals. This initiative underscores our commitment to staying abreast of current industry standards and local practices, ensuring that our HR strategies remain cutting-edge and aligned with the evolving needs of our organization and community. İK Direktörümüz Seda Boybeyi, en tanınmış yerel iş portallarından biri tarafından düzenlenen, en son İK trendleri ve en iyi uygulamaları konu alan toplantıya davet edildi. Bu girişim, mevcut endüstri standartlarına ve yerel uygulamalara ayak uydurma konusundaki kararlılığımızın altını çizerek İK stratejilerimizin en ileri düzeyde kalmasını ve kuruluşumuzun ve topluluğumuzun gelişen ihtiyaçlarına uygun olmasını sağlamayı hedeflemektedir.
Learning & Development Eğitim ve Gelişim
The Shangri-La Orientation Shangri-La Oryantasyon Eğitimi We have developed a comprehensive learning program for our new colleagues, encompassing 9 sessions of The Shangri-La Orientation, which have been conducted for 36 new colleagues in the first quarter of the year. Bu yıl yeni çalışanlarımız için kapsamlı bir öğrenme programı geliştirerek, yılın ilk çeyreğinde toplam 36 yeni çalışanımız için 9 Shangri-La Oryantasyon eğitimi gerçekleştirdik.
Reservations Skill Development Training Rezervasyon Eğitimi
This special training was conducted on Feb 9th & 10th by Signature Worldwide which is a leader in providing sales and customer service training to global brands to create legendary experiences. The training program was designed for hospitality industry properties looking to improve their reservation sales and customer experience. Our lucky participants from Customer Sales & Front Office have been coached on the development of new skills tailored to address the most pressing needs at our hotel. Bu özel eğitim, efsanevi deneyimler yaratmak için küresel markalara satış ve müşteri hizmetleri eğitimi sağlamada lider olan Signature Worldwide şirketi tarafından 9-10 Şubat’ta gerçekleştirildi. Eğitim programı, rezervasyon satışlarını ve müşteri deneyimini iyileştirmek isteyen turizm sektörü işletmeleri için tasarlanmıştır. Rezervasyon ve Ön Büro’da çalışan şanslı katılımcılarımıza, otelimizdeki en acil ihtiyaçları karşılamaya yönelik yeni becerilerin geliştirilmesi konusunda koçluk yapıldı.
Ergonomics Training Ergonomi Eğitimi
With the help of our Health & Safety Specialist, we organized comprehensive ergonomics training sessions for all our Housekeeping and Laundry colleagues in February & March. The training focused on promoting proper body mechanics and techniques to minimize the risk of injuries and enhance overall well-being while performing daily tasks. By prioritizing ergonomics, we aim to create a safer and more comfortable work environment, ensuring the health and productivity of our team members. İş Güvenliği Uzmanımızın yardımıyla Şubat ve Mart aylarında tüm Kat Hizmetleri ve Çamaşırhane çalışanlarımıza kapsamlı ergonomi eğitimleri düzenledik. Eğitim, yaralanma riskini en aza indirmek ve günlük görevleri yerine getirirken genel refahı artırmak için uygun vücut mekaniğini ve tekniklerini teşvik etmektedir. Ergonomiyi ön planda tutarak daha güvenli ve konforlu bir çalışma ortamı yaratmayı, ekip üyelerimizin sağlığını ve üretkenliğini sağlamayı hedefliyoruz.
Narcotics Awareness Training Narkotik Farkındalık Eğitimi
We recently organized a narcotics awareness training session in collaboration with the Besiktas Police Department for our colleagues. This joint effort reflects our dedication to promoting a safe and informed workplace environment. By partnering with local law enforcement, we ensure that our team is equipped with the knowledge and resources necessary to address narcotics-related issues effectively. Geçtiğimiz günlerde Beşiktaş Emniyet Müdürlüğü iş birliğiyle çalışanlarımıza yönelik narkotik farkındalık eğitimi düzenledik. Bu ortak çaba, güvenli ve bilinçli bir işyeri ortamını teşvik etme konusundaki kararlılığımızı yansıtmaktadır. Yerel kolluk kuvvetleriyle ortaklık kurarak ekibimizin narkotikle ilgili sorunları etkili bir şekilde ele almak için gerekli bilgi ve kaynaklarla donatılmasını sağlıyoruz.
