GENERAL INFORMATION
CONDICIONES GENERALES DE VENTA (ESPAÑA, ANDORRA Y PORTUGAL) No se admitirán reclamaciones por roturas, incidencias o falta de material durante el transporte transcurridas 72 horas desde de la recepción de la mercancía. NOVOLUX se responsabilizará de las incidencias en la entrega, cuando envíe mercancías a portes pagados (a cargo de NOVOLUX). Los riesgos concernientes a la devolución de las mercancías no autorizada por NOVOLUX irá bajo la responsabilidad del comprador. reclamaciones. Dependiendo de los materiales de fabricación y para su máxima optimización en el tiempo, NOVOLUX recomienda el uso de las instrucciones adjuntas en los materiales, como realizar los trabajos de mantenimiento con la periodicidad necesaria. 10. Garantía
Todos los productos de NOVOLUX, poseen de un periodo de garantía de 3 años desde la fecha de factura de NOVOLUX. Toda reparación del producto de NOVOLUX reparado por nuestros técnicos, automáticamente obtiene la garantía de 6 meses de la pieza reparada o sustituida. Bajo solicitud, se puede valorar una extensión de garantía u ofrecer una garantía de proyecto personalizada, tras evaluar las condiciones de aplicación. En el caso de las lámparas, se garantizarán 6 meses al considerarse un consumible, siempre que se cumplan las siguientes condiciones de aplicación: - Temperatura ambiente de máx. -10ºC a +40ºC. - Mín. 10mm de espacio alrededor del cuerpo de la lámpara. - La instalación eléctrica en la que funcione el producto no debe estar sometida a fluctuaciones de tensión dentro de un intervalo que sobrepase el nominal de la red +/- 10%. - Máx. 50.000 conmutaciones rápidas (tiempo entre encendido y apagado inferior a 30s). En caso de no cumplirse estas condiciones, se aplicará la garantía legal de 6 meses contra defectos de fabricación. El Departamento Técnico de NOVOLUX es el único autorizado para determinar, tras su análisis, si se trata de un defecto de fabricación, después de recibir por escrito la incidencia al igual que las fotografías del equipo y ubicación de donde está instalado, también se exigirá la factura de venta para verificar la fecha. La responsabilidad de NOVOLUX cubre la substitución del producto defectuoso, por el mismo modelo u otro similar, o el abono de su valor en caso de que ya no se fabrique o no se encuentre disponible. No le será exigible ninguna otra responsabilidad por garantía o cualquier otro concepto, explícita o implícita, salvo la aquí establecida. En ningún caso NOVOLUX atenderá los trabajos de sustitución o renovación de los materiales que estén en garantía. Esta condición es aceptada a la compra de nuestros productos. NOVOLUX no asume la responsabilidad por la mala utilización y/o aplicación de sus productos. Nuestros productos perderán su garantía en caso de que sean manipulados indebidamente o instalados incorrectamente. Quedan excluidos de la garantía los defectos y deterioros causados por el desgaste o uso, por causa de fuerza mayor, mantenimiento defectuoso, o por el uso inadecuado del producto no especificado ni autorizado previamente por el vendedor. Las intervenciones a título de garantía no tendrán como efecto la prolongación de la duración de esta. Novolux no se hace responsable de los inconvenientes derivados por las posibles erratas en las fotografías, medidas y/o datos que NOVOLUX se reserva el derecho de propiedad de todos los materiales que suministre, hasta que el comprador haya hecho efectivo el pago total de los mismos. 12. Jurisdicción Para cualquier discrepancia o litigio que se derive de las citadas Condiciones Generales de Venta, ambas partes se someten a la competencia de los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con expresa renuncia a su fuero propio. aparecen impresos en catálogo. 11. Reserva de propiedad
5. Plazos de disponibilidad (franco fábrica) Los plazos de disponibilidad de mercancía dados por NOVOLUX son siempre aproximados y pueden estar sujetos a variaciones debidas a los propios procesos de gestión de los pedidos, producciones, o a terceros responsables como el transporte de mercancías y/o suministro de componentes. Las posibles variaciones en los plazos, en ningún caso suponen aceptación de responsabilidad y la posible penalización por demora por parte de NOVOLUX. 6. Servicio especial CRISTHER 1 hora (incluyendo todas las marcas: CRISTHER, DOPO, EXO, INDELUZ Nuestro servicio especial garantiza la preparación del pedido y su puesta a disposición del transitario o transportista designado, en nuestros almacenes en el plazo de 1 hora. En este servicio los artículos tendrán un cargo de +6%. Los tiempos de transporte no son responsabilidad de NOVOLUX. 7. Proyectos de iluminación Como servicio adicional a nuestros clientes, disponemos de nuestro propio Departamento Técnico de Proyectos, donde ponemos a su disposición, para consultar cualquier necesidad lumínica de interior y exterior. Nuestro departamento técnico de proyectos se adapta y cubre las necesidades necesarias para cualquier proyecto. El departamento de proyectos se reserva el derecho de indicar el coste de algunos proyectos de especial relevancia a bonificar del pedido de compra final del material en nuestra empresa. 8. Muestras Las muestras de material deberán ser solicitadas mediante pedido y serán facturadas. El plazo de devolución de las muestras a NOVOLUX, será de un máximo de 30 días desde la fecha de entrega y se devolverán a portes pagados por parte del cliente. Las muestras devueltas que no estén en condiciones para la venta (en perfecto estado y con su embalaje original), no serán abonadas. 9. Calidad Los productos suministrados por NOVOLUX, cumplen con la directiva RoHS 2002/95/CE y con la Norma Europea que marcan las directivas 2006/95/CE indicándose de forma visible tanto en el producto como en su caja exterior. Además, de haber sido sometidos a rigurosos controles de calidad que garantizan su correcto funcionamiento. NOVOLUX, trabaja con el objetivo de una mejora continua y adecuar sus productos al mercado actual como a los cumplimientos de las normativas vigentes. Por ello, nos reservamos el derecho a modificar, suprimir o ampliar nuestros productos en catalogo sin previo aviso, y sin que ello sea motivo de
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