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Praktische Wege, um Ihre Kontaktliste zu erweitern und Termine zu vereinbaren – mit den National Directors 9 Suzy Maier und Brooke Paulin
„Oh je, ich bekomme so viele Absagen “, lacht Suzy. „Ich kontaktiere vielleicht 10 Leute pro Tag und werbe dabei einen neuen Kunden pro Monat. Aber ich denke an diesen einen Kunden – nicht an die Personen, die mich abgewiesen haben.“ Brooke rät, geduldig zu sein und Melaleuca wie ein richtiges Unternehmen zu behandeln. Stellen Sie sich vor, Sie eröffnen ein Fitnessstudio oder einen Friseursalon. Es würde einige Zeit dauern, sich einen Kundenstamm aufzubauen. „Ich habe zwei Jahre und drei Monate gebraucht, um zum Senior Director aufzusteigen“, erzählt Brooke. „Ich hatte diese quälenden Momente, in denen ich mich entscheiden musste, ob ich dranbleiben oder doch lieber aufgeben sollte. Aber weil ich eine langfristige Vision hatte, konnte ich dorthin gelangen, wo ich heute bin.“ Denken Sie immer daran: Wenn Sie niemanden ansprechen, verpassen Sie eine Chance, die Ihr Leben verändern könnte. „Ich bin so froh, dass mir jemand dieses Geschäft vorgestellt hat“, sagt Suzy. „Konzentrieren Sie sich einfach darauf, wem Sie helfen können.“ Bleiben Sie authentisch Nicht jeder wird Melaleuca auf die gleiche Weise empfehlen. Um echte Kontakte zu potenziellen Kunden oder Geschäftspartnern zu knüpfen, müssen Sie den Ansatz finden, der zu Ihnen passt. Vielleicht passt der Ansatz am besten zu Ihnen, zu warten, bis Sie jemanden wirklich kennen, um ihm Melaleuca vorzustellen. Vielleicht aber ziehen Sie es auch vor, jemanden sofort direkt zu fragen, ob er daran interessiert wäre, innovative, bewährte, hochwertige Wellness-Produkte mit einem Rabatt von 30 bis 50% zu bestellen. „Jeder von uns verfolgt einen anderen Ansatz“, erklärt Brooke. „Mein Ehemann geht ganz anders vor als ich. Gehen Sie so vor, wie es Ihnen am besten gefällt (oder zumindest so, wie es sich am wenigsten nach Verkaufen anfühlt). Haben Sie Spaß dabei und nehmen Sie die ganze Sache nicht zu ernst! Schließlich empfehlen Sie hier nur ein einmaliges Geschäft weiter.“ Gehen Sie nicht zu plump vor Es ist ein schmaler Grat zwischen Belästigung und der Vermittlung der Vorteile eines Shopping-Clubs, den Sie schätzen. Sie möchten keinesfalls, dass sich jemand in die Enge getrieben fühlt. Deshalb ist es immer gut, Informationen so zu präsentieren, dass sich Ihr potenzieller Kunde wohlfühlt. „Im Grunde geht es darum, niemandem auf die Nerven zu gehen“, meint Suzy. „Ich sorge sofort für klare Verhältnisse, indem ich sage: ,Ich bin von diesem Geschäft hundertprozentig überzeugt und ich denke, Sie würden es auch schätzen lernen, wenn Sie mir ein paar Minuten Ihrer Zeit schenken. Ich möchte
EMPFEHLEN IST EINFACH
Suzy
„Ich gehe immer von dem ,Grund‘ aus, den ich neben dem Namen einer Person notiert habe.
Dieser bedeutet buchstäblich ,Ich habe an dich gedacht, weil (Grund einfügen)‘. Vielleicht lautet der Grund: ,Sie haben Kinder mit Allergien, und EcoSense ® -Reinigungsprodukte sind in diesem Fall eine großartige Lösung‘ oder ,Ich weiß, dass Sie abnehmen möchten, und Melaleuca hat ein Programm, das bei Tausenden von Menschen funktioniert hat‘.“
Brooke
Echte Gespräche: Es ist nicht immer einfach, mit neuen Menschen in Kontakt zu kommen. Zum Glück haben die erfahrenen Melaleuca Marketing Executives Suzy Maier und Brooke Paulin einige unkomplizierte Tipps für Sie. Sie verraten Ihnen, welche Schritte Sie unternehmen können, um Ihre Kontaktliste zu erweitern und Termine zu vereinbaren (ohne in Fettnäpfchen zu treten). Suchen Sie ein paar Namen aus – und zeigen Sie, was Sie drauf haben.
