216 Enovis – Säännöt ja ehdot
Säännöt ja ehdot 1. Osapuolet a) ”Yritys” tarkoittaa Enovis Nordic AB:tä
12. F orce Majeure Yritys ei ole vastuussa luonnonvoimista, sodasta, levottomuuksista, viranomaisrajoituksista, tuonti- ja vientimääräyksistä, työriidoista, työvoiman tai materiaalien saatavuusongelmista ja muista yrityksestä riippumattomista syistä aiheutuneista menetyksistä tai vahingoista. Jos tällainen tapahtuma sattuu, yritys voi irtisanoa tai keskeyttää tämän sopimuksen ilman vastuuta tästä aiheutuneesta menetyksestä tai vahingosta. 13. Ilmoitus vahingosta, puuttuvasta toimituksesta tai virheellisestä toimituksesta a) Yritys ei anna takuuta toimitetun tuotteen tarkasta lukumäärästä ja jos tuotteen toimitusmäärä ei vastaa tilauksessa ilmoitettua lukumäärää, on asiakas velvollinen maksamaan ainoastaan toimitetusta lukumäärästä. b) Jos tuote vaikuttaa vastaanotettaessa vahingoittuneelta tai epätäydelliseltä, merkitse asia rahdinkuljettajan dokumentteihin ja ilmoita tapahtuneesta asiakaspalveluumme viimeistään 3 päivää toimituksen jälkeen. Täytä epäselvissä tilanteissa ”Unchecked” rahdinkuljettajan dokumenttiin. Jos odotettu toimitus ei saavu, ota yhteys asiakaspalveluumme 21 päivän kuluessa laskun päivämäärästä. Muussa tapauksessa yritys ei vastaa puuttuvasta toimituksesta. c) Jos tuotteita toimitetaan liikaa, ylijäämä on yrityksen omaisuutta ja asiakkaan on ryhdyttävä kaikkiin kohtuullisiin varotoimenpiteisiin tällaisen ylijäämän turvalliseksi varastoimiseksi ja suojaamiseksi, kunnes yritys on poistanut sen. d) Jos toimitus on virheellinen, ei tavaroita palauteta missään olosuhteissa yritykselle ilman sen ennakkosuostumusta, muussa tapauksessa vastuuta ei hyväksytä. yritys tulee antamaan palautusnumeron, Returns Authorisation Number (RAN), joka on merkittävä jokaisen palautettavan paketin ulkopuolelle. Palautettavien tuotteiden on oltava asianmukaisesti pakattuina kuljetusliikkeen kuljetusta varten. Tuotteita, joka vastaanotetaan ilman asianmukaista paketointia, ei hyvitetä. Jos vika on yrityksen syytä, hyvitetään hyvässä kunnossa noudetut tavarat täydestä arvostaan. e) Maksuja ei palauteta yli 12 kuukauden jälkeen toimituspäivästä. Ainoastaan täydelliset myyntiyksiköt saa palauttaa ja kaikkien tuotteiden on oltava hyvässä kunnossa. Asiakas maksaa kokonaisuudessaan tuotteen, joka palautetaan myyntikelvottomassa kunnossa. f) Torjutut toimitukset – Pidätämme oikeuden periä kuljetusmaksun ja 10 % käsittelymaksun kaikista lähetyksistä, jotka on toimitettu toimituspaikkaan, mutta jotka on torjuttu ilman selitystä. Asiakas maksaa kokonaisuudessaan tuotteen, joka palautetaan myyntikelvottomassa kunnossa. Tuotteita ei saa palauttaa ilman yrityksen suostumusta. 14. Erimielisyydet ja korvaukset Yrityksen kaikkien sopimuksen mukaisten velvollisuuksien on oltava riippuvaisia siitä, miten asiakas hoitaa velvoitteensa näiden ehtojen mukaisesti, ja näiden ehtojen mukaan asiakkaalla ei ole oikeutta kieltäytyä tai lykätä maksua, tai hyödyntää mitään syntyvää tai muulla tavoin käytettävissä olevaa oikeutta. 15. Tekijänoikeus Kaikki tekijänoikeudet ovat yrityksen omaisuutta, ellei asiakkaan kanssa ole kirjallisesti toisin sovittu. 