Working at Height Training Yüksekte Güvenli Çalışma Eğitimi Some duties are "off the hook"! Congratulations to our Engineering & Housekeeping teams for successfully completing Working at Height training on March 25th & 26th! Bazı işler çok "havalı"! Teknik Servis ve Kat Hizmetleri ekiplerimizi 25 & 26 Mart tarihlerinde gerçekleşen Yüksekte Güvenli Çalışma eğitimini başarıyla tamamladıkları için tebrik ederiz 🤩🥳 👷🏻
Collaboration with Ozyegin University Özyeğin Üniversitesi ile İş Birliği
We had the pleasure of welcoming Hospitality leaders from Özyeğin University, who have been our valuable sectoral partners for several years. This was another opportunity to discuss future events and collaborations for their students who are the future hoteliers. Our guests were also quite happy to meet their Hotel Management graduates, Alp Eyüpgiller and Anıl Erkahraman who are part of our team. Uzun yıllardır değerli sektör ortaklarımız olan Özyeğin Üniversitesi'nin kıymetli öğretim üyelerini ağırlamanın mutluluğunu yaşadık. Toplantı geleceğin otelcileri olan öğrencileri için gelecekteki etkinlikleri ve iş birliklerini tartışmak için harika bir fırsat sağladı. Misafirlerimiz ayrıca ekibimizin bir parçası olan Otel İşletmeciliği mezunları Alp Eyüpgiller ve Anıl Erkahraman ile buluşmuş olmaktan ötürü oldukça mutlu oldular.
Guest Lecturer at Ozyegin University Özyeğin Üniversitesi’nde Konuk Eğitmen
Our Director of Sales & Marketing, Duygu Gökalp representing our esteemed position in the hospitality industry, had the honor of being a guest lecturer once again at the "Sectoral Solutions Local Expertise" class hosted by Ozyegin University. Sharing invaluable insights and expertise garnered from years of industry experience within luxury hospitality, our Leader illuminated the students with practical knowledge and real-world examples, enriching their understanding of marketing strategies tailored to our sector. This collaboration underscores our commitment to nurturing the next generation of hospitality professionals while further establishing our leadership in the field. Otelcilik sektöründeki saygın konumumuzu temsil eden değerli Satış & Pazarlama Direktörümüz Duygu Gökalp ile, Özyeğin Üniversitesi 'nin ev sahipliğinde düzenlenen "Sektörel Çözümler Yerel Uzmanlık" dersinde konuk eğitmen olma onuruna ikinci kez sahip olduk. Lüks otelcilik alanında uzun yıllara dayanan sektör deneyiminden elde edilen paha biçilmez içgörüleri ve uzmanlığı paylaşan yöneticimiz, öğrencileri pratik bilgiler ve gerçek dünyadan örneklerle aydınlatarak, sektörümüze özel pazarlama stratejileri anlayışlarını zenginleştirdi. Bu iş birliği, bir yandan bu alandaki liderliğimizi daha da güçlendirirken, bir yandan da geleceğin turizm profesyonellerini yetiştirme konusundaki kararlılığımızın altını çiziyor.
Career Event at Dogus University Doğuş Üniversitesi Kariyer Günü
On March 12th, we attended the career event at Dogus University. As HR team, we had the privilege of meeting hotel management and gastronomy students. We thank the students for their interest.
12 Mart tarihinde Doğuş Üniversitesi’nde gerçekleşen kariyer etkinliğine katıldık. İK ekibi olarak otelcilik ve gastronomi öğrencileriyle tanışma ayrıcalığına sahip olduk. Öğrencilerin gösterdiği ilgiye teşekkür ederiz.
Turkish Food Promotion in Sister Hotels Kardeş Otellerimizde Eşsiz Türk Yemekleri Thanks to our colleagues who successfully presented the Turkish Cuisine in our sister hotels during Ramadan period! Çalışanlarımızı Ramazan ayı boyunca kardeş otelimizde sundukları Türk yemekleri ile gösterdikleri başarı için tebrik ederiz.
