BOLETIN INDUSTRIAL enero 2022

BOLETIN INDUSTRIAL 7

Lo más importante es que los servicios administrados de forma remota pueden ayudar a impulsar los resultados de producción que más le importan, como mejorar la utilización de los activos y minimizar el tiempo de inactividad. Para entender cómo, veamos tres necesidades comunes en las plantas donde los servicios de administración remota pueden ayudar. 1. Asegurar operaciones Los pisos de la planta son dinámicos y complejos, por lo que se necesita un enfoque integral de la ciberseguridad para ayudar a protegerlos. Puede ser difícil saber por dónde empezar a asegurar el piso de su planta. Con los servicios administrados de forma remota, puede obtener el soporte que necesita para garantizar que su infraestructura sea segura, sólida y confiable. Esto incluye proporcionar la experiencia del dominio y las capacidades de supervisión necesarias para mantener un alto nivel de disponibilidad mediante la supervisión de un dispositivo en su nombre y la administración remota. Los proveedores de servicios remotos pueden mantener piezas clave de su infraestructura, como dispositivos de firewall que deben mantenerse actualizados y en funcionamiento continuo para mantener una postura de seguridad de alto nivel. La gestión del riesgo empresarial con la gestión activa de la detección de amenazas es otra forma en que los proveedores remotos pueden agregar valor. Esto puede ayudar a mantener el cumplimiento y una mayor continuidad comercial e implica identificar el comportamiento normal de la red, monitorear continuamente la actividad que no se ajusta a esa línea de base esperada y alertarlo sobre comportamientos sospechosos. Esto incluso puede facilitar la implementación de la detección de amenazas en varias docenas de sitios, brindando una mejor visibilidad de los activos de OT y detectando anomalías y vulnerabilidades en tiempo real. 2. Implementación del acceso remoto La pandemia obligó a muchas empresas a dar acceso remoto a las plantas a sus empleados, socios y proveedores. Un año y medio en este nuevo acceso se ha convertido en el nuevo estándar. El acceso remoto ha revelado nuevas eficiencias y un soporte de planta de menor costo. Además de iniciar, administrar y mantener un acceso remoto seguro a las plantas, un proveedor de servicios puede administrar aspectos clave de las conexiones remotas, como los inicios de sesión de los usuarios, y puede ayudar a asegurarse de que las conexiones estén autorizadas, por ejemplo, mediante el uso de la autenticación multifactor y la integración de servicios para la autorización del usuario. Otra opción es implementar el acceso remoto únicamente para monitorear las aplicaciones de la planta por parte de un equipo de soporte remoto. El equipo puede monitorear cientos o miles de puntos de datos en una planta y abordar problemas de forma remota o notificar al personal en el sitio para que los aborde. Esto puede ayudarlo a reducir el tiempo de inactividad y satisfacer una necesidad

crítica si tiene dificultades para desempeñar funciones de mantenimiento a nivel local. El software utilizado para los cambios es tan integral para la producción como las máquinas y debe administrarse adecuadamente para evitar tiempos de inactividad. La implementación del acceso remoto también ofrece la oportunidad de reinventar el trabajo en sus plantas mediante la combinación de nuevas tecnologías. Por ejemplo, algunas empresas están utilizando herramientas de realidad aumentada para conectar a las Pymes remotas con el personal de la planta para ver y resolver problemas casi como si estuvieran allí en persona. Otros están combinando centros de soporte remoto con inteligencia artificial para monitorear de manera proactiva el estado de los equipos en todo el mundo y adelantarse a costosas fallas. 3. Mantenimiento de operaciones virtualizadas Los fabricantes están utilizando la virtualización para operar con más eficiencia, flexibilidad y rentabilidad. Están virtualizando los resultados de fabricación, como la gestión de lotes y la visualización de procesos, así como los procesos en sí mismos, como la reconfiguración de máquinas para nuevas ejecuciones de productos. Pero a medida que estas cosas se mueven del espacio de TO al espacio combinado de TI/TO, se necesitan nuevos conjuntos de habilidades. La virtualización también tiene el potencial de reducir el tiempo no productivo de formas nuevas y creativas. Imagine conectar sus plantas a su Fabricante de Equipo Original (OEM, por sus siglas en inglés) para realizar pruebas de aceptación de fábrica virtuales para nuevas máquinas mientras todavía están en el taller del OEM. Esto podría permitir que las máquinas comiencen a funcionar casi inmediatamente después de que se entreguen en el sitio. Los servicios administrados de forma remota son una forma de cumplir la promesa de la convergencia de TI/ TO y reducir el riesgo para su empresa. Pueden ofrecer las capacidades y los recursos que necesita para implementar, monitorear y administrar aspectos clave de las operaciones de su planta virtualizada. El Covid-19 ha exacerbado la escasez de habilidades y los riesgos de ciberseguridad continúan creciendo en todo el sector y éstos no son los únicos desafíos a los que se enfrenta al intentar crear plantas más inteligentes y conectadas. También puede estar lidiando con equipos envejecidos, una fuga de cerebros a medida que los trabajadores mayores se jubilan, mayores presiones para mejorar la productividad y nuevas regulaciones y mandatos ambientales. Los servicios administrados de forma remota pueden ayudarlo a abordar estos desafíos complementando a su equipo, creando más eficiencias y asumiendo algunos de sus mayores desafíos relacionados con la tecnología, para que su gente pueda concentrarse en hacer lo que mejor saben hacer.

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