16. P atenttioikeudet Asiakas takaa, etteivät mitkään asiakkaan antamat ohjeet millään tavalla johda siihen, että yritys rikkoo jotain patenttia tai tuotemerkkiä tai muuta immateriaalioikeutta vastaan toteuttaessaan asiakkaan tilauksen ja pitää yrityksen vahingottomana kaikkia tällaisia tapahtumia, prosesseja, kustannuksia, vaateita ja vaatimuksia vastaan, jotka syntyvät, jos tällaiset ohjeet johtavat oikeuden loukkaamiseen. 17. V altiolliset rasitteet Asiakas maksaa yritykselle kaikista myöhemmin koituvista veronkorotuksista tai maksuista, tai uusista veroista tai maksuista, jotka yritys saattaa joutua maksamaan jollekin hallitukselle tuotteen myynnin, valmistuksen tai kuljetuksen yhteydessä ja jotka lisäävät tuotteen kustannusta. 18. S iirto Tämä sopimus on henkilökohtainen asiakkaalle ja hän saa siirtää sen ainoastaan yrityksen kirjallisella ennakkosuostumuksella. 19. K onkurssi/selvitystila Jos asiakas, joka on yksilö (tai kun asiakas on yritys, yrityksen osaomistaja) menee jossakin vaiheessa konkurssiin tai saa ulosmittauspäätöksen tai tekee jonkin järjestelyn velkojien kanssa tai näiden hyväksi, tai jos asiakas, jos tämä on yritys, antaa selvityspäätöksen tai jos selvitysehdotus hyväksytään äänestyksessä tai jos velkoja tai joku muu asettaa tehtävään saajan tai päällikön, on yrityksellä oikeus pysäyttää tuotteet kuljetuksen aikana, lykätä lisätoimituksia ja päättää, että jokaisella asiakkaan ja yrityksen kanssa voimassa olevalla sopimuksella (tapauksissa, joissa omistusoikeus on siirtynyt asiakkaalle, mutta maksua ei ole vielä suoritettu) on takavarikko-oikeus tuotteisiin ja oikeus jälleenmyyntikorvaukseen edellyttäen, että tällaiset toimet eivät ole ristiriidassa sellaisen oikeuden tai vaatimuksen kanssa, joita yrityksellä on asiakasta kohtaan. 20. A siakaspalvelu Kutsumuksemme ”Älä koskaan lopeta tulemista paremmaksi” mukaisesti saatamme joskus seurata ja tallentaa asiakasviestintää. Tätä käytetään vain sisäisessä koulutuksessa ja asiakkaidemme ja heidän liiketoimiensa luottamuksellisuus on koko ajan täysin suojattu.
b) ”Asiakas” tarkoittaa henkilöä, yritystä tai yhtiötä, joka ostaa tuotteita yritykseltä ja jota laskutetaan näistä tuotteista (elleivät olosuhteet muuta edellytä), ja sitä tai niitä henkilöitä,
joille, tai joiden puolesta, tuotteet suoraan toimitetaan. c) ”Tuotteilla” tarkoitetaan laskussa kuvattuja tuotteita
2. Tilaukset a) Arvoltaan alle 150 euroa tilauksiin lisätään 15 euroa rahtimaksu. b) Tilaus tai tilausmuutos, joka tehdään suullisesti, on vahvistettava kirjallisesti viiden päivän kuluessa. c) Kaikki tilaukset lähetetään alla olevaan osoitteeseen. 3. Tarjous Kustannusehdotusta tai tarjousta ei lasketa sitovaksi, vaan se pysyy avoimena 30 päivän ajan edellyttäen, että yritys ei vedä sitä takaisin tätä ennen. 4. Erittely Teemme kaikkemme, jotta luettelomme kuvaukset ja kuvat ovat selkeitä ja oikeita. Kaikki värit ja koot ovat suuntaa antavia. Värit esitetään niin tarkasti kuin valokuvaus ja paino sen mahdollistavat. Koska pyrimme jatkuvasti parantamaan tuotteitamme, saattavat jotkin niistä poiketa kuvauksesta. Yritys pidättää oikeuden erittelyjen, rakenteen ja/tai muotoilun muuttamiseen ilman ennakkoilmoitusta. 