İ RFAN GÖKSU & ED İ P KAYAHAN Shangri-La Hotel, Jakarta
ERHAN ÜSTÜN & ÇET İ N AFACAN Shangri-La Hotel, Abu Dhabi
MURAT ARSLANTA Ş & MUHAMMET GÖKTEPE Shangri-La Hotel, Dubai
Task Force at Shangri-La Hotel, Jeddah Shangri-La Hotel, Jeddah‘a Operasyonel Destek
Thanks to our Director of Food & Beverage, Mr. Cem Adıgüzel for successfully supporting SLJD’s F&B operations! SLJD oteline operasyonel desteğe giden Yiyecek & İçecek Direktörümüz Sn. Cem Adıgüzel’e içten teşekkürlerimizi sunarız!
7 MARCH - 10 APRIL 2024
Cross Exposure & Learning Programs Abroad Yurtdışı Çapraz Eğitim ve Sertifika Programları
Investing in our colleagues' career development at Shangri-La Gorup is not just a commitment; it's a belief in the potential that fuels our collective success. By fostering growth, we cultivate a culture of excellence, where each individual's journey contributes to the extraordinary experience we offer to our guests. In empowering our team, we not only build careers but also elevate the soul of Shangri-La, creating a harmonious symphony of talent that defines our Asian luxury hospitality legacy. In this regard, we sincerely congratulate our colleagues Anıl Erkahraman (Duty Manager) and Melisa Çetinkaya (Barmaid) for completing cross exposure at Shangri-La Le Touessrok, Mauritius and attending "The Center of Excellence for Mixology" at Shangri-La Qaryat Al Beri, Abu Dhabi, respectively! Shangri-La Grup'ta çalışanlarımızın kariyer gelişimine yatırım yapmak sadece bir taahhüt değildir; başarımızı körükleyen potansiyele olan inancımızdır. Büyümeyi teşvik ederek, her bireyin yolculuğunun misafirlerimize sunduğumuz olağanüstü deneyime katkıda bulunduğu bir mükemmellik kültürü geliştiriyoruz. Ekibimizi güçlendirirken, sadece kariyer inşa etmiyoruz, aynı zamanda Asya lüks konaklama mirasımızı tanımlayan uyumlu bir yetenek senfonisi yaratarak Shangri-La'nın ruhunu da yüceltiyoruz.Bu bağlamda, Shangri-La Le Touessrok, Mauritius'ta çapraz eğitimini tamamlayan Anıl Erkahraman’ı (Duty Manager)ve Shangri-La Abu Dhabi'deki "Miksoloji Mükemmeliyet Merkezi" eğitimine katılan Melisa Çetinkaya'yı (Barmaid) içtenlikle kutluyoruz!
ANIL ERKAHRAMAN Shangri-La Le Touessrok, Maur i t ius
14 - 28 MARCH 2024
MEL İ SA ÇET İ NKAYA Shangri-La Qaryat Al Beri, Abu Dhabi
10 - 12 JANUARY 2024
Departmental Training Sessions Departman içi Eğitimlerimiz
In recognition of our exceptional departmental trainers, whose expertise and commitment have empowered our team to excel. Your passion for sharing knowledge and fostering growth is instrumental in shaping our success. Thank you for your invaluable contributions and support. Uzmanlıkları ve bağlılıkları ekibimizin mükemmelleşmesini sağlayan olağanüstü departman eğitmenlerimizi ve şeflerimizi tebrik ederiz. Bilgi paylaşımına ve gelişime teşvik etme tutkunuz, başarımızın şekillenmesinde etkili olmaktadır. Değerli katkılarınız ve desteğiniz için teşekkür ederiz.
Congratulations Tebrikler!
In Q1 2024 figures, we have achieved 32% increase in our L&D hours compared to same time last year. Well done to all and please continue cultivating learning culture in your teams. Together, let’s provide transformational learning for everyone! Yılın ilk çeyreğine ait rakamlarda geçen yılın aynı dönemine göre eğitim saatlerimizde %32 artış sağladık. Herkesi tebrik ediyor, ekiplerinizde öğrenme kültürünü geliştirmeye devam etmenizi rica ediyoruz. Birlikte, herkes için fark yaratan öğrenme süreci sağlayalım!
