Condizioni generali di vendita
(Le stesse sono soggette al d. lgs. 206 del 2005 - codice del consumo)
ORDINI Tutti gli ordini e i pagamenti sono subordinati ad accettazione, insindacabile, da parte della Mondoffice S.r.l. Le offerte presentate su questo catalogo non sono valide per grossisti o rivenditori. L’ordine, una volta perfezionato, si deve considerare definitivo e non potranno essere effettuate nuove integrazioni se non per il tramite di un nuovo ordine. PREZZI I prezzi dovranno essere specificamente concordati e confermati per iscritto prima della spedizione del prodotto e s’intendono sempre IVA esclusa (i.e. - verrà applicata l’aliquota in vigore al momento della spedizione). Mondoffice S.r.l., a Suo insindacabile giudizio, potrà modificare i prezzi di questo catalogo senza preavviso, salvi gli ordini già perfezionati. PAGAMENTI Le nostre condizioni di pagamento sono il contrassegno (pagherete al ricevimento della merce in contanti o con assegno intestato Mondoffice S.r.l.), la carta di credito (solo per ordini internet e telefonici), la RIBA 30 giorni fine mese, il Bonifico 30 giorni. Per i privati le forme di pagamento sono il contrassegno (pagherete al ricevimento della merce in contanti o con assegno intestato Mondoffice S.r.l.) o la carta di credito. L’ordine non può essere evaso se non perviene completo di Codice Fiscale e P.IVA. I termini di pagamento devono intendersi tassativi. Eventuali deroghe dovranno essere preventivamente autorizzate da Mondoffice S.r.l. per iscritto. In caso di ritardo nel pagamento rispetto alle scadenze pattuite, Mondoffice S.r.l. applicherà l’interesse di mora al tasso determinato secondo le disposizioni del D. Lgs. 231/2002, salve le azioni di recupero coattivo del credito. FORZA MAGGIORE In ogni caso di forza maggiore, o caso fortuito, non saremo responsabili per il ritardo o la mancata consegna ed avremo la facoltà di risolvere in tutto o in parte il contratto, sospenderne o differirne l’esecuzione. CONSEGNA E TRASPORTO Eventuali costi di trasporto e montaggio dovranno essere definiti e concordati in fase di contrattazione, così come le modalità e i tempi di consegna. Tutti i mobili e/o prodotti soggetti ad assemblaggio vengono spediti smontati con istruzioni per il montaggio. L’imballo è gratuito. COPERTURA GLOBALE Tutto il materiale consegnato è coperto da garanzia per ogni e qualsiasi rischio derivante dalla spedizione. Il contributo obbligatorio è di € 2,89 i.e. con addebito in fattura. CONTROLLO MERCE Il Cliente e/o l’incaricato dello stesso al ritiro della merce (ricevente) è tenuto a controllare ed a verificare con estrema attenzione, al momento della consegna ed alla presenza del trasportatore, l’integrità dei colli consegnati ed il relativo numero, segnalando eventuali discordanze nel numero e/o integrità dei colli per iscritto nell’apposito spazio riservato nel documento di trasporto (DDT) che, debitamente sottoscritto, rimarrà al trasportatore. Fatto ciò, il Cliente deve contattare il Servizio Clienti di Mondoffice S.r.l. per segnalare la problematica stessa. Il Cliente è tenuto a segnalare entro 8 giorni dalla consegna eventuali reclami di altra natura, contattando l’Ufficio Clienti di Mondoffice S.r.l. al numero 0161.880.880. RESI MERCE E GARANZIA SODDISFATTI O RIMBORSATI In caso di insoddisfazione avrà 45 giorni di tempo per richiedere la sostituzione del prodotto o il rimborso. I prodotti devono essere restituiti integri e completi di tutti gli accessori nella loro confezione originale e con adeguato imballo esterno, in caso contrario saranno respinti ed inviati al mittente in porto assegnato. Fanno eccezione le seguenti categorie di prodotti per i quali verranno applicate le seguenti condizioni: Software: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione è integra e con il sigillo intatto. Prodotti elettronici: la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solo se la confezione e il prodotto sono integri. Qualora le predette condizioni non venissero rispettate verranno applicate le condizioni di riparazione o sostituzione riconosciute dal produttore. Consumabili (es. toner, cartucce, tamburi, ecc.): la garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” verrà applicata solamente se la confezione è integra e sigillata (veri care la compatibilità prima di aprire la confezione). In caso di difettosità del prodotto la garanzia “Sod- disfatti o Rimborsati” verrà applicata solo previo controllo del nostro uf cio qualità. Per tutti i prodotti personalizzati ad approvazione della bozza decade il diritto di Garanzia Soddisfatti o Rimborsati. Fanno altresì eccezione alla garanzia “Soddisfatti o Rimborsati” tutti gli articoli non presenti a catalogo o sul nostro sito web e appositamente forniti su richiesta del cliente, nonchè i moduli fiscali stampati prenumerati. Tutti i resi devono essere preventivamente autorizzati da Mondoffice S.r.l. contattando il Servizio Clienti al numero 0161.880.880. Mondoffice S.r.l. ritirerà la merce oggetto del reso autorizzato con propria organizzazione logistica, gratuitamente. Mondoffice S.r.l. si riserva la facoltà di richiedere al Cliente le copie dei documenti di trasporto. In caso di motivato reclamo del Cliente per vizi e/o difetti della merce, Mondoffice ha il diritto di scegliere se sostituire la merce difettosa con altra merce non difettosa ovvero sostenere le spese di riparazione. Il diritto a qualsiasi forma di garanzia viene meno se il vizio e/o il difetto segnalati sono dovuti a colpa, negligenza o dolo, ovvero a operazioni di stoccaggio improprie e comunque non imputabili a Mondoffice S.r.l. e in particolare all’uso non conforme delle istruzioni che accompagnano la merce o a manomissioni, modifiche e/o variazioni non autorizzate da Mondoffice S.r.l. e/o all’uso di parti, accessori e ricambi non originali o comunque non forniti da Mondoffice S.r.l.