5. Hinnat a) Kaikki hinnat ilman ALV:tä b) Yritys pidättää oikeuden muuttaa tuotteen hintaa raaka-aineiden, valmistuksen, paketoinnin, kuljetuksen, maksujen ja muiden hintojen nousun vuoksi. c) Veloitamme ne hinnat, jotka ovat voimassa silloin, kun vastaanotamme asiakkaan tilauksen. 6. Maksaminen a) Ellei yritys sitoudu muuhun, on maksu suoritettava 30 päivän kuluessa laskun päivämäärästä lukien Enovis Nordic AB:lle alla ilmoitettuun osoitteeseen. b) Yritys pidättää oikeuden periä korkoa kaikista eräpäivän ohittaneista laskuista sekä jäljellä olevista varoista 3 % kuukaudessa. c) Asiakkaalla ei ole oikeutta laiminlyödä maksua kokonaan tai osittain, kun sama maksu on ohittanut eräpäivän, ellei yrityksen kanssa ole tehty asiasta nimenomaista sopimusta. 7. Toimitus-/kuljetuskustannukset a) Ellei yritys muuta salli, on toimituksen tapahduttava tilauksessa ilmoitettuun toimitus paikkaan. b) Ilmoitetut toimitusajat ovat yrityksen tekemä arvio eivätkä ne sido yritystä, jota ei voida pitää vastuullisena toimituksen myöhästymisestä aiheutuneista kustannuksista tai vahingoista. c) Yritys pidättää oikeuden suorittaa asennuksen toimituksen yhteydessä ja tarjota jokaisen asennuksen yhteydessä erillisen laskun. d) Räätälöityjen tuotteiden toimitus voi kestää 5 – 10 työpäivää tilauspäivästä lukien. e) Varaosien, epätavallisten kokojen ja erikoistilausten toimitus amerikkalaisesta luettelostamme voi kestää 5–10 päivää. 8. T ilauksen peruutus a) Tilauksen peruutusilmoitus ei ole pätevä, jos sitä ei luovuteta kirjallisesti eikä yrityksen valtuutettu edustaja ole sitä myöntänyt. b) Jos yritys vastaanottaa kirjallisen peruutusilmoituksen, yritys pidättää oikeuden periä peruutusmaksun, joka on enimmillään 50 % tilauksen hinnasta. c) Jos sopimus mahdollistaa asennuksen toimituksen yhteydessä, on kukin asennus katsottava erillisen sopimuksen aiheeksi eikä puuttuva tai myöhästynyt asennus anna asiakkaalle oikeutta kieltää sopimus saatavien osalta. 9. O mistusoikeuden siirtyminen Laillisen oikeus tuotteeseen ei siirry asiakkaalle, ennen kuin yritys on vastaanottanut kaikki summat, jotka asiakas on velkaa yritykselle sekä tuotteesta että muutoin. 10. V aaranvastuun siirtyminen Riski tuotteesta siirtyy asiakkaalle, kun tuote jätetään tilauksessa ilmoitettuun toimituspaikkaan. Jos asiakas noutaa tuotteen suoraan yrityksestä, vaaranvastuu siirtyy asiakkaalle, kun tuote on lastattu asiakkaan, tämän kuljetusliikkeen tai muun agentin ajoneuvoon. 11. Takuu Yritys takaa, että tuote vastaa toimitushetkellä yrityksen julkaisemaa erittelyä, kun sitä käytetään tarkoitukseen, joihin tämäntyyppisiä tuotteita yleensä käytetään. Jos tuotteesta ei ole tällaista julkaistua erittelyä, yritys takaa, että tuote on myyntikelpoinen toimitushetkellä. Jos tuote ei vastaa takuuta, yritys tulee: a) Korvaamaan tuotteen, joka ei ole takuun mukainen; b) Varmistamaan, että tuote vastaa julkaistua erittelyä tai (kuten tilanne voi olla) on myytävässä kunnossa; tai c) Ottamaan takaisin tuotteen, joka ei vastaa takuuta ja palauttamaan vastaavan osan ostohinnasta.
21. Yritystiedot Enovis/DJO Nordic AB Murmansgatan 126, 212 25 Malmo Puh: +46 (0)40 39 40 00 S-posti: order.nordic@enovis.com - info.nordic@enovis.com
order.nordic@enovis.com
Made with FlippingBook - PDF hosting