L&D Hours – YTD 2024: 6.094
ESG Initiatives Sosyal Sorumluluk Projelerimiz
15 February - Childhood Cancer Day 15 Şubat - Çocukluk Çağı Kanser Günü
Every year, 300,000 children worldwide and approximately 3,500 - 4,000 in Turkey begin their fight against cancer after receiving their first diagnosis. There is a day that draws attention to this struggle all over the world to announce childhood cancers, where early diagnosis and continuity of treatment are important: February 15, Childhood Cancer Day. As Shangri-La Bosphorus, Istanbul, we acknowledge the importance of early diagnosis in cancer and aim to raise awareness by collaborating with our Embrace Partner, Kanserli Çocuklara Umut Vakfı (KAÇUV). 🎗️ Dünya genelinde her yıl 300.000, Türkiye’de ise yaklaşık 3.500 – 4.000 çocuk ilk teşhisini alarak kanserle mücadeleye başlıyor. Erken tanı ve tedaviye devamlılığın önemli olduğu çocukluk çağı kanserlerini duyurmak için tüm dünyada bu mücadeleye dikkat çeken bir gün var:15 Şubat Çocukluk Çağı Kanseri Günü. Shangri-La Bosphorus, Istanbul olarak bizler, kanserde erken teşhisin önemini biliyor, KAÇUV ile yürüttüğümüz iş birliği ile farkındalık oluşturmayı amaçlıyoruz. 🎗️
Here at Shangri-La, we are fully committed to embracing gender equality and providing equal opportunities for all. To celebrate International Women’s Day (IWD), we are bringing our hotels together to host a series of special activities aimed at raising awareness, transcending unconscious bias and supporting women. Our colleagues enjoyed an engaging activity of Pizza Workshop at our IST TOO Restaurant, thoughtfully curated by our Executive Chef, Giovanni Terracciano. Participants beautifully crafted and baked their preferred pizza creations, fostering camaraderie and culinary creativity. Following the workshop, all attendees relished in the shared experience by indulging in the array of pizzas prepared. 💖 Additionally, we are celebrating IWD by partnering with a local women entrepreneurs' society, procuring handcrafted bracelets from them to extend gesture of appreciation to all our female colleagues as well as honoring and supporting the women in our society. As we continue our commitment to host people to the colourful joys of life in a sustainable manner, let’s collaborate to empower women to shine and collectively #InspireInclusion.
Dünya Kadınlar Günü Cinsiyet eşitliğini benimsemeye ve herkese eşit fırsatlar sağlamaya tamamen kararlıyız. Dünya Kadınlar Günü'nü kutlamak amacıyla Shangri-La Group olarak bir araya gelerek farkındalık yaratmayı, bilinçsiz önyargıları aşmayı ve kadınları desteklemeyi amaçlayan bir dizi özel etkinliğe ev sahipliği yapıyoruz. Shangri-La Bosphorus, Istanbul olarak çalışanlarımız, Executive Şefimiz Giovanni Terracciano'nun IST TOO Restoranımızda özenle hazırladığı ilgi çekici bir Pizza Atölyesi etkinliğinin keyfini çıkardılar. Katılımcılar, yaratıcılıklarını konuşturarak pizzalarını hazırlayıp pişirdiler. Atölye çalışmasının ardından tüm katılımcılar, hazırlanan çeşitli pizzaların ve ortak deneyimin tadını çıkardılar. Aynı zamanda, yerel bir kadın girişimciler topluluğuyla ortaklık kurarak, ürettikleri el işi bilezikleri tüm kadın çalışanlarımıza hediye ettik ve bu vesileyle toplumumuzdaki kadınları onurlandırıp destekleyerek Dünya Kadınlar Günü'nü kutladık. İnsanlara hayatın renkli anlarını sunarak sürdürülebilir bir yaklaşımla ağırlama taahhüdümüzü devam ettirirken, kadınların ışıldamasını sağlamak ve toplu olarak kapsayıcılık konusunda ilham vermek için iş birliği yapmaya devam edeceğiz.
