6.
APRÈS VOTRE HOSPITALISATION
Démarches Transport de retour Lettre de liaison Questionnaire
p.22 p.23 p.23 p.23
7.
VOS DROITS
Représentants des usagers Commission des usagers Charte Porter réclamation Déclaration d’évènement indésirable associé aux soins
p.24 p.24 p.25 p.27 p.27 p.27 p.27 p.27 p.28 p.28 p.28 p.28 p.28 p.29
Accès au dossier patient Données personnelles Respect de vos droits et de votre identité Projet de soins individualisé Anonymat La personne de confiance Directives anticipées Consentement Mon Espace Santé
8.
LA VIE DANS L’ÉTABLISSEMENT
Sécurité incendie Ascenseurs Tarifs Complément d’honoraires Hygiène Règles de bienséance
p.31 p.31 p.32 p.32 p.33 p.33
9.
NOS INDICATEURS
Qualité Satisfaction
p.34 p.34
5
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