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JEUDI 17 OCTOBRE 2024 / FINANCES NEWS HEBDO
ECONOMIE
nels, le Maroc s’assure que sa montée en gamme ne se fait pas au détriment de la qualité de la prestation. F.N.H. : Les programmes d’incubation lancés par la Société marocaine d'ingénierie touristique (SMIT) pour soutenir les TPME innovantes dans la gastronomie, le gaming et la digitalisation semblent prometteurs. Comment ces initiatives peuvent- elles transformer l'éco- système touristique marocain ? S. T. : La SMIT a clairement joué un rôle central dans la dynamique positive de notre secteur, puisque les pro- grammes d’incubation ciblant des TPME innovantes dans la gastronomie, le gaming, et la digitalisation ont assuré une transformation énorme pour le secteur. Grâce au suivi et à l’accompagnement qu’elle assure aux profession- nels, la SMIT a grandement contribué à la diversification de l’offre touristique, avec des initiatives encourageant la création de nouveaux pro- duits touristiques, notamment autour des nouvelles tech- nologies et des expériences culturelles, enrichissant ainsi l’offre marocaine. Elle a réus- si à valoriser des savoir-faire locaux, mettre en valeur des produits du terroir et a aidé les professionnels à offrir aux touristes des expériences uniques et authentiques. Ces programmes d’incubation ont également contribué au ren- forcement de l’écosystème numérique, permettant ainsi une meilleure gestion des flux touristiques, de nouvelles pla- teformes de réservation et une expérience plus fluide pour les visiteurs. Nous ne pouvons, en tant que professionnels, que saluer la performance de la SMIT et ses efforts déployés dans un contexte international très concurrentiel et des plus difficiles. ◆
La campagne «Maroc, terre de lumière» de l’ONMT a mis l’accent sur la diversité de l’offre touristique du Royaume, qui a su se positionner comme une destination sécurisée et variée.
en capacité la qualité de leur service. Parmi les défis, figure également le soutien régle- mentaire, puisque les procé- dures administratives liées aux permis de construire et d’ex- ploitation devront être simpli- fiées et les incitations fiscales renforcées pour encourager les investissements privés. F.N.H. : L’Office national marocain du tourisme (ONMT) a récemment relancé sa campagne «Ntla9awfbladna» pour promouvoir le tourisme interne. Comment ce der- nier peut-il contribuer à l'atteinte des objectifs touristiques du Royaume ? S. T. : Le tourisme interne est un levier essentiel pour assurer une croissance sou- tenue et résiliente. Il contri-
bue à la stabilité des flux touristiques, et représente un matelas permanent pour les opérateurs, puisqu’il permet de compenser la baisse des flux internationaux en période de crise. Aussi, la promotion du tourisme interne incite les Marocains à découvrir des régions moins fréquentées, ce qui favorise un développement territorial plus équilibré. La campagne «Ntla9awfbladna» a joué un rôle central en incitant les citoyens à redécouvrir leur pays et à dynamiser l'écono- mie locale. D’autres propo- sitions pourraient également favoriser le développement du tourisme interne. Il s’agit notamment de l’étalement des périodes de vacances sur trois régions administratives pour réduire la pression de la demande sur les établisse- ments classés. Il est égale- ment question de la mise en place de chèques vacances défiscalisés, une proposi- tion vue avec les autorités de tutelle et qui pourrait, si elle est appliquée, booster la consommation touristique des Marocains dans leur pays.
F.N.H. : En termes de qua- lité de service, le minis- tère prévoit de former de nombreux profession- nels du tourisme dans les années à venir. Comment cela peut-il influencer l’expérience touristique globale au Maroc ? S. T. : La formation continue et la montée en compétence des professionnels du tourisme ont un impact direct sur la qualité de l'expérience client grâce à l’amélioration du service. Des employés mieux formés peuvent offrir un service plus personnalisé et attentionné, ce qui améliore la satisfaction des visiteurs. Il faut aussi miser sur l’innovation et la créativité, car les formations axées sur les nouvelles technologies et les tendances mondiales per- mettent d'innover dans les ser- vices et les offres touristiques. Aussi, un personnel qualifié et multilingue renforce la répu- tation du Maroc comme une destination haut de gamme, capable de répondre aux exi- gences des voyageurs les plus exigeants. En formant un plus grand nombre de profession-
Le tourisme interne est un levier essentiel pour assurer une croissance soutenue et résiliente, surtout qu’il permet de compenser la baisse des flux internationaux en période de crise.
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