Plastic Cap Collection Competition Kapak Toplama Yarışması Through unity and determination, our Finance team has achieved something truly remarkable. Their dedication to collecting plastic caps, totaling around 140 kg , exemplifies the power of collective action for a greater cause. This initiative not only demonstrates their commitment to environmental sustainability but also their compassion for citizens in need. By supporting The Spinal Cord Paralytics Association of Turkey they've shown that small actions can make a significant difference in people's lives. During a surprise visit, we celebrated their achievement, recognizing their extraordinary efforts. Let their success inspire us all to continue making a positive impact, both within our team and in the world around us. Finans ekibimiz, birlik ve kararlılıkla dikkate değer bir başarı elde etti. Türkiye Omurilik Felçlileri Derneği (TOFD)'ne destek amaçlı ağırlığı yaklaşık 140 kg olan plastik kapakların toplanmasına olan bağlılıkları, daha büyük bir amaç için birlikte çalışmanın gücünü gösterdi. Bu girişim yalnızca çevresel sürdürülebilirliğe olan bağlılıklarını değil, aynı zamanda ihtiyaç sahibi vatandaşlara destek sağlamalarına vesile oldu. Biriktirilen kapaklar ile küçük eylemlerin insanların hayatında önemli farklar yaratabileceğini gösterdiler. Yakın zamanda sürpriz bir ziyaret ile olağanüstü çabalarını takdir ederek başarılarını kutladık. Başarılarının, hem ekibimiz hem de çevremizde olumlu bir etki yaratmaya devam etmek için hepimize ilham vermesini ümit ediyoruz.
WTech Seminar for Students WTech ile Öğrenciler için Seminer İş Birliği "Miracles of Sprouts Technology and Innovation Vision Training - Istanbul Program" organized by WTech was held with the venue sponsorship of our hotel in honour of Women’s Day. WTech, as the Women's Association in Technology, has been continuing its work since 2019 to increase students' knowledge of technology and expand their vision. As SLIB, we are proud to support an association that aims to create value in Turkey. Kadınlar Günü şerefine WTech tarafından düzenlenen “Filizlerin Mucizeleri Teknoloji ve İnovasyon Vizyon Eğitimleri - İstanbul Programı” otelimizin mekan sponsorluğuyla gerçekleşti. WTech, Teknolojide Kadın Derneği olarak öğrencilerin teknoloji konusundaki bilgi düzeylerini artırmak ve vizyonlarını genişletmek için 2019'dan bu yana çalışmalarına devam ediyor. SLIB olarak Türkiye’de değer yaratmayı hedefleyen bir derneğe destek sağlamak bizleri gururlandırmaktadır.
Seasonal Promotions & Special Offers Özel Promosyonlar ve Fırsatlar
Seasonal Promotions at SLIB Otelimizde Gerçekleşen Özel Promosyonlar
Layers of Love | This Month of Love in February we celebrated the different layers of love at our hotel. From relaxing Spa to romantic dining, fairytale celebrations and meaningful travel experiences, Shangri-La promised to be the perfect backdrop to celebrate love throughout February and win over every heart. Special Thanks goes to Executive Pastry Chef, Maxence Barbot from SLPR for his wonderful contributions. Şubat ayında, misafirlerimize aşkın çeşitli nüanslarını otelimizde keşfetmeleri için çeşitli aktiviteler düzenledik. Rahatlatıcı Spa deneyiminden romantik yemeklere, masalsı kutlamalara ve anlamlı seyahat deneyimlerine kadar Shangri-La, Şubat ayı boyunca aşkı kutlamak ve her kalbi kazanmak için mükemmel bir ortam olmayı vaat etti. Katkılarından dolayı SLPR'nin Executive Pastane Şefi Maxence Barbot'a özel teşekkürlerimizi sunarız.
This Ramadan, we invited our guests to share the joy and flavours of the holy month with their loved ones. From authentic flavors of Hatay Sultan Sofrası at IST TOO shared with friends to intimate Iftar and Suhoor experiences with family, Shangri-La Bosphorus, Istanbul brought an exquisite array of Ramadan offerings to celebrate their own moments of joy and togetherness. Our Ramadan package also contributed to our 'Hatay Friendship City' care project. Bu Ramazan misafirlerimizi bu ayın neşesini ve lezzetlerini sevdikleriyle paylaşmaya davet ettik. IST TOO'da sevdikleriyle deneyimledikleri Hatay Sultan Sofrası'nın özgün lezzetlerinden, aileyle yapılan samimi iftar ve sahur deneyimlerine kadar Shangri-La Bosphorus, Istanbul, kendi keyif ve birliktelik anlarını kutlamaları için misafirlerine enfes Ramazan ikramları yelpazesini sundu. Ramazan paketimiz aynı zamanda 'Hatay Dostluk Kenti' bakım projemize de katkı sağlıyor.
