BOLETIN INDUSTRIAL enero 2022

Las operaciones remotas en la planta son la nueva normalidad

La pandemia de Covid-19 ha cambiado cómo y dónde trabajamos. Un año y medio después de este cambio masivo, la productividad no ha disminuido y, con la tecnología adecuada, tiene el potencial de crecer. E sto se extiende a los trabajos en la planta que, incluso hace unos años, hubieran sido imposibles de realizar de forma remota. La convergencia de las Tecnologías de Información (TI) y Tecnologías de Operación (TO) ha transformado el piso de la planta, lo que permite el acceso y el control remotos. Sin embargo, al igual que muchas otras industrias, las empresas están luchando por encontrar personas con las habilidades adecuadas para administrar no sólo las nuevas tecnologías, sino también las nuevas amenazas a la seguridad. Muchas empresas cuentan con talentosos equipos de TI y TO, pero pocos tienen especialistas que los operen, un rol que es difícil de cumplir, pero que, con el acceso remoto como herramienta, amplía el grupo de posibles solicitantes a cualquier lugar con una conexión a Internet confiable. Se trata de expertos que fusionan el conocimiento de las aplicaciones de TO con la tecnología que se suele utilizar en las funciones de TI. Tienen la combinación adecuada de

habilidades y conocimientos para ayudar a aprovechar el potencial de las operaciones de producción digitalizadas y, al mismo tiempo, evitar problemas que pueden causar costosos tiempos de inactividad. La necesidad de estos especialistas ha sido especialmente evidente durante los últimos 18 meses. Con el Covid-19 obligando a las personas a salir de las plantas, el acceso a la planta remota y confiable ha sido el camino a seguir. En este mismo período, hemos visto una nueva oleada de ataques de ransomware en todas las industrias. Estos ataques y otras amenazas dirigidas a la planta también continúan surgiendo, y las herramientas y los conjuntos de habilidades de seguridad de TI tradicionales por sí solos no son suficientes para combatirlos en entornos de planta dinámicos. ¿Dónde pueden ayudar más los servicios administrados a distancia? En áreas en las que los activos de TI desempeñan un papel destacado, como los activos de aplicaciones conectadas, las redes de la planta, los firewalls y los centros de datos que alojan software de fabricación. Los servicios administrados remotamente combinan componentes de soporte como experiencia en el dominio, tecnología, conectividad remota y monitoreo.

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