ARTICOLI PERSONALIZZATI Gli articoli personalizzati, ovvero realizzati su espressa richiesta del cliente, o altri articoli non a catalogo realizzati e/o forniti su indicazione, disegno, etc. del cliente, non possono considerarsi “vendita per corrispondenza“ ai sensi della legge che regolamenta le vendite effettuate fuori dai locali commerciali. Ciò esclude la facoltà di recesso. PRODOTTI SU ORDINAZIONE I prodotti contraddistinti con la dicitura “su ordinazione“ potranno richiedere tempi di consegna superiori alla media. Per l’acquisto di questi articoli non è disponibile il pagamento in contrassegno ed essi non concorrono al raggiungimento del monimo d’ordine per ottenere eventuali omaggi e/o sconti Inoltre per tutti i prodotti su ordinazione il Cliente avrà 14 giorni di pempo per richiedere la sostituzione o rimborso. GARANZIA E ASSISTENZA Tutti i nostri articoli sono rigorosamente selezionati e garantiti per 2 anni contro difetti di materiale o fabbricazione. Inoltre alcune tipologie di prodotti prevedono un’estensione della garanzia ad un periodo più lungo. Il diritto di garanzia decade alla presenza di danni provocati da uso improprio, manomissione, caduta, utilizzo di accessori non originali, tentativi di riparazione effettuati da personale non autorizzato o in genere da quant’altro dimostri un utilizzo inadeguato del bene. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette ad usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato. In caso di richiesta di assistenza il Cliente deve contattare l’Assistenza Clienti di Mondoffice S.r.l. al numero 0161.880.880 che provvederà a fornire tutto il supporto e le informazioni necessarie. Mondoffice S.r.l. in caso di riparazioni e/o manutenzioni non risponde dei tempi di attesa dichiarati dai produttori. Durante tale periodo di attesa Mondoffice S.r.l. non fornirà alcun prodotto sostitutivo. Le condizioni di garanzia di Mondoffice S.r.l. sono prevalenti su indicazioni differenti eventualmente riportate sulle confezioni dai produttori, salvo deroghe formali di Mondoffice S.r.l. RESPONSABILITÀ Fatto salvo quanto previsto ai precedenti punti Resi merce e Garanzia e Assistenza, rimane escluso ogni risarcimento dei danni a qualsiasi titolo subiti dal Cliente o da terzi e di ogni altra obbligazione diversa da quelle qui esplicitamente previste. In nessun caso Mondoffice S.r.l. sarà responsabile per qualsivoglia danno indiretto (inclusi, senza limitazioni, il danno per perdita o mancato guadagno, interruzione dell’attività, perdita di informazioni o altre perdite economiche) che dovesse derivare al Cliente dall’esecuzione delle obbligazioni contrattuali. PRODOTTI Mondoffice S.r.l. si riserva la facoltà di modificare le caratteristiche tecniche dei prodotti senza preavviso, rispettando le leggi in vigore. Mondoffice S.r.l. potrà eccezionalmente provvedere, in caso indisponibilità di prodotto ordinato, alla sostituzione dello stesso con altro prodotto con medesima funzionalità e di caratteristiche qualitative identiche o superiori. Ai sensi della normativa Europea UE n.1169/2011 le informazioni relative ai prodotti alimentari sono disponibili sul sito web www.mondoffice.com riportate sulla pagina di prodotto. Relativamente ai dispositivi medici, tutte le informazioni riportate nei nostri cataloghi non hanno alcuna natura pubblicitaria. Tutti i contenuti, in qualunque forma realizzati (testi, immagini, descrizioni tecniche e non, ecc.) hanno natura esclusivamente informativa. FORO COMPETENTE Chi si avvale dei prodotti e servizi offerti da Mondoffice S.r.l., accetta che per qualsiasi controversia sia competente il Foro di Biella, in via esclusiva; salve le norme in materia del codice del consumo per gli acquisti privati. OBBLIGO DI RISPETTARE IL MODELLO ORGANIZZATIVO EX DLGS 231/01 ED IL CODICE ETICO E MANLEVA Mondoffice S.r.l. ha adottato ed attua un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ex D.lgs. 231/01, ed il relativo Codice Etico. Pertanto il Cliente si impegna ad aderire ai principi ivi indicati rispettandone i principi e le procedure. TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (decreto legislativo 30 giugno 2003, n° 196, codice tutela dati personali novellato dal D. lgs. 101/2018 - GDPR 679/16 - “Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali”) Avete ricevuto questo catalogo perché i Vostri dati personali sono nei nostri archivi in conseguenza di precedenti Vostri ordini di acquisto, di Vostra spontanea registrazione sul nostro sito internet, di inoltro di Vostre richieste, oppure sono stati raccolti presso terzi, quali ad esempio i gestori di pubblici elenchi, o i fornitori di indirizzi. L’informativa completa sul trattamento dei vostri dati personali è consultabile sul nostro sito
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