Special Offers for SLIB Colleagues Çalışanlarımız için Özel Fırsatlar
English Course Discount for Friends & Family İngilizce Kursu için Çalışan Yakınlarına Özel İndirim
Breath Therapy App Discount Nefes Terapisi Uygulamasında İndirim
Multi Sports Club Membership Çoklu Spor Salonu Üyeliği
Promotions & Position Changes Durum Değişiklikleri
Promotions & Position Changes - January 2024 Terfi Alan ve Pozisyonu Degisen Çalısanlarımızı Tebrik Ederiz!
CHI, THE SPA SELMA YILDIRIM New Position Director of Spa
CHI, THE SPA GEMMA TEPE New Position Asst. Spa Manager
FRONT OFFICE ÖZGEN YILMAZ New Position Asst. FO Manager
KITCHEN NECDET KAYA New Position Sous Chef
HOUSEKEEPING ALPER BARAN New Position Asst. HSK Manager
KITCHEN MEHMET DÖNMEZ New Position Jr. Sous Chef
KITCHEN NAZIM AKMAN
KITCHEN MEHMET ALPASLAN New Position Chef De Partie
CHI, THE SPA LUH LIANTI New Position Operations Leader
ENGINEERING FERDI ÖZCAN New Position Engineering Supervisor
ENGINEERING UGUR AKTAS New Position Rooms Maintenance Leader
FRONT OFFICE TAHA BASAK New Position Rooms Controller
New Position Pastry Chef
Promotions & Position Changes - January 2024 Terfi Alan ve Pozisyonu Degisen Çalısanlarımızı Tebrik Ederiz!
KITCHEN UGUR YILDIZ New Position Chef De Partie
F&B SERVICE KÜBRA KEMENT
SECURITY ERDI ÖNEM New Position Sr. Security Supervisor
SECURITY EMRE BÜYÜKCEZAR New Position Sr. Security Supervisor
CHI, THE SPA ÖZLEM CENIKCI New Position Sr. Hamam Therapist
CHI, THE SPA AYNUR ÇIYTAK New Position Sr. Hamam Therapist
New Position Supervisor
ENGINEERING BERKAY CICI New Position Duty Technician Elec.
HOUSEKEEPING EMRULLAH ÇATAL New Position Sr. Staff Area Attendant
F&B SERVICE CEREN SUBASI New Position Guest Service Agent
F&B SERVICE DERYA ERDINÇ New Position Waitress
KITCHEN MERT CAN DÖNMEZ New Position I. Commis
Guest Engagament Scores Misafir Memnuniyet Programları
Guest Engagement Scores Q1 2024
OVERALL STAY EXPERIENCE: 94.94
SERVICE ATTENTIVENESS 93.76 TARGET: 93.09
ARRIVAL EXPERIENCE 95.49 TARGET: 93.63
TARGET: 91
PROBLEM FREE
PROBLEM HANDLING
ROOM WORKING ORDER (HOTEL WEAKNESS) 92.30 TARGET: 89.79
82.96
78.52
TARGET: 76.45
TARGET: 75.03
Sinanpasa Mah. Hayrettin İskelesi Sk. No:1 34353, Besiktas, Istanbul, Turkey T +90 212 275 8888 F +90 212 275 88889 www.shangri-la.com slib@shangri-la.com
Page 1 Page 2 Page 3 Page 4 Page 5 Page 6 Page 7 Page 8 Page 9 Page 10 Page 11 Page 12 Page 13 Page 14 Page 15 Page 16 Page 17 Page 18 Page 19 Page 20 Page 21 Page 22 Page 23 Page 24 Page 25 Page 26 Page 27 Page 28 Page 29 Page 30 Page 31 Page 32 Page 33 Page 34 Page 35 Page 36 Page 37 Page 38 Page 39 Page 40 Page 41 Page 42 Page 43 Page 44 Page 45 Page 46 Page 47 Page 48Made with FlippingBook interactive PDF creator