„Wenn ich jemandem persönlich gegenüberstehe, packe ich nicht sofort den Melaleuca Überblick
aus. Ich habe neulich meine Nachbarin auf einen Kaffee getroffen und mit ihr überhaupt nicht über Melaleuca gesprochen. Nehmen Sie sich Zeit für Ihr Gegenüber, damit niemand das Gefühl hat, dass Sie nur versuchen, etwas von ihm oder ihr zu bekommen. Wenn der Moment passend ist, wagen Sie sich vorsichtig vor. Ich sage zum Beispiel gerne: ,Weißt du, irgendwann würde ich dir gerne mal erzählen, was ich so mache. Vielleicht ist es gar nichts für dich, aber wer weiß.“
Konzentrieren Sie sich auf Ihre Mission In diesem Geschäft ging es schon immer darum, anderen dabei zu helfen, ihre Ziele zu erreichen. Um Ihre Kontaktliste zu erweitern, rufen Sie sich alle ins Gedächtnis, die Sie kennen und die von einer besseren Gesundheit, einem sichereren Zuhause oder einer größeren finanziellen Freiheit profitieren könnten. Schreiben Sie die Namen von Freunden, Verwandten, Nachbarn und Bekannten auf, denen Sie möglicherweise helfen könnten. Schreiben Sie neben jeden Namen auf Ihrer Liste einen Grund, warum Sie glauben, dass Melaleuca gut zu dieser Person passen könnte. Diese Liste dient nicht nur als Referenz, wenn Sie bereit sind, jemanden auf das Geschäft anzusprechen. Sie hilft Ihnen auch dabei, sich auf die spezifische Art und Weise zu konzentrieren, wie die Produkte oder die Geschäftsmöglichkeit von Melaleuca das Leben eines Menschen bereichern können. „Schließen Sie niemanden aus“, sagt National Director 9 Suzy Maier. „Man weiß nie, wer dringend seine Gesundheit verbessern möchte oder ein kleines Zusatzeinkommen benötigt.“ Machen Sie es nicht zu kompliziert Wenn National Director 9 Brooke Paulin über Melaleuca spricht, hält sie die Botschaft möglichst einfach. „Geben Sie nur Informationen weiter und klären Sie Ihr Gegenüber auf“, rät sie. „Melaleuca bietet einfach eine bessere Möglichkeit, qualitativ hochwertige, gesunde Produkte zu erschwinglichen Preisen zu erwerben. Das ist auch schon alles.“
Auch Suzys Ansatz ist einfach. „Ich halte es sehr, sehr einfach“, sagt sie. „Ich frage direkt: Hat Ihnen schon jemand von Melaleuca erzählt? Dort kauft meine Familie alles ein, was sie braucht. Die Produkte sind supergesund und erschwinglich. Ich würde Ihnen gerne bei Gelegenheit mehr davon erzählen.“ Binden Sie Ihre Interessen ein Brooke spricht nie jemanden sofort auf Melaleuca an. Stattdessen engagiert sie sich in ihrer Community und knüpft echte Kontakte zu Menschen, die gut zu Melaleuca passen könnten – wenn die Zeit reif ist. „Es ist einfach, mit anderen in Kontakt zu treten, wenn man seinen Interessen folgt“, sagt sie. „Ich trainiere im Fitnessstudio, schließe mich Gruppen an, nehme an Netzwerkveranstaltungen teil und engagiere mich ehrenamtlich. Wenn man die Dinge tut, die man mag, kann man eine großartige Kontaktliste anlegen. So gehen einem die Namen nie aus.“ Immer positiv denken Wenn Sie Ihren Kontakten von Melaleuca erzählen, werden Sie auf viel Ablehnung stoßen. Das ist völlig in Ordnung!
Suzy
„Ich würde jedem raten, das Ganze nicht zu ernst anzugehen. Ich beginne mit ,Ich würde dir gerne
mal zeigen wo ich einkaufe. Ganz unverbindlich. Ich würde dir gerne alles über die gesundheitlichen Vorteile erzählen. Ich weiß, dass du viel zu tun hast. Aber wir könnten ja einfach mal zoomen, wenn du Interesse hast. Dann kannst du schauen, ob es für dich hilfreich sein könnte oder nicht.‘ So ist direkt klar, dass ich ihnen nichts aufdrängen möchte.“
Brooke
Ihnen jedoch nicht lästig sein. Sollte das der Fall sein, dann sagen Sie es mir.‘ Auf diese Weise können sie sicher sein, dass ich sie zu nichts drängen möchte und hören viel entspannter zu.“
„Es liegt in unserer Verantwortung, andere über Melaleuca aufzuklären. Ich sage immer
„Ich werde den Leuten so lange von Melaleuca erzählen, bis es niemanden mehr gibt, dem ich helfen könnte – und das wird nie der Fall sein.“ – National Director 9 Suzy Maier
ganz direkt: ,Dir wird gefallen, wie meine Familie und ich einkaufen. Die Produkte sind besser als alles, was ich je zuvor ausprobiert habe, und sie sind außerdem viel günstiger. Ich bitte dich nicht um einen Gefallen. Ich würde dir das nur gerne zeigen‘. Und natürlich möchte ich immer, dass mein Gegenüber sich wohlfühlt. Also sage ich im Anschluss: ,Das ist vielleicht nichts für dich, aber du wirst so viel lernen und deine Konsumentscheidungen viel bewusster treffen – unabhängig davon, ob du dich für einen Einkauf bei Melaleuca entscheidest oder nicht‘.“
Anders als bei anderen Unternehmen erhalten Sie von Melaleuca jeden Monat einen Scheck einfach nur dafür, dass Sie anderen von Ihren Lieblingsprodukten erzählen. Das mag zunächst merkwürdig erscheinen. „Der Unterschied zwischen den Vorteilen von Melaleuca und den Vorteilen von Costco besteht darin, dass wir eine Provision erhalten, wenn wir Kunden helfen, zu unserem Geschäft zu wechseln“, erklärt Brooke. Aber egal, wo Sie einkaufen, irgendjemand erhält immer irgendwo eine Provision.
16 JANUAR / FEBRUAR / MÄRZ | EU.MELALEUCA.COM
JANUAR / FEBRUAR / MÄRZ | EU.MELALEUCA.COM 17
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