VISITATI PER VOI
della fioreria, allestita come una sorta di negozio parigino ‘old style’, ancora una volta per lavorare sul lato emozionale dello shopping. Da segnalare, nello zoo garden, il layout della toelettatura, piut- tosto impattante. L’attenzione alla valo- rizzazione dell’esperienza di visita si rileva, infine, nella comunicazione in store: è frequente la cartellonistica che ‘dialoga’ direttamente con il cliente. Qualche esempio? ‘Qui sai sempre che pesce pigliare’ piuttosto che ‘Stagione che vai, laghetto che trovi’, entrambi claim presenti nel reparto acquariologia. I SERVIZI Sul fronte dei servizi, la proposta è quella classica. Si registra però un migliora- mento dei meccanismi di consegna, so- prattutto per quanto riguarda il materiale voluminoso, grazie alla scelta di appog- giarsi anche ad aziende esterne. Fondamentale, naturalmente, l’assistenza offerta dal personale di vendita. Nel det- taglio, in occasione della nuova apertura sono state assunte oltre 50 nuove figure,
Uno dei tanti esempi di comunicazione calda e immediata, che si rivolge direttamente al cliente. Qui il claim della fioreria, che rimanda esplicitamente al tema dell’emozionalità.
Un particolare del reparto decor, con colori e fogge centrati sul periodo pasquale e sulla bella stagione in arrivo.
50 | BRICOMAGAZINE
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